Semana del Juego Seguro 2026: la industria comparte sus puntos de vista

La Sem­ana del Juego Respon­s­able 2026 se lle­vará a cabo del 16 al 20 de noviem­bre, con oper­adores, asesores legales y espe­cial­is­tas en pagos de toda la indus­tria de iGam­ing uti­lizan­do esta ini­cia­ti­va para reflex­ionar sobre la pro­tec­ción a los jugadores, los ser­vi­cios de apoyo y las her­ramien­tas de juego respon­s­able disponibles para el públi­co.

La Sem­ana del Juego Respon­s­able está enfo­ca­da en edu­car al públi­co sobre apues­tas y jue­gos de man­era respon­s­able, y en cómo bus­car ayu­da ante daños rela­ciona­dos con el juego. La ini­cia­ti­va tam­bién ofrece cur­sos de capac­itación y pro­por­ciona mate­ri­ales educa­tivos a la indus­tria de iGam­ing y otros sec­tores, así como a escue­las y orga­ni­za­ciones bené­fi­cas. Se puede encon­trar más infor­ma­ción en Safer Gam­bling UK.

Pre­vio a la sem­ana, Bet­ter Change se ha aso­ci­a­do con el provee­dor de capac­itación esta­dounidense RG24seven para pro­ducir un cur­so gra­tu­ito en línea sobre juego respon­s­able dirigi­do a oper­adores del Reino Unido. El cur­so reúne a oper­adores, reg­u­ladores, inves­ti­gadores, espe­cial­is­tas en tratamien­to e indi­vid­u­os con expe­ri­en­cia viven­cial, y abar­ca temas como señales de daño, inter­ac­ciones, pro­tec­ción de jóvenes y per­sonas vul­ner­a­bles, her­ramien­tas de juego respon­s­able e inter­ac­ciones en cri­sis. La ofer­ta incluye una platafor­ma de apren­diza­je con niv­el de cumplim­ien­to para ras­trear y mon­i­tore­ar el pro­gre­so del equipo, con inscrip­ción disponible en línea.

Des­de la per­spec­ti­va de los oper­adores, Michael Vel­la, Ger­ente de Mar­ca de Genting Casi­no Online, comen­tó: “La Sem­ana del Juego Respon­s­able nos da la opor­tu­nidad de analizar cómo los jugadores uti­lizan las her­ramien­tas disponibles y qué podemos hac­er para que esas opciones sean más fáciles de encon­trar y enten­der. Los datos pueden ayu­darnos a ver patrones en cómo las per­sonas uti­lizan difer­entes her­ramien­tas, pero no pueden con­tarnos toda la his­to­ria sobre las cir­cun­stan­cias de alguien o por qué ha toma­do una decisión par­tic­u­lar. Ten­emos que ser cuida­dosos con las con­clu­siones que sacamos solo de esas cifras. Cada per­sona tiene necesi­dades dis­tin­tas, por eso es impor­tante ofre­cer varias opciones y explicar clara­mente cómo fun­ciona cada una.”

Vel­la agregó que la pro­tec­ción al jugador va más allá de pon­er her­ramien­tas a dis­posi­ción, seña­lan­do que los jugadores deben saber dónde encon­trar apoyo, ya sea para estable­cer un límite de depósi­to, tomar un peri­o­do de pausa o autoex­cluirse, y que el tra­ba­jo debe con­tin­uar durante todo el año, no solo durante la Sem­ana del Juego Respon­s­able.

Jack Wat­son, Ger­ente de Mar­ca de Zin­go Bin­go, afir­mó: “El juego tiene un con­tra­to social con el públi­co británi­co, y oper­adores licen­ci­a­dos como Zin­go Bin­go debe­mos ganarnos y man­ten­er esa con­fi­an­za en todo lo que hace­mos. Para nosotros, el juego respon­s­able no es solo cumplir un req­ui­si­to, sino pro­te­ger a nue­stros jugadores para que dis­fruten y man­ten­gan el con­trol.” Añadió que pro­por­cionar infor­ma­ción y her­ramien­tas acce­si­bles, y pro­mover que los jugadores establez­can lim­ites per­son­ales, son esen­ciales para ese com­pro­miso.

Dom Ald­worth, Direc­tor de Mar­ket­ing de Kinet­ic Dig­i­tal, resaltó la veloci­dad de cam­bio en el entreten­imien­to dig­i­tal. “Los oper­adores deben ase­gu­rarse de que la pro­tec­ción al jugador esté a la altura de estos cam­bios, com­pren­der cómo la gente inter­ac­túa con sus pro­duc­tos y recono­cer los ries­gos poten­ciales tem­pra­no. La inno­vación y la respon­s­abil­i­dad deben avan­zar jun­tas”, comen­tó. Ald­worth añadió que la IA y el análi­sis de datos pueden ayu­dar a los oper­adores a iden­ti­ficar antes los indi­cadores de ries­go, pero que la tec­nología debe ser respal­da­da por la expe­ri­en­cia humana, la trans­paren­cia y una super­visión ade­cua­da.

Des­de el ámbito legal, Felix Faulkn­er, abo­ga­do aso­ci­a­do de Pop­ple­ston Allen, señaló que las casas de apues­tas y los locales de jue­gos ter­restres enfrentan un entorno opera­cional cada vez más com­ple­jo de cara a 2027, con el reto de equi­li­brar el aumen­to de cos­tos, los ajustes en los impuestos a las máquinas de juego y las expec­ta­ti­vas cam­biantes de licen­cias. Dijo que la Sem­ana del Juego Respon­s­able brin­da una opor­tu­nidad para alin­ear esfuer­zos entre sec­tores, aumen­tar la con­cien­cia públi­ca y señalar los ser­vi­cios de apoyo.

En cuan­to a pagos, James Neville, CEO de Yas­pa, señaló la inves­ti­gación más reciente de ban­ca abier­ta de la Gam­bling Com­mis­sion. Destacó que el 91 % de las per­sonas que usaron repeti­da­mente sitios ile­gales tam­bién juga­ban en oper­adores con licen­cia, mien­tras que el 45 % de quienes usaron sitios ile­gales obtu­vieron un pun­ta­je de ocho o más en el Índice de Sev­eri­dad de Prob­le­mas con el Juego, com­para­do con el 6 % en sitios reg­u­la­dos. “Los oper­adores reg­u­la­dos no pueden dic­tar dónde elige gas­tar un jugador, pero sí pueden ase­gu­rarse de ten­er vis­i­bil­i­dad clara y en tiem­po real cuan­do más impor­ta inter­venir”, declaró. Neville añadió que la inves­ti­gación de Yas­pa con el Behav­iour­al Insights Team, que incluyó prue­bas de señales en 733 par­tic­i­pantes y el desar­rol­lo de más de 50 mar­cadores de daño, mostró que la pro­tec­ción sig­ni­fica­ti­va del jugador depende más de her­ramien­tas basadas en datos que de revi­siones reac­ti­vas.

Vivi Friedgut, fun­dado­ra y direc­to­ra gen­er­al de Black­bul­lion, enfa­tizó los ries­gos que enfrentan los estu­di­antes. “Para muchos estu­di­antes, es la primera vez que deben admin­is­trar sumas impor­tantes de dinero, a menudo a través de sus pagos de finan­ciamien­to estu­di­antil, y esto puede volver­los más vul­ner­a­bles a jugar de man­era exce­si­va o arries­ga­da”, indicó, agre­gan­do que la Sem­ana del Juego Respon­s­able es una opor­tu­nidad para que las uni­ver­si­dades con­ci­en­ti­cen sobre el apoyo con­fi­den­cial disponible para los estu­di­antes que lo nece­siten.”

Mas noti­cias del mun­do del iGam­ing en LATAM:

• Catali­na Alpizar Padil­la anal­iza el futuro del SEO PR en España y Lati­noaméri­ca
• Exdi­rec­ti­va de KTO anal­iza el impacto de la pro­hibi­ción de apues­tas en Brasil
• Iliana Pine­da: Los desafíos del mer­ca­do colom­biano de cara a 2027