bet-at-home adopta la plataforma de CRM Fast Track

bet-at-home ha imple­men­ta­do la platafor­ma de inter­ac­ción con el cliente de Fast Track en sus opera­ciones de apues­tas deporti­vas y casi­no en línea.

El acuer­do per­mite que el oper­ador europeo util­ice los pro­duc­tos de CRM, Rec­om­pen­sas y Gre­co de Fast Track a través de un úni­co mod­e­lo de datos de clientes para ges­tionar la inter­ac­ción, leal­tad y cam­pañas de bonos para jugadores en sus mer­ca­dos reg­u­la­dos de iGam­ing.

Fun­da­da en 1999, bet-at-home opera apues­tas deporti­vas en línea y jue­gos en var­ios país­es europeos, sien­do Ale­ma­nia uno de sus prin­ci­pales mer­ca­dos. La empre­sa coti­za en el seg­men­to Prime Stan­dard de la Bol­sa de Frank­furt.

Como parte de la imple­mentación, bet-at-home tam­bién ha adop­ta­do Fast Track AI, lo que per­mite a su equipo de CRM autom­a­ti­zar los flu­jos de tra­ba­jo de gestión de rela­ciones con clientes usan­do her­ramien­tas impul­sadas por IA e indi­ca­ciones en lengua­je nat­ur­al.

La imple­mentación for­ma parte de la estrate­gia de inter­ac­ción con el cliente del oper­ador, bus­can­do ges­tionar activi­dades de CRM, gam­i­fi­cación y leal­tad medi­ante una sola platafor­ma en sus nego­cios de apues­tas deporti­vas y casi­no.

“Nece­sitábamos una platafor­ma dis­eña­da para la real­i­dad de oper­ar en mer­ca­dos europeos reg­u­la­dos, con una base de datos y agili­dad que nos per­mi­tiera inter­ac­tu­ar de man­era con­sis­tente con los jugadores a través de nues­tras mar­cas. Fast Track nos ofrece jus­ta­mente eso, y esta­mos emo­ciona­dos por lo que esta alian­za nos per­mi­tirá con­stru­ir para nue­stros jugadores”, comen­ta Andreas Hackl, Jefe de Opera­ciones de bet-at-home.

“bet-at-home ha con­stru­i­do una de las mar­cas más recono­ci­das de apues­tas en Europa durante más de dos décadas y jus­ta­mente en los tipos de mer­ca­dos reg­u­la­dos y com­pet­i­tivos para los que fue crea­da Fast Track. Esper­amos con entu­si­as­mo el tra­ba­jo que ten­emos por delante jun­tos”, dice Simon Lidzén, Co-Fun­dador y CEO de Fast Track.

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