Evolución del compromiso y consumo de contenido: la perspectiva de FlashScore

Fun­da­da en 2006 por un grupo de entu­si­as­tas del deporte checos, Flash­Score es un pop­u­lar ser­vi­cio de resul­ta­dos deportivos en vivo y noti­cias propiedad del grupo Lives­port — un exi­toso mer­cadól­o­go, afil­i­a­do y oper­ador en la indus­tria de las apues­tas deporti­vas, escribe Lau­ren Har­ri­son.

Des­de sus humildes comien­zos como un sitio exclu­si­vo de fút­bol, Flash­Score se ha expandi­do para con­ver­tirse en uno de los recur­sos más con­fi­ables para la infor­ma­ción deporti­va en todo el mun­do.

Hoy en día, atiende a más de 90 mil­lones de usuar­ios, pro­por­cio­nan­do resul­ta­dos deportivos en tiem­po real, estadís­ti­cas y cal­en­dar­ios para más de 35 deportes en más de 200 país­es. Indud­able­mente, es la opción predilec­ta para afi­ciona­dos y pro­fe­sion­ales del deporte en bus­ca de estadís­ti­cas deporti­vas detal­ladas y con­fi­ables.

Unién­dose a nosotros en el estu­dio de iGam­ing­Fu­ture hoy está el CEO del grupo Lives­port, Pavel Krbec.

Pavel, nom­bra­do en la lista de los mejores CEO de Forbes 2024, se unió a la com­pañía hace dos años y se apoya en su expe­ri­en­cia en inves­ti­gación, tec­nología, medios dig­i­tales y ser­vi­cios financieros para ofre­cer una per­spec­ti­va úni­ca, aunque con­cisa, sobre la indus­tria.

Con­tinúe leyen­do mien­tras Pavel y el Jefe de Con­tenido de iGF, Cur­tis Roach, dis­cuten la nat­u­raleza cam­biante del con­tenido y la par­tic­i­pación, cómo está cam­bian­do el via­je del cliente de apues­tas deporti­vas y explo­ran el futuro del mar­ket­ing de afil­iación.

Flash­Score se sitúa en la inter­sec­ción de los datos deportivos en vivo, las apues­tas y la par­tic­i­pación de los fanáti­cos. ¿Cómo ve la evolu­ción del via­je del cliente de apues­tas deporti­vas en el futuro y qué papel jugarán los datos en tiem­po real y el dis­eño UX en su for­ma?

“El via­je será más rápi­do, más sim­ple y estará basa­do en datos en tiem­po real. Ya mostramos prob­a­bil­i­dades en vivo jun­to a resul­ta­dos, estadís­ti­cas y edi­to­ri­ales, por lo que los usuar­ios no nece­si­tan cam­biar de apli­cación.

“Además de eso, hemos inte­gra­do nues­tras noti­cias direc­ta­mente en el pro­duc­to. Verás informes opor­tunos, análi­sis y con­tex­to jus­to en las pági­nas de los par­tidos, por lo que los usuar­ios pueden saltar de las estadís­ti­cas en vivo a las noti­cias rel­e­vantes sin salir de la expe­ri­en­cia. Todo está en un solo lugar.

“A con­tin­uación, nos cen­traremos en ideas claras y cen­tradas en el jugador pro­por­cionadas en el momen­to ade­cua­do y una inter­faz limpia que elim­i­na rui­do.

“Los datos pre­cisos impul­san la expe­ri­en­cia; un buen UX la hace uti­liz­able y respon­s­able. Nue­stro tra­ba­jo es pro­por­cionar veloci­dad, clar­i­dad y con­fi­an­za.”

Con las audi­en­cias más jóvenes exigien­do inter­ac­ciones más ráp­i­das y per­son­al­izadas, ¿qué nuevas ten­den­cias en la par­tic­i­pación de con­tenido deben preparar los oper­adores y afil­i­a­dos para los próx­i­mos tres a cin­co años?

“Los fanáti­cos más jóvenes se están incli­nan­do hacia el fan­dom cen­tra­do en jugadores y esper­an actu­al­iza­ciones instan­táneas y per­son­al­izadas.

“El con­tenido que tri­un­fa será acti­va­do por even­tos, con­ciso y per­son­al sin esfuer­zo. Piense en per­spec­ti­vas lid­er­adas por jugadores en vivo que se adapten a las pref­er­en­cias de cada usuario y resalten solo lo que impor­ta en ese momen­to.

“Los pro­duc­tos deben sen­tirse per­son­al­iza­dos des­de el ini­cio. Durante el juego en vivo, la expe­ri­en­cia debe ser dinámi­ca y recep­ti­va por defec­to.

“Los oper­adores y afil­i­a­dos deben prepararse para pro­duc­tos que se sien­tan per­son­al­iza­dos de inmedi­a­to, con un mar­co claro y respon­s­able en torno a cualquier indi­cador de apues­tas.”

Los afil­i­a­dos ya no son solo impul­sores de trá­fi­co. Tam­bién son, cada vez más, creadores de con­tenido y edu­cadores de clientes. ¿Cómo ve la trans­for­ma­ción del papel del afil­i­a­do en el eco­sis­tema de apues­tas deporti­vas?

“Los afil­i­a­dos se están con­vir­tien­do en asesores de con­fi­an­za. En Flash­Score, creamos con­tenido lid­er­a­do por datos que expli­ca prob­a­bil­i­dades, for­ma y elec­ción de la casa de apues­tas, y pub­li­camos avances de exper­tos humanos y de IA basa­dos en datos trans­par­entes.

“El val­or aho­ra rad­i­ca en edu­car en lugar de aumen­tar la emo­ción, inte­gran­do el con­tex­to de man­era nat­ur­al den­tro de los entornos deportivos en vivo y pro­movien­do un com­por­tamien­to sostenible.

“Los afil­i­a­dos que lid­er­an son aque­l­los que pri­or­izan la clar­i­dad, la trans­paren­cia y la con­fi­an­za del usuario sobre las ganan­cias a cor­to pla­zo.”

¿Cómo puede el con­tenido rela­ciona­do con los deportes aprovecharse mejor para unir a los fanáti­cos oca­sion­ales con las platafor­mas de apues­tas sin socavar la pro­tec­ción del jugador?

“Comien­za con un dis­eño respon­s­able y los socios ade­cua­dos.

“Colab­o­ramos con oper­adores que sitúan la pro­tec­ción del jugador en el cen­tro. Y nosotros inte­gramos un con­tex­to de apues­tas que infor­ma en lugar de inter­rum­pir.

“Eso sig­nifi­ca infor­ma­ción clara en el con­tex­to cor­rec­to, her­ramien­tas de juego vis­i­bles y seguras, con­troles de edad sóli­dos, y con­tenido respal­da­do por datos que establece expec­ta­ti­vas real­is­tas.

“De esta man­era, los fanáti­cos oca­sion­ales pueden par­tic­i­par con con­fi­an­za sin com­pro­m­e­ter la seguri­dad.”

Nota del edi­tor:

La pro­gre­sión de Flash­Score, des­de un sim­ple sitio de resul­ta­dos en vivo has­ta con­ver­tirse en una poten­cia de estadís­ti­cas, noti­cias y mar­ket­ing a niv­el mundi­al, es impre­sio­n­ante y demues­tra cómo los medios deportivos mod­er­nos y los patrones de par­tic­i­pación están cam­bian­do.

Los fanáti­cos desean más que solo actu­al­iza­ciones: quieren insights inte­gra­dos en tiem­po real, impul­sa­dos por datos y pro­duc­tos per­son­al­iza­dos que sean dinámi­cos, recep­tivos y pre­dic­tivos.

Al igual que muchos en la indus­tria, Pavel Krbec cree que el futuro rad­i­ca en la per­son­al­ización, con audi­en­cias más jóvenes que esper­an expe­ri­en­cias bajo deman­da donde cada inter­ac­ción se sien­ta con­tex­tual­mente rel­e­vante.

Impor­tante, desta­ca el papel de la respon­s­abil­i­dad para los afil­i­a­dos, quienes están evolu­cio­nan­do de perseguir clics a con­ver­tirse en ‘asesores de con­fi­an­za’ que edu­can y con­struyen con­fi­an­za en el con­sum­i­dor.

Al pro­ducir con­tenido trans­par­ente y pri­orizar aso­cia­ciones con oper­adores respon­s­ables, Pavel cree que los prin­ci­pales afil­i­a­dos son aque­l­los que “ponen la clar­i­dad, la trans­paren­cia y la con­fi­an­za del usuario por delante de las ganan­cias a cor­to pla­zo”.

Más temas para explo­rar:

• Acciones de Playtech caen en pic­a­da por las acusa­ciones de Evo­lu­tion
• Con­fi­an­za y coheren­cia: los pilares detrás de la estrate­gia de patrocin­ios de Betano
• Ger­man Sarmien­to: Bet­cris refuerza su pres­en­cia en Méx­i­co con una estrate­gia cen­tra­da en el con­sum­i­dor y la con­fi­an­za