Brasil: los datos de comportamiento ganan importancia en el juego responsable y la autoexclusión

Los datos de com­por­tamien­to podrían adquirir un papel cada vez más rel­e­vante en el juego respon­s­able a medi­da que se desar­rol­la el mer­ca­do reg­u­la­do de apues­tas de Brasil. Una inves­ti­gación sug­iere que deter­mi­na­dos cam­bios en la activi­dad de los apos­ta­dores pueden ayu­dar a iden­ti­ficar posi­bles situa­ciones de ries­go antes de que recur­ran a la autoex­clusión.

Un estu­dio pub­li­ca­do en el Jour­nal of Gam­bling Stud­ies anal­izó a 25.720 apos­ta­dores online en tres platafor­mas y seis país­es para iden­ti­ficar com­por­tamien­tos aso­ci­a­dos con una futu­ra autoex­clusión. Entre los indi­cadores vin­cu­la­dos con una may­or prob­a­bil­i­dad de autoex­clusión se encon­traron los cam­bios en los límites de apues­tas, una may­or fre­cuen­cia de depósi­tos, el uso de dis­tin­tos méto­dos de pago y la par­tic­i­pación en una may­or var­iedad de jue­gos.

La inves­ti­gación tam­bién con­cluyó que los indi­cadores financieros por sí solos no nece­sari­a­mente son los pre­dic­tores más rel­e­vantes. En cin­co de los seis mer­ca­dos anal­iza­dos, fac­tores como los mon­tos apos­ta­dos, las pér­di­das y los depósi­tos apor­taron poco val­or pre­dic­ti­vo adi­cional cuan­do ya se tenían en cuen­ta otros aspec­tos del his­to­r­i­al de activi­dad del usuario.

Los resul­ta­dos cobran espe­cial rel­e­van­cia en Brasil, donde la Sec­re­taría de Pre­mios y Apues­tas (SPA) tra­ba­ja en el for­t­alec­imien­to de los req­ui­si­tos de juego respon­s­able. El reg­u­lador ha desar­rol­la­do her­ramien­tas para ayu­dar a los oper­adores a iden­ti­ficar patrones de apues­tas exce­si­vas, mien­tras que su agen­da reg­u­la­to­ria para 2026 con­tem­pla mecan­is­mos que per­mi­tirían a los usuar­ios con­sul­tar y mon­i­tore­ar sus pro­pios per­files.

João Fra­ga, CEO de Paag, señaló que la indus­tria debería cen­trarse en iden­ti­ficar cam­bios de com­por­tamien­to antes de que el apos­ta­dor llegue al pun­to de autoex­cluirse.

“La autoex­clusión es una her­ramien­ta fun­da­men­tal, pero existe una eta­pa ante­ri­or que debe ser mon­i­tore­a­da”, afir­mó Fra­ga, quien agregó que la infor­ma­ción sobre el com­por­tamien­to puede con­tribuir a imple­men­tar medi­das pre­ven­ti­vas sin inten­tar diag­nos­ticar a los apos­ta­dores.

Johnatan Sil­va, Prod­uct Man­ag­er de Paag Shield, tam­bién sos­tu­vo que los oper­adores deberían ir más allá del vol­u­men de apues­tas al eval­u­ar posi­bles situa­ciones de ries­go.

“La for­ma en que una per­sona jue­ga, la fre­cuen­cia con la que deposi­ta, los cam­bios respec­to de su pro­pio his­to­r­i­al y la com­bi­nación de dis­tin­tos indi­cadores pueden ofre­cer un con­tex­to mucho más com­ple­to”, explicó Sil­va.

La Platafor­ma Cen­tral­iza­da de Autoex­clusión de Brasil ya per­mite a los usuar­ios restringir su acce­so a los oper­adores de apues­tas fed­erales autor­iza­dos, además de impedir la aper­tu­ra de nuevas cuen­tas y el envío de pub­li­ci­dad rela­ciona­da con apues­tas durante el perío­do selec­ciona­do.

Sin embar­go, el cre­ciente uso del mon­i­toreo de com­por­tamien­to tam­bién plantea la necesi­dad de estable­cer mecan­is­mos de con­trol. Los algo­rit­mos pueden iden­ti­ficar patrones que requieren aten­ción, pero no deberían diag­nos­ticar por sí solos prob­le­mas de juego ni deter­mi­nar que un usuario ha desar­rol­la­do un com­por­tamien­to prob­lemáti­co.

A medi­da que el mer­ca­do reg­u­la­do de apues­tas de Brasil con­tinúa madu­ran­do, la com­bi­nación de autoex­clusión y mon­i­toreo tem­pra­no de com­por­tamien­tos podría con­ver­tirse en un com­po­nente cada vez más rel­e­vante de su mar­co de juego respon­s­able.

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