Lanzado en 2019, el proveedor de plataformas OpenTag se ha consolidado rápidamente como una marca desafiante dentro de la competitiva industria de servicios de iGaming, escribe Lauren Harrison.
El enfoque de OpenTag es simple pero potente: eliminar fricciones, acelerar el crecimiento de los operadores y permitir cambios rápidos —pero seguros— que se mantengan dentro de los marcos de cumplimiento normativo.
Y los resultados hablan por sí solos: lanzamientos de marca en menos de cuatro semanas, un crecimiento del 40 por ciento en GGR en un año y tasas de retención de jugadores superiores al 75 por ciento.
Para conocer más sobre la tecnología y el equipo detrás de estos resultados, iGamingFuture conversó con el cofundador y Chief Technology Officer de OpenTag, Rea Maor.
A continuación, exploramos cómo su plataforma de vanguardia elimina limitaciones operativas y su filosofía de alianza y resolución de problemas — y cómo esto ayuda a los operadores a construir marcas con éxito tanto en mercados emergentes como en mercados consolidados.
Bienvenido, Rea.
OpenTag se ha vuelto sinónimo de la frase “Deja de pelear con tu plataforma”. ¿Puede explicar qué significa esto en términos prácticos y cómo los operadores pueden implementar mejor este concepto de cara al futuro?
“La mayoría de los operadores no tienen problemas por falta de funcionalidades o talento. Tienen problemas porque el tiempo y el foco se drenan por culpa de la propia plataforma.
“Los equipos terminan trabajando alrededor de limitaciones: procesos manuales, herramientas fragmentadas, datos poco claros y ciclos de cambio lentos solo para mantenerse al ritmo del mercado. Esa fricción se traduce en costos operativos, oportunidades perdidas y un producto que no puede evolucionar a la velocidad que el mercado exige.
“En OpenTag, ‘Deja de pelear con tu plataforma’ significa que la plataforma actúa como acelerador, no como obstáculo.
“La diseñamos para el flujo operativo: menos clics, menos traspasos y menos conciliaciones manuales. Permitimos cambios rápidos y seguros mediante configuraciones y guardrails, para que los operadores no tengan que esperar semanas por prioridad en el roadmap para ejecutar una acción comercial.
“Y hacemos que los datos sean utilizables: señales claras que ayudan a los equipos a actuar, no a debatir.
“En la práctica, los operadores implementan esto eliminando sus principales cuellos de botella recurrentes y reemplazando soluciones improvisadas con automatización, flujos de trabajo limpios y una plataforma que mantiene la ejecución en sus manos.”
Al trabajar con terceros, los operadores a menudo se sienten poco respaldados, con una experiencia más transaccional que consultiva. ¿Qué significa crear una verdadera alianza? ¿Y qué se puede hacer para fomentarla?
“En iGaming, muchas relaciones con proveedores se sienten transaccionales: un account manager, una cola de tickets y un roadmap que rara vez coincide con la urgencia del operador.
“Una verdadera alianza es lo contrario. Es propiedad compartida, donde el proveedor se mide por los resultados del operador, no por la rapidez con la que cierra tickets.
“En OpenTag, la alianza comienza entendiendo la realidad del operador: dinámicas de mercado, diferenciadores, limitaciones de crecimiento y las oportunidades que realmente importan. Luego operamos como un solo equipo con un ritmo claro de ejecución.
“Las prioridades son visibles, las decisiones son rápidas y la entrega se mide por resultados como conversión, retención, margen y eficiencia operativa, no por un ‘soporte’ genérico.
“La transparencia es aún más importante bajo presión: trade-offs honestos, responsabilidades claras y verdadera rendición de cuentas. Pero la prueba real es lo que sucede después del lanzamiento.
“Con OpenTag, salir en vivo no es la meta final. Es donde comienza la mejora continua: ciclos de optimización, toma de decisiones más rápida y construcción de diferenciación que se acumula con el tiempo.”
Los bonos son una palanca clave de crecimiento para todos los operadores. ¿Cree que las marcas están aprovechando al máximo el valor que pueden generar? ¿Qué más se puede hacer para mejorar la efectividad de las campañas promocionales?
“Los bonos son una de las palancas de crecimiento más fuertes en iGaming, pero muchas marcas aún no capturan todo su valor.
“Las promociones suelen caer en dos extremos: ofertas masivas genéricas que no cambian el comportamiento o campañas demasiado complejas que se vuelven operativamente dolorosas de ejecutar.
“El resultado es predecible: fuga de margen, ejecución inconsistente y picos de corto plazo sin valor sostenible.
“En OpenTag, abordamos los bonos como un sistema de crecimiento controlado. Nuestro motor de bonos está diseñado para precisión y gobernanza, permitiendo segmentar por ciclo de vida y comportamiento, implementar mecánicas reales rápidamente e iterar sin exponer el negocio a costos no previstos.
“El objetivo es convertir las promociones en un ciclo repetible de rendimiento: lanzar, medir, ajustar y escalar.
“Cuando la herramienta de bonos es flexible, rápida y bien gobernada, las campañas se convierten en una ventaja estratégica que impulsa mejor retención, reactivaciones más limpias y mejores unit economics — sin convertir la operación en una constante gestión de crisis.”
¿Dónde realmente importan la automatización y la IA en una plataforma, más allá de las palabras de moda?
“La automatización y la IA importan donde eliminan trabajo repetitivo y acortan los ciclos de decisión. La industria está llena de ‘funcionalidades con IA’, pero el valor real es operativo: menos pasos manuales, detección más rápida de problemas y ejecución consistente a escala.
“OpenTag utiliza automatización e IA para convertir la actividad de la plataforma en acciones. Esto incluye segmentación y triggers que impulsan recorridos de jugador automáticamente, alertas operativas que detectan anomalías temprano (pagos, exposición a bonos, señales de riesgo) y soporte de decisiones que transforma eventos en próximos pasos claros.
“El resultado es un ritmo operativo más ajustado: los equipos pasan menos tiempo conciliando, copiando o debatiendo reportes y más tiempo ejecutando mejoras.
“El impacto práctico es apalancamiento. Los operadores pueden elevar calidad y velocidad sin aumentar el headcount al mismo ritmo, manteniendo consistencia entre turnos y mercados.
“Bien implementadas, la automatización y la IA no reemplazan equipos. Los potencian y hacen que el rendimiento sea repetible.”
Brasil es el mayor premio en LATAM actualmente, pero también uno de los mercados más difíciles para ingresar con éxito. ¿Cómo puede un operador prepararse verdaderamente para Brasil y volverse competitivo en la región?
“Brasil es una oportunidad enorme, pero castiga la preparación superficial.
“Para ser competitivo, los operadores necesitan tres frentes avanzando juntos: disciplina regulatoria, verdadera localización y ejecución que resista la presión.
“La regulación debe integrarse al modelo operativo: KYC y AML, juego responsable, preparación para auditorías y responsabilidades claras. Tratar el cumplimiento como una checklist de último momento retrasa lanzamientos y genera riesgos posteriores. Para evitarlo, OpenTag está diseñada para respaldar operaciones disciplinadas desde el inicio, de modo que el cumplimiento fortalezca la ejecución en lugar de bloquearla.
“La localización debe impactar conversión y confianza. Brasil no se gana traduciendo la interfaz. El comportamiento de pagos, los flujos de onboarding y KYC, las comunicaciones con clientes y las mecánicas de juego responsable necesitan ajustes locales. El enfoque de OpenTag es localizar la experiencia y los flujos de trabajo, no solo la interfaz.
“Por último, la ejecución. Es lo que más importa.
“Los plazos son exigentes y el mercado se mueve rápido. Los operadores ganan con responsabilidades claras, decisiones ágiles, puertas de control que eviten retrabajos y un plan de optimización post-lanzamiento desde el día uno.
“Esa disciplina de entrega es exactamente lo que OpenTag aporta a Brasil.”
Y finalmente, ¿qué sigue para OpenTag en Brasil?
“Tras cerrar un acuerdo de migración con un operador ya licenciado a nivel federal, OpenTag está listo para escalar en Brasil. No podemos esperar para revelar a nuestro nuevo socio muy pronto.
“¡Manténganse atentos!”
Nota del editor:
El crecimiento en iGaming rara vez se frena por falta de ambición.
Más a menudo, son la tecnología heredada, el soporte lento y los equipos dedicando demasiado tiempo a soluciones improvisadas lo que impide a los operadores aprovechar oportunidades, ya sea entrar a un nuevo mercado o responder a cambios en el comportamiento del jugador.
La plataforma de OpenTag está diseñada para eliminar esa fricción, adaptarse al flujo operativo natural y ahorrar recursos, permitiendo que los operadores funcionen en sincronía con el mercado y evolucionen tan rápido como las preferencias de los jugadores.
Desde lanzamientos acelerados hasta bonos que evitan la fuga de margen y automatización que acorta los ciclos de decisión, se trata de ejecución práctica y optimizada con mejora continua a largo plazo — no de añadir más funcionalidades a un stack tecnológico ya sobrecargado.
En mercados altamente competitivos como Brasil, donde la preparación superficial no es suficiente, la tecnología de OpenTag, su cumplimiento integrado y su enfoque colaborativo pueden ser un verdadero diferenciador.
Conoce al equipo de OpenTag y descubre cómo pueden llevar tu negocio de iGaming al siguiente nivel en SBC Rio, del 3 al 5 de marzo.
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