Adiós desde ICE Barcelona: Fernando Sieg de Azevedo, CEO de Brasil da Sorte, comparte su visión

En el cierre de nues­tra cober­tu­ra de ICE Barcelona 2026, IGF con­ver­só con Fer­nan­do Sieg de Azeve­do, CEO de Brasil da Sorte, quien anal­izó las prin­ci­pales ten­den­cias del iGam­ing, con foco en estrate­gias cen­tradas en el cliente, el uso de datos, la autom­a­ti­zación y la inteligen­cia arti­fi­cial den­tro del mer­ca­do reg­u­la­do brasileño.

Sieg de Azeve­do tam­bién destacó la necesi­dad de una acción coor­di­na­da de toda la indus­tria para com­bat­ir el juego ile­gal sin empu­jar a los jugadores hacia el mer­ca­do negro. Por últi­mo, sub­rayó el val­or del net­work­ing en ICE y proyec­tó una indus­tria más estable y sól­i­da­mente reg­u­la­da de cara a 2026.

IGF: ¿Qué aprendiste de la edi­ción de este año de ICE? ¿Cuáles son las prin­ci­pales ten­den­cias que deberíamos obser­var en la indus­tria del iGam­ing?

FS: ICE reforzó la necesi­dad de cono­cer mejor al cliente, analizar datos de com­por­tamien­to y autom­a­ti­zar los pro­ce­sos de mon­i­toreo.

En el mer­ca­do reg­u­la­do brasileño, temas como la trib­utación, el juego respon­s­able, la fis­cal­ización y el mer­ca­do ile­gal ya son desafíos pre­sentes. En este con­tex­to, acer­tar en la usabil­i­dad y en la aten­ción al cliente será un difer­en­cial clave.

Ofre­cer una expe­ri­en­cia per­son­al­iza­da y flu­i­da al usuario, con una comu­ni­cación clara y con­tenidos adap­ta­dos, será fun­da­men­tal. Para ello, es esen­cial com­bi­nar datos a escala, tec­nología e inteligen­cia arti­fi­cial, jun­to con equipos com­pro­meti­dos para analizar com­por­tamien­tos, pre­venir ries­gos y brindar un ser­vi­cio de cal­i­dad.

IGF: Hubo un pan­el en ICE tit­u­la­do “Dis­rupt­ing the Black Mar­ket: Brazil’s Mul­ti-Front War Against Ille­gal Gam­bling”. En tu opinión, ¿qué puede hac­er Brasil para com­bat­ir este prob­le­ma?

FS: Creo que, con la sin­er­gia de toda la indus­tria, podemos ganar esta guer­ra con­tra el mer­ca­do ile­gal. Es nece­sario actu­ar en var­ios frentes:

• Mejo­rar los mecan­is­mos de inter­cam­bio de datos para iden­ti­ficar y elim­i­nar con­tenidos ile­gales;
  
• Incen­ti­var alian­zas para autom­a­ti­zar blo­queos;
  
• Tra­ba­jar jun­to a las insti­tu­ciones de pago para blo­quear las cuen­tas de los involu­cra­dos;
  
• Com­bat­ir la pub­li­ci­dad del mer­ca­do ile­gal;
  
• Resaltar la seguri­dad que impli­ca uti­lizar los ser­vi­cios de una casa reg­u­la­da;
  
• Evi­tar que mecan­is­mos pen­sa­dos para pro­te­ger al jugador ter­mi­nen empu­jan­do al con­sum­i­dor hacia el mer­ca­do ile­gal, como por ejem­p­lo el blo­queo de usuar­ios de PBC y Bol­sa Família. El ciu­dadano que quiere jugar puede acabar recur­rien­do al mer­ca­do ile­gal, donde no exis­ten restric­ciones de reg­istro.
  

El desafío es enorme: pro­te­ger al jugador, ofre­cer un entorno salud­able y seguro, y erradicar el mer­ca­do ile­gal.

IGF: ¿Cuáles son tus prin­ci­pales apren­diza­jes de ICE en gen­er­al?

FS: El net­work­ing volvió a ser el may­or apren­diza­je que me lle­vo de ICE. Es la segun­da edi­ción en la que par­ticipó y poder escuchar dis­tin­tos pan­e­les, además de encon­trar a tan­tos actores clave del eco­sis­tema —des­de medios de pago y provee­dores de jue­gos has­ta provee­dores de datos, socios estratégi­cos y solu­ciones de autom­a­ti­zación de pro­ce­sos— en un solo lugar, es algo real­mente destaca­ble.

IGF: ¿Qué es lo que más esperás de la indus­tria en 2026?

FS: Espero una indus­tria más estable, con reg­u­lación y fis­cal­ización alin­eadas, más mecan­is­mos efi­caces con­tra el juego ile­gal y sin nuevas sor­pre­sas trib­u­tarias.

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