A medida que el sector de apuestas online en Brasil avanza en su etapa regulada, la inteligencia artificial se está consolidando rápidamente como una de las herramientas más importantes de la industria para el cumplimiento normativo, la prevención del fraude y la protección del jugador.
A un año de la implementación de la regulación, operadores y proveedores tecnológicos recurren cada vez más a sistemas impulsados por IA, como reconocimiento facial, monitoreo de comportamiento y análisis avanzado de datos, para reforzar los protocolos de seguridad y diferenciar las plataformas licenciadas de los operadores ilegales.
Una investigación reciente realizada por el Instituto Locomotiva por encargo del Instituto Brasileño de Juego Responsable (IBJR) expuso la magnitud del desafío que enfrenta el sector. Según el estudio, el 78% de los brasileños tiene dificultades para identificar si una plataforma de apuestas es legal o ilegal, mientras que casi la mitad de los encuestados afirmó haber depositado dinero en sitios que posteriormente fueron identificados como fraudulentos o irregulares.
Los resultados refuerzan las preocupaciones sobre la permanencia de operadores no licenciados dentro del creciente ecosistema de apuestas en Brasil, especialmente ahora que las plataformas reguladas están obligadas a implementar controles más estrictos de Know Your Customer (KYC) y mecanismos de juego responsable.
Ejecutivos de la industria sostienen que la inteligencia artificial se ha vuelto fundamental para mantener esos estándares.
Cristiano Costa, Chief Knowledge Officer de EBAC, señaló que la IA ya es indispensable en entornos regulados de apuestas debido a su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos relacionados con riesgos e identificar actividades sospechosas en tiempo real. Además, destacó que los operadores ilegales suelen carecer de las salvaguardas exigidas por el marco regulatorio brasileño, incluyendo controles contra el juego de menores y herramientas de prevención de fraude.
Los proveedores tecnológicos también están posicionando la IA en el centro de sus estrategias operativas.
Thiago Garrides, CEO de Cactus Gaming, explicó que la compañía utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y agilizar la toma de decisiones, además de ayudar a los operadores a cumplir con las exigencias regulatorias. Según Garrides, la tecnología también está desempeñando un papel cada vez más importante en la construcción de infraestructuras de apuestas más escalables y sostenibles para el mercado brasileño.
Los operadores licenciados también están incrementando sus inversiones en sistemas impulsados por IA.
Tiago Grecco, CMO de 1PRA1, afirmó que la inteligencia artificial está integrada en distintas áreas de la operación de la compañía, incluyendo detección de fraude, atención al cliente e iniciativas de juego responsable. A través del análisis del comportamiento de los usuarios y de sus patrones de apuestas, los operadores pueden identificar riesgos potenciales de forma temprana e intervenir preventivamente cuando sea necesario.
Por su parte, Feliphe Almeida, CTO de Luck.bet, destacó que las herramientas basadas en IA son esenciales para garantizar transparencia, integridad y experiencias personalizadas para los jugadores. Según explicó, el análisis de datos en tiempo real permite detectar comportamientos sospechosos y, al mismo tiempo, adaptar las ofertas según el perfil de cada usuario dentro de los lineamientos de juego responsable.
Con el mercado regulado de apuestas en Brasil en plena evolución, la inteligencia artificial comienza a ser vista no solo como una ventaja tecnológica, sino como un componente fundamental para el cumplimiento, la seguridad y la sostenibilidad a largo plazo de la industria.
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