Kwiff es un operador B2C en una misión de derribar la industria de apuestas y reconstruir una mejor, una que funcione para el jugador, no para la industria.
¿Cómo se ve esto en la práctica?
Significa cambiar el guion para proporcionar una experiencia “sobrealimentada”, completamente flexible donde “las probabilidades de cualquier apuesta deportiva del jugador podrían mejorar épica y sorpresivamente — independientemente del deporte, las probabilidades o la apuesta”.
Para explorar los detalles más a fondo y conocer más sobre el enfoque de Kwiff,
el Director de la Casa de Apuestas, Niklas Fallsjö, se unió al Jefe de Contenido de iGF, Curtis Roach, para una entrevista exclusiva.
Con una distinguida carrera de casi dos décadas en iGaming, Niklas ha pasado diez años en Kwiff y anteriormente ascendió a través de los rangos de la casa de apuestas en Unibet y Kambi.
Continúe leyendo mientras Niklas comparte perspectivas imprescindibles sobre cómo Kwiff está rompiendo el molde y utilizando la IA para ofrecer mejores probabilidades, al mismo tiempo que responde a las tendencias clave de los jugadores y cultiva la lealtad a largo plazo sin depender de bonos.
¡Bienvenido Niklas!
La nueva característica Kwiff Flex aleja los Constructores de Apuestas de los resultados rígidos de todo o nada. ¿Cómo ve este cambio en la redefinición de las expectativas de los jugadores en torno al riesgo, control y recompensa en los productos de casas de apuestas?
“Para mí, esto trata principalmente de eliminar limitaciones. Durante mucho tiempo, los productos de casas de apuestas se han construido en torno a restricciones. Reglas fijas, resultados de todo o nada, muy poca flexibilidad para el jugador. Flex se trata de dar al usuario control total sobre cómo quieren jugar.
“Pienso que esto se volverá la norma. En unos años, miraremos hacia atrás y nos parecerá extraño lo limitadas que solían ser las apuestas. Flex no cambia el hecho de que los jugadores corren riesgos o tienen una opinión; simplemente les permite decidir con cuánto riesgo se sienten cómodos.
“Desde una perspectiva de mercado, características como Flex están ayudando a que las casas de apuestas se vuelvan más personalizadas, donde los jugadores pueden elegir productos para adaptarse a sus preferencias en lugar de forzarlos a usar opciones de apuestas predefinidas.
“Los jugadores de hoy en día quieren con razón control, transparencia y personalización sobre su experiencia de apuestas y Flex ofrece exactamente eso”.
Los Constructores de Apuestas se han convertido en una herramienta central de compromiso en toda la industria, pero muchos siguen siendo estructuralmente similares a través de algunas de las marcas más populares. ¿Cómo desafía Flex el modelo estándar y qué nuevas posibilidades creativas desbloquea para el diseño de UX de las casas de apuestas?
“Creo que el término ‘Constructores de Apuestas’ quedará obsoleto antes de mucho tiempo. Al final del día, es solo una apuesta con múltiples selecciones del mismo evento. La única razón por la que alguna vez necesitó un nombre especial fue debido a una limitación del lado de la plataforma.
“En lugar de tratar estos como productos separados o tipos de boletos, Flex permite que todo se convierta en una apuesta, construida enteramente de la manera que el jugador desee.
“Eso simplifica la experiencia y ofrece a los operadores mucha más libertad en la forma en que diseñan el viaje del usuario, eliminando las constricciones estructurales que tradicionalmente han dado forma al UX de las casas de apuestas.
“Y eso desbloquea nuevas posibilidades creativas alrededor de la personalización, la construcción de apuestas y el diseño de la interfaz, permitiendo a los operadores ir más allá de los formatos de apuestas predefinidos hacia experiencias más fluidas y dirigidas por el jugador.
“En el segundo trimestre, continuaremos el lanzamiento de Flex, introduciendo Flex en acumuladores, lo que permite a los jugadores construir apuestas cada vez más dinámicas en múltiples eventos.”
La asociación con Tzeract (parte del Grupo Kambi) destaca un movimiento hacia infraestructuras de negociación más flexibles e impulsadas por IA. ¿Qué tan crítica es esta clase de fundación tecnológica para permitir que las casas de apuestas innoven más allá de las grillas de apuestas tradicionales a las que los jugadores están tan acostumbrados?
“El principal beneficio de trabajar con Tzeract es que compartimos una visión común sobre hacia dónde se dirige la industria. Creen en una estrategia de innovación liderada por los socios y colaboran activamente con compañías como la nuestra que adoptan un enfoque de casa de apuestas primero.
“La plataforma de negociación de IA de Tzeract ha dado a nuestro equipo la flexibilidad para innovar más allá de la tradicional grilla de oferta de apuestas e introducir características que se mueven más allá de los estándares actuales de la industria.
“Las plataformas de casas de apuestas tradicionalmente han sido lentas para innovar y a menudo limitadas en la entrega de productos realmente nuevos.
“Estamos enfocados en construir una experiencia de apuestas deportivas más entretenida, una que requiere tecnología capaz de ir más allá de la estructura tradicional de la casa de apuestas.
“Tzeract nos da la flexibilidad de construir fuera de esos límites tradicionales en lugar de estar definidos por ellos.”
¿Ve características como Flex como el primer paso hacia viajes de apuestas más adaptativos y personalizados? Y más importante aún, ¿cómo podría esto dar forma a la relación futura entre jugadores y casas de apuestas?
“Sí, veo a Flex como uno de muchos pasos por venir. A medida que las regulaciones aumentan, la industria no podrá depender de promociones y bonos de la misma manera para impulsar la adquisición y retención. La diferenciación real tendrá que venir del producto en sí.
“Eliminar limitaciones y entregar un valor real al cliente, en lugar de confiar únicamente en incentivos, es hacia donde se dirige el futuro.
“Flex es un claro movimiento en esa dirección.
“La relación entre las casas de apuestas y los jugadores se está volviendo más experiencial, con un compromiso más fuerte impulsado por el control del jugador y la personalización en lugar de ofertas promocionales a corto plazo diseñadas simplemente para traer usuarios.”
Nota del Editor:
A medida que las expectativas de los jugadores evolucionan, el control, la transparencia y la personalización se convierten en centrales para la experiencia moderna de apuestas.
El enfoque de Kwiff con Flex refleja este cambio en la industria. Al eliminar reglas rígidas y otorgar un mayor control sobre cómo se estructuran las apuestas, el producto se aleja de los formatos de todo o nada y pone al usuario al mando.
Para los jugadores, esto significa una construcción de apuestas más simple y más flexibilidad sobre cuánto riesgo quieren asumir. Para Kwiff, abre la puerta a una mayor creatividad a lo largo del viaje del usuario, la personalización y el diseño de la interfaz, todos factores que naturalmente mejoran la lealtad, sin depender de bonos.
Lo que destaca del enfoque de Kwiff es que demuestra lo simples que pueden ser los cambios grandes y definitorios de marca. Comienza con los operadores escuchando atentamente el comportamiento del jugador, y luego utilizando tecnología para responder con productos construidos para entretener, priorizando la flexibilidad, la transparencia y el compromiso a largo plazo.
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