Matteo Gerbino y la hoja de ruta de Betsson para el mercado colombiano

Mat­teo Gerbino es el Man­ag­ing Direc­tor de Bets­son para Colom­bia, un mer­ca­do que sigue cre­cien­do con fuerza den­tro de la indus­tria del iGam­ing en Améri­ca Lati­na. En una entre­vista con IGF, Gerbino com­parte la estrate­gia y visión de Bets­son para el futuro del mer­ca­do colom­biano de apues­tas en línea reg­u­ladas. 

A través de sus declara­ciones, cono­ce­mos cómo la com­pañía bus­ca lid­er­ar la próx­i­ma fase de inno­vación apoyán­dose en la inteligen­cia arti­fi­cial, el machine learn­ing y la gam­i­fi­cación para ofre­cer expe­ri­en­cias per­son­al­izadas y flu­idas. Además, anal­iza cómo Bets­son planea conec­tar con las audi­en­cias más jóvenes medi­ante los esports y el entreten­imien­to inter­ac­ti­vo, com­bi­nan­do su expe­ri­en­cia glob­al con una eje­cu­ción local, y cómo aprovechará grandes even­tos deportivos como la Copa Mundi­al de la FIFA 2026 y la Copa Améri­ca para for­t­ale­cer su pres­en­cia y vín­cu­lo con los fanáti­cos colom­bianos.

IGF: A medi­da que Colom­bia con­tinúa sien­do un ref­er­ente para las apues­tas en línea reg­u­ladas en Améri­ca Lati­na, ¿qué papel ve que jugará Bets­son en la defini­ción de la próx­i­ma fase de inno­vación — des­de la per­son­al­ización y la inteligen­cia arti­fi­cial has­ta alian­zas deporti­vas más pro­fun­das — y cómo antic­i­pa que evolu­cione el com­por­tamien­to del con­sum­i­dor en los próx­i­mos cin­co años?

MG: Colom­bia es hoy un ref­er­ente en la región por su reg­u­lación y Bets­son quiere lid­er­ar la próx­i­ma eta­pa de crec­imien­to.

Nues­tra estrate­gia se apoya en tres pilares: cus­tomiza­tion, impul­sa­da por IA para crear expe­ri­en­cias per­son­al­izadas; engage­ment y gam­i­fi­cación, y alian­zas deporti­vas locales que conecten a los fans con su pasión.

Creemos que el futuro será más inter­ac­ti­vo y social: expe­ri­en­cias en vivo, con­tenidos exclu­sivos y pro­mo­ciones dinámi­cas que hagan sen­tir al jugador parte de la acción. La tec­nología y la inno­vación serán las her­ramien­tas que nos per­mi­tirán cumplir esa visión.

IGF: Con la inteligen­cia arti­fi­cial, el machine learn­ing y el análi­sis de datos redefinien­do la expe­ri­en­cia del cliente, ¿cómo ve a Bets­son uti­lizan­do estas her­ramien­tas en Colom­bia den­tro de cin­co años?

MG: En cin­co años vemos a Bets­son ofre­cien­do una expe­ri­en­cia de juego mucho más per­son­al­iza­da gra­cias a la inteligen­cia arti­fi­cial y el machine learn­ing. Las recomen­da­ciones de apues­tas, las pro­mo­ciones y los bonos estarán total­mente adap­ta­dos a los intere­ses de cada usuario.

Además, el pro­ce­so para apos­tar y recibir ben­efi­cios será mucho más sim­ple y rápi­do, con jour­neys opti­miza­dos, hacien­do que la expe­ri­en­cia sea flu­i­da y sin fric­ciones.

IGF: Los esports, la real­i­dad vir­tu­al y la gam­i­fi­cación están trans­for­man­do la man­era en que las audi­en­cias más jóvenes inter­ac­túan. ¿Dónde ve las may­ores opor­tu­nidades para cap­tar a esta nue­va gen­eración de jugadores en Colom­bia?

MG: La gam­i­fi­cación es el futuro porque está trans­for­man­do la man­era en que las audi­en­cias inter­ac­túan con las platafor­mas dig­i­tales. Más allá de ofre­cer el mejor entreten­imien­to, se tra­ta de dis­eñar expe­ri­en­cias dinámi­cas, respon­s­ables y moti­vado­ras que conecten con sus intere­ses y val­ores.

IGF: ¿Cómo espera que evolu­cio­nen las pref­er­en­cias de los jugadores colom­bianos en la próx­i­ma déca­da — des­de las apues­tas deporti­vas tradi­cionales has­ta el casi­no, live deal­er o nuevos for­matos de entreten­imien­to?

MG: Aunque las apues­tas deporti­vas seguirán sien­do un motor clave, antic­i­pamos un fuerte crec­imien­to en casi­no — espe­cial­mente live deal­er y slots dis­eña­dos para mobile —, ya que los jugadores bus­can entreten­imien­to más allá del cal­en­dario deporti­vo. El futuro será una mez­cla de apues­tas y entreten­imien­to, hacien­do la expe­ri­en­cia más rica e inter­ac­ti­va.

IGF: ¿Qué ven­ta­ja com­pet­i­ti­va difer­en­cia­rá a Bets­son en una región donde los oper­adores locales se están for­t­ale­cien­do y los jugadores inter­na­cionales se están expan­di­en­do agre­si­va­mente?

MG: Nues­tra ven­ta­ja está en com­bi­nar expe­ri­en­cia glob­al con eje­cu­ción local. Con­ta­mos con la tec­nología y expe­ri­en­cia de un oper­ador inter­na­cional, pero actu­amos con la agili­dad y el entendimien­to cul­tur­al de una mar­ca local. Esto nos per­mite ofre­cer pro­duc­tos de clase mundi­al, que van des­de la expe­ri­en­cia en la app has­ta los méto­dos de pago, mien­tras adap­ta­mos con­tenido, cam­pañas y alian­zas al públi­co colom­biano.

IGF: De cara a even­tos como la Copa Mundi­al de la FIFA 2026 o los cic­los de la Copa Améri­ca, ¿cómo ve que Bets­son Colom­bia aprovechará estos momen­tos para escalar su pres­en­cia?

MG: La Copa Mundi­al 2026 será uno de los momen­tos más grandes para nues­tra indus­tria, y Bets­son Colom­bia aprovechará el momen­to como acel­er­ador de crec­imien­to. Inver­tire­mos en cam­pañas de engage­ment con los fans, ofer­tas exclu­si­vas y acti­va­ciones omni­canal, tan­to online como en even­tos físi­cos, para que Bets­son sea la platafor­ma de ref­er­en­cia durante el tor­neo. Los cic­los de Copa Améri­ca serán igual­mente impor­tantes para man­ten­er el impul­so entre Mundi­ales.

IGF: ¿Cuáles serán los prin­ci­pales hitos de Bets­son en Colom­bia para 2026?

MG: Para 2026 nue­stros prin­ci­pales hitos serán for­t­ale­cer nues­tra pres­en­cia en el mer­ca­do, aumen­tan­do nue­stro crec­imien­to, y acer­carnos aún más al movimien­to deporti­vo colom­biano a través de alian­zas estratég­i­cas y expe­ri­en­cias para los fans.

Además, seguire­mos mejo­ran­do la expe­ri­en­cia del cliente, con jour­neys más sim­ples, per­son­al­ización impul­sa­da por IA y pagos más rápi­dos, para que jugar en Bets­son sea todavía más fácil, seguro y entretenido.

Notas del edi­tor:

Mat­teo Gerbino deja claro que Bets­son no solo bus­ca con­sol­i­darse como un actor rel­e­vante en el mer­ca­do colom­biano, sino tam­bién mar­car el rum­bo de la inno­vación en la región. Con una estrate­gia que com­bi­na tec­nología, per­son­al­ización y cer­canía con el fan, la com­pañía apun­ta a con­stru­ir expe­ri­en­cias más inter­ac­ti­vas, seguras y atrac­ti­vas. 

En un entorno donde la com­pe­ten­cia se inten­si­fi­ca y los jugadores deman­dan más val­or, Bets­son apues­ta a su equi­lib­rio entre visión glob­al y eje­cu­ción local para lid­er­ar el crec­imien­to del iGam­ing colom­biano de cara a 2026 y más allá.

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