Soft2Bet: Mejorando La Retención De Jugadores En SiGMA Europe


El pasado mes, durante la reunión del mundo de iGaming en la SiGMA Malta Europe, el último gran evento de la industria del año, tuvimos la oportunidad de poner al día a Styliana Kalogreadou, Jefa de B2B – Ventas y Éxito del Cliente para el desarrollador líder en iGaming, Soft2Bet.

Como sabemos, SiGMA Europe es una feria de renombre mundial con oportunidades inigualables de aprendizaje y networking. El lugar perfecto para visitar en busca de soluciones para algunos de los mayores desafíos de nuestra industria. Uno de los mayores problemas que sigue plagando al sector iGaming es la lucha por mejorar la retención de jugadores.

Durante nuestra charla con Styliana exploramos lo que los operadores pueden hacer para mejorar este aspecto en el futuro, y lo más importante, cómo Soft2Bet está ayudando directamente a la industria con esto a través del desarrollo de su propio producto y su expansión global.

El calendario anual de la industria iGaming está casi saturado, con una amplia gama de conferencias y eventos que se realizan en todo el mundo. ¿Por qué fue tan importante para usted asistir a la SiGMA Malta Europe y, en particular, este año?

«No es ningún secreto que Soft2Bet tiene planes importantes para expandirse a nivel global. Hemos adquirido muchas licencias locales durante este año, y seguiremos haciéndolo. Por eso, es muy importante para nosotros tener una presencia fuerte en las mayores conferencias internacionales del mundo. Por supuesto, hay algunas conferencias que están marcadas en nuestro calendario desde el principio del año que sabemos que asistiremos para conectar con el mercado global y SiGMA Malta Europe siempre tiene alta prioridad, ya que Malta es un hub global de iGaming. Por eso estábamos tan emocionados de asistir de nuevo este año.»

A medida que seguimos adentrándonos en la nueva era digital. ¿Cómo cree que esto ha impactado en la mentalidad del consumidor general? ¿Cómo puede Soft2Bet ayudar a los operadores a adaptarse a la nueva generación de apostadores?

«Somos plenamente conscientes de los cambios que afectan a la mentalidad del consumidor actual. Estamos analizando constantemente las tendencias y todos los cambios que está experimentando la industria en relación con el cambio en las expectativas del recorrido del cliente de los apostadores. Para igualar y, esperamos, superar estas expectativas modernas, estamos introduciendo muchos nuevos elementos en todas nuestras marcas. Uno de los productos más emocionantes que se han introducido es la Ingeniería Motivacional, nuestra tecnología de gamificación que ayuda a los operadores a mejorar todas las métricas clave en nuestra industria. Esto fue una de las cosas de las que habló nuestro CEO, Uri Poliavich, durante su conferencia en SiGMA. Habló sobre la importancia del tiempo de pantalla y cómo nuestra MEGA (Motivational Engineering Gaming Application) ayudará a aumentar esta métrica hasta cuatro veces la tasa promedio.»

A medida que la competencia de mercado continúa aumentando, la rotación de jugadores es un problema continuo para los operadores. ¿Cómo pueden los nuevos productos impulsados por la gamificación ayudar a combatir esto?

«Lo que nosotros, en Soft2Bet, llamamos Ingeniería Motivacional es lo que el resto de la industria suele referirse como gamificación. Hemos trabajado mucho en ello y este emocionante producto permitirá a los jugadores coleccionar tarjetas, tener torneos cada hora e incluso construir ciudades o estadios virtuales.

«Hemos visto que con la implementación de estas emocionantes características, los jugadores siguen depositando más a medida que buscan alcanzar un nivel de logro específico. Esta experiencia se ve mejorada por los factores sociales facilitados por nuestros sistemas de mensajería de jugador a jugador. Como empresa, hemos adoptado una visión holística de la industria para obtener una comprensión más realista de los KPI más importantes para nuestros clientes y clientes potenciales. Vemos que como resultado de nuestras herramientas de Ingeniería Motivacional, la retención ha crecido de manera exponencial.

«Nuestra marca Betinia en Suecia es un ejemplo perfecto de esto. Como muestra el gráfico de abajo, nuestras características de Ingeniería Motivacional han llevado a:

  • +65% de aumento en el GGR promedio comparado con las marcas sin gamificación, con un 60% de jugadores participantes;
  • El 52% de la base de jugadores de Betinia interactúa con la gamificación, con un 50% de ellos depositando cantidades más grandes y una frecuencia de depósitos 30% más alta;
  • Los ingresos medios por usuario (ARPU) han crecido en más del 70%

¿Qué regiones del mundo le emocionan más en términos de crecimiento de mercado? ¿Cuáles ve como los principales impulsores del crecimiento para la industria del iGaming en el futuro? ¿Cómo pueden las soluciones de Soft2Bet ayudar a respaldarlas?

«Todo el mundo en la industria está a la expectativa, por supuesto, de nuevas técnicas de retención como la Ingeniería Motivacional y lo mismo ocurre con los nuevos mercados.

«A medida que continuamos con nuestra estrategia de expansión, hemos adquirido licencias en Rumania, Grecia e Italia. Está claro que la industria está emocionada de ver qué es lo próximo para nosotros allí. Estamos analizando todo y lo mismo ocurre con los planes que tenemos para entrar en América del Norte.

«Todas estas jurisdicciones emocionantes son una parte central de nuestra estrategia de expansión para seguir adquiriendo licencias locales en Europa y estamos emocionados de ver cómo nuestra plataforma se adapta a los requisitos regulatorios en constante evolución que estamos viendo en todo el mundo.»

Nota del Editor:

Después de hablar con Styliana, está claro que Soft2Bet ha adoptado una estrategia de expansión global muy ambiciosa. Es emocionante escuchar más sobre las grandes oportunidades en los nuevos mercados, sin embargo, independientemente del mercado, ser capaz de atraer y retener a sus jugadores siempre será un factor clave.

Los nuevos productos de Ingeniería Motivacional, vanguardistas, jugarán un papel fundamental en el éxito de los operadores en el mercado y estamos expectantes de ver qué impacto tendrá esto en la industria en su conjunto, ayudándola a crecer de manera sostenible.

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