Un marco sólido de cumplimiento normativo, políticas de juego responsable y el uso de tecnología avanzada son elementos fundamentales para el desarrollo sostenible del mercado de apuestas en Brasil, según señalaron expertos durante el SBC Summit Rio.
Durante un panel sobre controles para mejorar la interacción con los jugadores, Carolina Luna, Head de Compliance del Esportes Gaming Brasil Group, afirmó que el sector debe entender el cumplimiento regulatorio como un motor de crecimiento y no como una limitación.
“Compliance no es bloqueo, es una estructura que permite que el sector crezca de forma transparente y sostenible”, señaló Luna.
La ejecutiva destacó además el creciente papel de la inteligencia artificial en el monitoreo de la actividad de apuestas. Estas herramientas permiten detectar comportamientos inusuales de forma temprana y ayudan a los operadores a cumplir con las normativas sin afectar la experiencia de entretenimiento de los usuarios.
Luna también abordó el tema del juego responsable y explicó que, según datos internos de la plataforma, el comportamiento compulsivo representa alrededor del 0,002 % de los usuarios activos. Aun así, las empresas están ampliando los sistemas de apoyo especializado y colaborando con entidades como el Instituto de Apoio ao Apostador para asistir a los jugadores vulnerables.
Según la ejecutiva, la claridad regulatoria y una gobernanza más sólida serán factores clave para atraer inversiones, generar empleo y ofrecer mayores garantías de protección a los apostadores a medida que el mercado brasileño continúa consolidándose.
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