Start Bet sustituyó las promociones tradicionales de apuestas por mensajes de juego responsable en las pantallas LED del estadio durante la final del Campeonato Mineiro entre Cruzeiro y Atlético-MG. En lugar de publicitar cuotas, la campaña mostró mensajes que alentaban a los aficionados a no apostar si atraviesan dificultades financieras y a priorizar su bienestar.
IGF conversó con Diego Bittencourt, CMO de Start Bet, sobre la iniciativa impulsada por la marca durante la final del Campeonato Mineiro y sobre cómo, en su opinión, la industria de las apuestas en Brasil debería evolucionar en sus prácticas de marketing para integrar de manera más genuina el juego responsable a medida que avanza la regulación.
IGF: Sustituir promociones de apuestas por mensajes de juego responsable en uno de los partidos más visibles de la temporada es algo poco común en el sector. ¿Hubo preocupación por renunciar a una exposición comercial con esta iniciativa?
DB: Claro que siempre existe una reflexión cuando decides renunciar a un espacio publicitario tan valioso. Estamos hablando de una final de campeonato, con enorme visibilidad. Pero creemos que algunos mensajes son más importantes que la exposición comercial. El bienestar de nuestro usuario es nuestra prioridad.
Hoy Brasil vive un gran debate sobre la actuación de las casas de apuestas. Con esta iniciativa, mostramos que es posible operar de forma responsable, con mensajes claros y también con educación sobre nuestro mercado. Aquí dejo mi invitación para que otras casas de apuestas se sumen a este movimiento y demuestren que somos un sector regulado y que podemos hacerlo de manera diferente.
IGF: En tu opinión, ¿la industria de apuestas deportivas en Brasil ha hecho lo suficiente para promover el juego responsable o todavía existe una distancia entre las prácticas de marketing y los mensajes de responsabilidad social?
DB: Aún podemos mejorar. La industria ha evolucionado bastante en los últimos años, principalmente con el avance de la regulación en Brasil. Hoy existe una conciencia mucho mayor sobre la importancia del juego responsable. Al mismo tiempo, todavía hay espacio para madurar. El desafío es integrar este mensaje de forma real en la comunicación de las marcas, y no tratarlo solo como un aviso protocolario. El sector sólo será sostenible a largo plazo si la experiencia del usuario se basa en la transparencia, la información y la responsabilidad.
IGF: ¿Esta campaña fue pensada principalmente como un posicionamiento de marca o forma parte de un cambio más amplio en la forma en que las empresas de apuestas deben comunicarse con los jugadores?
DB: Queremos provocar una reflexión en el mercado. Necesitamos mostrar que prohibir la publicidad no es el camino. El camino es hacerlo de manera diferente. Esta campaña nace como un posicionamiento claro de Start Bet, pero también refleja una visión más amplia sobre el futuro de la industria. Creemos que las empresas de apuestas necesitan evolucionar en la forma de comunicarse. La publicidad no puede estimular comportamientos impulsivos o irresponsables. Nuestro objetivo es reforzar que apostar debe ser una forma de entretenimiento, nunca una solución financiera. Cuando la marca asume este discurso de manera transparente, fortalece la relación de confianza con el usuario.
IGF: Con el mercado regulado de apuestas en Brasil tomando forma, ¿esperas que los mensajes de juego responsable se vuelvan más presentes en patrocinios y publicidades en los estadios?
DB: Sin duda. La regulación tiende a traer más claridad y también más responsabilidad para todos los operadores. Eso debería reflejarse en la comunicación de las marcas, en los estadios, en las transmisiones y en las campañas publicitarias. El juego responsable necesita dejar de ser solo una obligación regulatoria y pasar a ser un compromiso genuino de las empresas con sus usuarios. Creo que veremos cada vez más iniciativas en ese sentido. Con esta acción, mostramos un buen camino para el mercado.
IGF: ¿Iniciativas como esta pueden convertirse en una práctica recurrente de Start Bet en grandes eventos deportivos o fue una acción puntual vinculada específicamente a la final del Campeonato Mineiro?
DB: La final del Campeonato Mineiro fue un momento simbólico y de gran visibilidad para iniciar este movimiento, pero nuestra intención no es que sea algo puntual. Creemos que el juego responsable debe formar parte de la comunicación de la marca de manera continua. Esto puede traducirse en campañas, contenidos educativos y acciones en grandes eventos deportivos. Lo importante es reforzar siempre el mismo mensaje: la diversión viene primero, pero la responsabilidad está antes que todo.
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