Cómo Estelarbet enfrenta el nuevo escenario del iGaming en Chile con Judith Valdés

Este­lar­bet está enfrentan­do el nue­vo esce­nario del iGam­ing en Chile, tras el fal­lo de la Corte Supre­ma blo­que­an­do 12 platafor­mas y a la espera del proyec­to de ley que reg­u­lar­iza el mer­ca­do de apues­tas online.

En ese con­tex­to, hablam­os con Judith Valdés, jefa de Gestión de Per­sonas de la empre­sa, quien nos expli­ca cómo este panora­ma afec­ta la con­trat­ación de tal­en­to, qué per­files son los más deman­da­dos, cómo se están preparan­do en tér­mi­nos de cumplim­ien­to y capac­itación, y de qué man­era el tra­ba­jo remo­to y la pro­fe­sion­al­ización del sec­tor influyen en su estrate­gia para seguir cre­cien­do y adap­tán­dose en un entorno legal y tec­nológi­co en con­stante evolu­ción.

IGF: ¿El blo­queo de platafor­mas cómo afec­ta a la indus­tria de iGam­ing en Chile? ¿Qué impli­ca a la hora de con­tratar cier­tos per­files? ¿Y cómo lle­van aho­ra ade­lante el pro­ce­so de con­trat­ación?

JV: En Este­lar­bet enten­demos que el proyec­to de ley que reg­u­la el mer­ca­do aún está en dis­cusión, pero tam­bién somos con­scientes de que el reciente fal­lo de la Corte Supre­ma mar­cará un cam­bio impor­tante en la indus­tria. A su vez, y no menos impor­tante, esto provo­cará que muchos tal­en­tos chilenos amplíen y proyecten sus capaci­dades hacia otros país­es, lo que puede abrir nuevas opor­tu­nidades de crec­imien­to pro­fe­sion­al y per­son­al.

Por ejem­p­lo, país­es como Colom­bia, Brasil o Perú tienen bases sól­i­das de conocimien­to y crec­imien­to en este rubro. Sus tal­en­tos pueden expandirse en áreas como CRM, sports­book, trá­fi­co y afil­i­a­dos, generan­do inclu­so conex­iones y net­work­ing con país­es europeos.

Frente a esto, en Este­lar­bet hemos opta­do por enfo­carnos en per­sonas con una sól­i­da base téc­ni­ca y un fuerte com­pro­miso con la legal­i­dad y la éti­ca. Creemos que esa com­bi­nación es clave para for­t­ale­cer la pro­fe­sion­al­ización del sec­tor en Chile.

Hoy con­ta­mos con tal­en­to espe­cial­iza­do que tra­ba­ja des­de cin­co país­es de la región, aunque el equipo cre­ati­vo está may­ori­tari­a­mente en Chile. El camino que esta­mos sigu­ien­do en nue­stro pro­ce­so de selec­ción bus­ca iden­ti­ficar la capaci­dad de adaptación y el aporte pos­i­ti­vo que cada can­dida­to puede ofre­cer den­tro de un entorno que sigue trans­for­mán­dose y amplián­dose.

IGF: En su opinión, ¿cuál sería la estruc­tura ide­al para la futu­ra reg­u­lación del juego online en Chile en tér­mi­nos de recur­sos humanos y están­dares lab­o­rales?

JV: Creemos que la reg­u­lación debe cen­trarse en la mejo­ra con­tin­ua, con roles espe­cial­iza­dos en cumplim­ien­to, audi­toría y tec­nología, además de un fuerte foco en for­ma­ción per­ma­nente. Esto no solo garan­ti­za el cumplim­ien­to nor­ma­ti­vo, sino que impul­sa la inno­vación y per­mite que el tal­en­to chileno crez­ca y se destaque den­tro de la indus­tria glob­al del iGam­ing.

IGF: ¿Exis­ten cer­ti­fi­ca­ciones o pro­gra­mas de capac­itación en cumplim­ien­to nor­ma­ti­vo requeri­dos para los nuevos emplea­d­os en roles reg­u­la­dos?

JV: Sí, y lo vemos como una gran opor­tu­nidad para pro­fe­sion­alizar aún más el sec­tor. Pro­gra­mas de cumplim­ien­to, cer­ti­fi­ca­ciones en juego respon­s­able o en seguri­dad dig­i­tal son alta­mente val­o­rados. Además, fomen­ta­mos que todos los colab­o­radores com­pren­dan el impacto pos­i­ti­vo que su tra­ba­jo tiene en la expe­ri­en­cia de los jugadores y en la inte­gri­dad del nego­cio.

IGF: ¿Qué habil­i­dades y per­files están actual­mente en may­or deman­da den­tro de la indus­tria de apues­tas en Chile?

JV: Hoy existe una alta deman­da de per­files en análi­sis de datos, cumplim­ien­to, ciberse­guri­dad y desar­rol­lo tec­nológi­co. Al mis­mo tiem­po, bus­camos per­sonas con habil­i­dades de adapt­abil­i­dad, pen­samien­to críti­co y colab­o­ración, capaces de cre­cer jun­to a la indus­tria y con­tribuir a su desar­rol­lo respon­s­able y sostenible en Chile.

IGF: ¿Qué tipo de expe­ri­en­cia o antecedentes bus­can al con­tratar para puestos de cumplim­ien­to, gestión de ries­gos o tec­nología?

JV: Para roles de cumplim­ien­to y gestión de ries­gos val­o­ramos la expe­ri­en­cia en sec­tores reg­u­la­dos como finan­zas o audi­toría, ya que apor­tan rig­or y bue­nas prác­ti­cas. En tec­nología, bus­camos per­files inno­vadores con expe­ri­en­cia en seguri­dad dig­i­tal y desar­rol­lo de platafor­mas. La com­bi­nación entre expe­ri­en­cia sól­i­da y entu­si­as­mo por el iGam­ing nos per­mite seguir for­man­do equipos de alto impacto en Chile.

IGF: ¿Están vien­do un may­or interés de can­didatos prove­nientes de indus­trias tradi­cionales, como la ban­ca o la tec­nología, que bus­can incor­po­rarse al sec­tor del gam­ing?

JV: Sí, y eso refle­ja el crec­imien­to y la madurez del sec­tor. Cada vez más pro­fe­sion­ales prove­nientes de la ban­ca, los seguros y la tec­nología bus­can apor­tar su expe­ri­en­cia a un rubro dinámi­co y en expan­sión. Esto enriquece los equipos y for­t­alece el eco­sis­tema del iGam­ing chileno con nuevas per­spec­ti­vas y mejores prác­ti­cas.

IGF; ¿Cómo mane­jan el desar­rol­lo o la reca­pac­itación del per­son­al exis­tente a medi­da que evolu­cio­nan la tec­nología y la reg­u­lación?

JV: Creemos firme­mente en el apren­diza­je con­tin­uo. Imple­men­ta­mos capac­ita­ciones con­stantes, cer­ti­fi­ca­ciones y opor­tu­nidades de rotación inter­na que mantienen al equipo actu­al­iza­do y moti­va­do. Esto poten­cia la cre­ativi­dad, el conocimien­to prác­ti­co y la resilien­cia, preparan­do a nue­stros colab­o­radores para adap­tarse a los cam­bios reg­u­la­to­rios y tec­nológi­cos del sec­tor.

IGF: ¿Qué impacto ha tenido el tra­ba­jo remo­to en sus estrate­gias de con­trat­ación, espe­cial­mente en los equipos de cumplim­ien­to y opera­ciones?

JV: El tra­ba­jo remo­to ha sido una gran opor­tu­nidad para atraer tal­en­to des­de dis­tin­tas regiones y diver­si­ficar nue­stro equipo. Tam­bién nos ha per­mi­ti­do opti­mizar pro­ce­sos, mejo­rar la flex­i­bil­i­dad y man­ten­er altos están­dares de seguri­dad, comu­ni­cación y colab­o­ración. Todo esto con­tribuye al for­t­alec­imien­to y pro­fe­sion­al­ización del sec­tor iGam­ing en Chile.

Notas del edi­tor:

Judith Valdés deja en evi­den­cia que Este­lar­bet está abor­dan­do el com­ple­jo esce­nario del iGam­ing en Chile con una estrate­gia cen­tra­da en la pro­fe­sion­al­ización, la éti­ca y la adaptación con­stante. Frente a un entorno incier­to, la empre­sa apues­ta por tal­en­to con bases téc­ni­cas sól­i­das, expe­ri­en­cia en sec­tores reg­u­la­dos y una fuerte ori­entación al cumplim­ien­to, mien­tras impul­sa la for­ma­ción con­tin­ua y la reca­pac­itación de su equipo. 

La deman­da cre­ciente de per­files espe­cial­iza­dos en datos, ciberse­guri­dad y tec­nología, jun­to con el interés de pro­fe­sion­ales prove­nientes de indus­trias tradi­cionales, refle­ja la madurez del sec­tor y su capaci­dad de atraer nuevos conocimien­tos.

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