El 83% de los apostadores estadounidenses está interesado en utilizar criptomonedas para financiar apuestas en casas de apuestas deportivas online cuando la regulación lo permita, según una investigación publicada hoy por la plataforma de pagos Paysafe (NYSE: PSFE). El informe de la compañía, All the Ways Players Pay: Crypto Edition, también sugiere que, cuando un estado permita pagos con criptomonedas, las casas de apuestas que ofrezcan depósitos mediante activos digitales e incluso retiros obtendrán una ventaja competitiva en adquisición y retención de jugadores.
Además de apostar por estados donde los depósitos con criptomonedas aún no están permitidos —Florida, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio y Pensilvania— Paysafe también encuestó a Illinois y Virginia, estados que cuentan con flexibilidad regulatoria para otorgar permisos específicos a operadores para productos de financiación cripto-a-efectivo. De forma importante, el estudio incluyó a los dos estados que permiten explícitamente depósitos con criptomonedas, Colorado y Wyoming, donde el 59% y el 45% de los apostadores, respectivamente, ya han financiado apuestas utilizando activos digitales.
Con un 64% de los apostadores activos en EE.UU. poseyendo criptomonedas, los depósitos mediante activos digitales probablemente crecerían aún más en otros estados cuando sean autorizados. En Nueva York, el 92% de los jugadores muestra interés por realizar depósitos con criptomonedas, mientras que la demanda en Illinois y Florida es casi igual de alta (88% en ambos casos).
Cuando estén permitidas, las criptomonedas se convertirían en uno de los tres principales métodos de pago para financiar apuestas, con un 45% de los jugadores señalándolas como preferencia, solo por detrás de las billeteras digitales (55%) y las tarjetas de débito (50%). En Nueva York, las criptomonedas quedarían únicamente detrás de las billeteras digitales (54% frente a 59%), mientras que una dinámica similar aparece en Illinois, donde el 52% prefiere cripto frente al 58% que elige billeteras digitales.
A pesar del potencial de las criptomonedas para competir con billeteras digitales y tarjetas bancarias, otros métodos de pago seguirían siendo relevantes. Incluso si los activos digitales fueran permitidos, las tarjetas de crédito (preferidas por el 37%) y las soluciones pay-by-bank y transferencias bancarias (también 37%) continuarían siendo populares. Incluso métodos de pago más específicos mantendrían su relevancia, con casi una cuarta parte de los apostadores (23%) señalando métodos locales como aplicaciones peer-to-peer y un 14% soluciones eCash como PaysafeCash.
Los jugadores también muestran interés en retirar sus ganancias utilizando criptomonedas, algo que actualmente ningún estado permite. Más de ocho de cada diez apostadores (85%) afirman estar interesados en retiros mediante criptoactivos.
Dado el interés de los usuarios tanto por financiar apuestas como por retirar ganancias utilizando criptomonedas, no sorprende que los activos digitales desempeñen un papel importante al elegir una nueva casa de apuestas. Aunque la confianza en la marca sigue siendo el factor dominante (36%), aspectos relacionados con pagos cripto aparecen inmediatamente después, incluyendo retiros cripto sin fricción (29%), posibilidad de operar con criptomonedas u otros métodos preferidos (28%) y depósitos cripto sencillos (26%).
El valor de los pagos con criptomonedas también se extiende a la retención de jugadores. Siete de cada diez apostadores (71%) consideran que operar con activos digitales mejoraría su experiencia general de apuestas, mientras que solo el 18% discrepa y el 11% permanece indeciso.
Sin embargo, aunque las criptomonedas pueden aumentar significativamente la fidelización, los operadores deberán evaluar cuidadosamente sus productos de pago, ya que una mala experiencia transaccional podría generar abandono: el 71% de los jugadores afirma que cambiaría de plataforma por ese motivo. Los jugadores de algunos estados son incluso menos tolerantes, especialmente Nueva York (80% cambiaría de marca), además de Florida e Illinois (75% en ambos casos).
Zak Cutler, Presidente de Global Gaming en Paysafe, comentó:
“Si bien los pagos con criptomonedas actualmente solo están permitidos en un grupo relativamente pequeño de estados estadounidenses, nuestra investigación más reciente indica que existe un fuerte apetito de los jugadores por las criptomonedas en las cajas de pago, no solo en estas jurisdicciones, sino en todo el mercado. A medida que evolucione la regulación y más mercados de iGaming adopten el enorme valor que aportan los activos digitales en los pagos, estamos convencidos de que las criptomonedas no solo se convertirán en un método de pago importante, sino posiblemente en un elemento central del futuro transaccional de la industria.”
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