Lucas Ferreira ha sido recientemente nombrado nuevo CMO de Betsul en Brasil. En una entrevista con IGF, Ferreira expone la estrategia de reposicionamiento y crecimiento de la compañía, enfocándose en cómo Betsul busca recuperar protagonismo en el mercado brasileño mediante la redefinición de su público objetivo, el fortalecimiento de su propuesta de valor y la evolución de su enfoque competitivo.
Asimismo, aborda los principales desafíos del sector, como los cambios regulatorios y la presión fiscal, y destaca la importancia de construir un negocio sostenible basado en la experiencia del cliente, la retención y la eficiencia operativa, con el objetivo de lograr un crecimiento sólido y sostenido a largo plazo.
IGF: ¿Qué fue lo que te atrajo del proyecto de Betsul y cómo ves el panorama al asumir el cargo?
LF: Lo que más me atrajo fue el potencial de construir un gran caso de recuperación y crecimiento. Betsul ya es una marca consolidada, con un historial de protagonismo en el mercado brasileño. Veo una oportunidad de reposicionamiento estratégico para reconquistar ese espacio, elevando nuevamente la marca al nivel de los principales operadores del país, con foco en rendimiento, experiencia del cliente y sostenibilidad del negocio.
IGF: Cuando hablas de “reposicionar la marca”, ¿esto implica un cambio en el público objetivo, en la propuesta de valor o en la percepción competitiva frente a los grandes operadores internacionales?
LF: Involucra los tres puntos. Estamos orientando el enfoque hacia un público más calificado, con perfil recreativo y responsable, priorizando la retención y el valor a largo plazo en lugar del volumen puro. Al mismo tiempo, fortalecemos nuestra propuesta de valor como una empresa genuinamente brasileña, cercana al cliente y con un profundo entendimiento cultural del mercado local. Queremos competir no solo en precio o bonos, sino en confianza, experiencia e identificación con el público.
IGF: Con posibles cambios en la regulación, ¿cómo están estructurando campañas y patrocinios?
LF: Trabajamos con una planificación flexible y el cumplimiento normativo en el centro de las decisiones. Nuestra estrategia va más allá de los incentivos promocionales: priorizamos la usabilidad, la atención de excelencia, la oferta de productos competitivos y la educación del jugador. El enfoque es construir una base saludable y sostenible de clientes recreativos, alineada con las buenas prácticas del mercado regulado y preparada para cualquier ajuste en el escenario legal.
IGF: ¿Qué amenaza consideras más relevante hoy: presión fiscal, restricción publicitaria o saturación de patrocinios deportivos?
LF: La presión fiscal es, sin duda, el principal desafío, ya que impacta directamente la capacidad de inversión, innovación y generación de empleo en el país. Un entorno tributario inestable reduce la competitividad de las empresas que operan de forma regular. Sobre las restricciones publicitarias, creo que el diálogo con el mercado es fundamental, dado que el sector contribuye significativamente a la financiación del deporte brasileño. El equilibrio es el camino para mantener el crecimiento sostenible sin comprometer el ecosistema.
IGF: ¿Qué hará Betsul de diferente en un mercado donde casi todos los operadores utilizan estrategias similares?
LF: Nuestro diferencial está en la ejecución. Competiremos con excelencia operativa, atención cercana, producto de alta calidad y una experiencia consistente. Ser una empresa brasileña nos da una ventaja estratégica para entender el comportamiento de nuestro público y adaptar rápidamente nuestras soluciones. No queremos solo adquirir clientes, sino construir relaciones y fidelización a largo plazo.
IGF: Si tuvieras que definir el objetivo para los próximos 12 meses en una única métrica, ¿cuál sería?
LF: Crecimiento sostenible de los ingresos. Más que acelerar cifras, buscamos crecer con calidad: aumentando la retención, el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) y la eficiencia de los medios, garantizando un negocio sólido y escalable a largo plazo.
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