MozzartBet, uno de los mayores operadores de apuestas deportivas y juegos de azar en el sudeste de Europa, ha implementado la plataforma de CRM de Fast Track, lanzando la plataforma en todas sus marcas en los Balcanes, Rumania y África.
MozzartBet opera en varios mercados regulados, con marcas en Serbia, Bosnia, Croacia, Rumania, Malta, Kenia y Nigeria. Este lanzamiento es el siguiente paso en la estrategia de compromiso con el jugador de MozzartBet, mientras el operador continúa ampliando su presencia en múltiples mercados y profundizando la experiencia que ofrece en sus marcas.
“Desde el primer día, Fast Track nos ha impresionado sinceramente. Su equipo entendió nuestro funcionamiento, nuestros mercados y lo que necesitábamos lograr, y la plataforma ha cumplido con esas expectativas. Nuestro equipo de CRM ya está ejecutando campañas de maneras que antes no eran posibles, en todos nuestros mercados, y estamos muy entusiasmados por todo lo que esta alianza nos permitirá construir para nuestros jugadores a futuro”, comenta Nemanja Savkovic, COO de MozzartBet.
El lanzamiento ofrece al equipo de MozzartBet un único modelo de cliente en tiempo real para todas sus marcas, junto con Fast Track AI: las capacidades de lenguaje natural y flujos de trabajo automáticos de la plataforma, que permiten a los operadores interactuar con la plataforma de manera conversacional y delegar tareas de CRM de principio a fin a agentes de IA.
“Lo que MozzartBet ha construido en los Balcanes y África es realmente impresionante. Compartimos profundamente su visión de hacia dónde van, y seguiremos haciendo todo lo posible para ayudarlos a alcanzar esa visión”, afirma Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.
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