Lanzar juegos de casino en línea verdaderamente innovadores en mercados regulados no es tarea fácil, y si los reguladores no evolucionan, el sector offshore solo seguirá ganando terreno, advierte Mike de Graaff, director de cumplimiento en BetComply.
En abril, la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC, por sus siglas en inglés) emitió una advertencia enfática sobre una de las verticales de productos de juegos en línea de más rápido crecimiento: los juegos de “crash” (caída).
“Existen preocupaciones de que productos de esta naturaleza puedan permitir que los criminales camuflen el comportamiento de alto riesgo de retirarse rápidamente con un juego limitado dentro del contexto del juego de crash”, dijo la Comisión en un comunicado.
Fue un aviso válido y oportuno, particularmente dado el aumento de popularidad de los juegos de crash en los últimos años.
Pero también capturó la creciente tensión en torno a cómo los reguladores tratan los productos innovadores.
No es ninguna coincidencia que los juegos de crash aparecieron por primera vez a mediados de la década de 2010 no en mercados regulados, sino en casinos cripto offshore.
Eso se debe a que lanzar tipos de juegos de casino verdaderamente disruptivos e innovadores nunca ha sido más difícil dentro del espacio regulado.
La razón es estructural. La mayoría de los marcos regulatorios fueron construidos para gobernar categorías convencionales. Las tragamonedas, los juegos de mesa, el bingo y el casino en vivo suelen estar bien.
Pero si estás construyendo algo que no encaja perfectamente en una de esas cajas, un producto que mezcla elementos de tipos de juegos o inventa una nueva categoría por completo, rápidamente se convierte en una batalla cuesta arriba.
A menudo no hay una clasificación existente, protocolo de prueba o enfoque estándar para la certificación. Incluso las opiniones legales pueden divergir en si un producto cae bajo una categoría u otra. Esa incertidumbre frena la innovación a paso de tortuga y, en algunos casos, la bloquea por completo.
En defensa de la UKGC y muchos otros reguladores, se han movido con bastante rapidez para incorporar los juegos de crash en los marcos existentes. Pero eso no oculta el hecho de que durante varios años, la única forma de jugar estos emocionantes juegos nuevos era en un casino cripto.
Recuperar la innovación
Esto crea una dinámica peligrosa. La innovación no se detiene solo porque los canales regulados sean lentos en acomodarla.
Con demasiada frecuencia, los mercados offshore y no regulados se convierten en el lugar de nacimiento de nuevas ideas. Los jugadores en busca de esas experiencias los siguen, y una vez que están fuera del ecosistema regulado, pierden las protecciones que vienen con él.
Los operadores regulados ya están luchando contra sitios offshore que a menudo ignoran las reglas de marketing, AML, RG, bonificaciones y otras. Si añadimos un producto menos interesante a la lista de desventajas, corremos el riesgo de hacer la situación aún más difícil.
No se trata solo de los juegos de crash. Está surgiendo una ola de productos innovadores que mezclan la jugabilidad del casino con deportes de fantasía, mercados de predicción, mecánicas financieras, streaming y más.
Decenas de miles de millones de dólares se negocian todos los días offshore en perpetuos de criptomonedas, un tipo de juego ‘más alto o más bajo’ apalancado y extremadamente volátil que ha sido particularmente popular entre las audiencias más jóvenes durante casi una década. Pero los reguladores solo están empezando a darle un vistazo serio.
Hablo a diario con fundadores que construyen juegos innovadores nuevos, incluyendo recientemente un tipo de híbrido de fútbol de fantasía/apuestas donde los jugadores pueden construir su propio equipo y ascender divisiones. Es exactamente el tipo de innovación de producto que nuestra industria necesita, pero conseguir su certificación para jurisdicciones reguladas es un desafío logístico enorme.
A menudo, para cuando un producto recibe luz verde, el mercado offshore ya ha capturado la audiencia para la que fue diseñado.
Necesitamos cambiar esto.
Los reguladores y la industria deben trabajar juntos para crear caminos más claros para la innovación. Eso incluye marcos más flexibles que puedan acomodar productos que no encajan perfectamente en las categorías existentes. Significa emitir orientación sobre cómo se evaluarán los nuevos tipos de juegos, en lugar de dejar a los operadores adivinar. Y necesitamos acelerar los procesos de certificación para que los productos seguros y conformes no pasen mucho tiempo esperando en el limbo.
Algunos están liderando el camino. La SRIJ de Portugal publicó orientación y un marco técnico tanto para juegos de crash como para cajas de botín ya en 2022. Pero esta mentalidad necesita difundirse si queremos evitar crear una industria de dos niveles donde la innovación solo ocurre offshore.
La demanda de productos nuevos y emocionantes no va a desaparecer. La única pregunta es si esos productos existirán dentro de entornos regulados, donde están sujetos a una supervisión adecuada y protecciones al consumidor, o fuera de ellos, donde nada de eso se aplica.
Si queremos que la respuesta sea dentro, entonces la regulación debe evolucionar para seguir el ritmo de la innovación.
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