Jhonatan Gomez de Juegalo nos explica el panorama en Chile


Jhonatan Gomez es el jefe de marketing en Juegalo.com, un operador en Chile donde lidera y coordina el equipo de marketing asegurando la aplicación de las instrucciones dadas desde gerencia en busca de nuevos jugadores locales.

Gomez tiene un amplio conocimiento de planificación estratégica, comunicación en marketing, e Igaming. Gomez se sentó con Igaming Futuro para hablar sobre estrategias de marketing y el mercado en Chile.

IGF – Cada país latinoamericano tiene sus propios clientes y tendencias específicas de mercado. ¿Cuáles serían algunos de los aspectos clave de Chile que lo diferencian de sus pares sudamericanos? (Por ejemplo, tipos de juegos preferidos, métodos de pago, contenido preferido, tipos de apuestas, etc.)

JG: Chile presenta características únicas en términos de preferencias de juego y comportamiento del consumidor. He observado una inclinación hacia ciertos tipos de juegos, contenido y métodos de pago específicos. Una buena estrategia implica adaptarse a estas particularidades, ofreciendo contenido y servicios que resuenen con la audiencia local de manera totalmente personalizada en un 360° con las herramientas de comunicación existentes.

Así existe una comprensión profunda de las diferencias existentes entre operadores y permite ajustar campañas de marketing y promociones de manera más efectiva. Como se comenta y es sabido actualmente por la industria, es clave contar con un equipo local, que maneje todo lo relación a cultura, comunicación y preferencias del mercado para el éxito de la comunicación.

IGF – ¿Hay otros países latinoamericanos que crees que ofrecen grandes oportunidades de crecimiento de mercado en el futuro?

JG: He visto mucho movimiento en países como Argentina, donde el mercado de apuestas deportivas y casino está experimentando un crecimiento sostenido y abordable, esto es muy similar a como lo ejecutamos con mi equipo hace unos años en Chile, en donde las redes sociales, marketing de afiliados y los canales de streaming eran los reyes. Siempre es bueno evaluar las regulaciones locales y adaptar las estrategias para aprovechar estas oportunidades emergentes de manera ética y legal.

 IGF – ¿Qué tipos de ofertas promocionales y de marketing cree que atraen mejor a los apostadores deportivos y cómo se puede mejorar esto en el futuro?

JG: Las ofertas personalizadas basadas en el comportamiento del usuario han demostrado ser las más efectivas. Además, nos enfocamos en la transparencia y la comunicación clara para construir la confianza del cliente.

Consideramos que la innovación en la experiencia del usuario, generación de comunidad y participación activa en redes sociales son clave para atraer y retener a los apostadores. Teniendo estas cosas bien abordadas, aseguran confiabilidad, cercanía y aumento del tráfico de clientes hacia tu plataforma de manera orgánica.

IGF – ¿Que cree que falta para que Chile definitivamente se normalice lo que es el juego online?

JG: Saliéndome un poco de lo legal y regulación. El enfoque para que se normalice por parte de los clientes, se debería centrar en educación, personalización, adaptabilidad y la innovación.

Creo que hay que esforzarse en diversificar estrategias de adquisición de clientes y mejorar la retención a través de ofertas personalizadas y promociones exclusivas para ellos. Además, constantemente se debe explorar alianzas estratégicas para mantener una presencia fuerte en el mercado chileno, trabajando mucho lo relacionado al B2B con los proveedores que con el pasar de los años están realizando esfuerzos de marketing para ganar visibilidad en nuestro mercado.

Con esto se puede tener mayor y mejores promociones para clientes dándole importancia a la segmentación que se posee.

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