La industria del iGaming puede estar en auge, pero para los operadores, obtener licencias, mantener el cumplimiento y la incorporación de proveedores de servicios de terceros siguen siendo algunos de los mayores desafíos para lanzar y escalar rápidamente. El nuevo Marketplace de BetComply está cambiando eso transformando lo que antes era un proceso con mucha fricción en algo “simple y estratégico”.
Desarrollado en asociación con Binderr, el Marketplace conecta a los socios de BetComply con una lista verificada de proveedores financieros, legales y de cumplimiento para ayudarles a navegar más fácilmente por los entornos de cumplimiento y licencias.
Al simplificar la diligencia debida y reducir los retrasos en la incorporación, los operadores pueden trabajar de manera más inteligente y rápida, lanzando o escalando a gran velocidad mientras se mantienen en cumplimiento en cada etapa.
Para saber más, Curtis Roach de iGamingFuture se sentó con Mike de Graaff, cofundador y Director de Cumplimiento de BetComply, para explorar cómo el nuevo Marketplace de la compañía está ayudando a redefinir la experiencia del operador.
¿Qué tareas relacionadas con el cumplimiento agotan más los recursos cuando se lanza un nuevo producto iGaming?
“En BetComply, gran parte de lo que hacemos gira en torno a las licencias y la entrada al mercado, que son posiblemente los aspectos más intensivos en recursos al lanzar un producto iGaming.
“Ya sea que estés entrando a la industria como un nuevo operador o proveedor, o expandiéndote a un nuevo mercado regulado, el proceso rara vez es rápido o sencillo.
“Algunas de las tareas más consumidoras de tiempo incluyen:
“Formación de entidades: En la mayoría de las jurisdicciones, necesitarás incorporar una compañía local o una estructura de holding. Esto a menudo requiere un proveedor de servicios corporativos (CSP), apoyo legal y, en algunos casos, una entidad de agente de pagos.
“Banca y pagos: Abrir una cuenta bancaria en una industria de alto riesgo como el iGaming es notoriamente difícil. También necesitarás asegurar asociaciones con proveedores de servicios de pago (PSP), que llevan a cabo una extensa diligencia debida.
“KYC para partes interesadas corporativas: Cada paso—formación de la compañía, banca, incorporación de PSP, licencias—requiere un conjunto completo de documentos KYC para los UBOs y directores: identificaciones, prueba de domicilio, fuente de fondos, verificaciones de antecedentes penales, cribado de sanciones, etc.
“Y una vez que hayas recopilado todo lo anterior, probablemente necesitarás hacerlo todo de nuevo, asegurándote de que nada esté desactualizado en el momento en que estés listo para presentar tu solicitud de licencia.
“Tomemos Anjouan como un ejemplo simple: la jurisdicción se promociona como de bajo costo y rápida — ‘¡licenciado en 6 semanas!’ Pero en realidad, ese plazo solo comienza después de que las compañías están formadas, lo cual puede llevar meses si estás comenzando desde cero.
“Así que, aunque el proceso de licenciamiento pueda sonar rápido en el papel, el trabajo preliminar es donde realmente se gasta el tiempo y el esfuerzo.”
Identificar los socios adecuados al lanzar puede ser un reto enorme. ¿Cómo ayuda el Marketplace de BetComply a solucionar esto?
“La recopilación de documentos y la diligencia debida son solo el comienzo; encontrar los socios adecuados es una batalla completely aparte.
“En el iGaming, operas en un entorno de alto riesgo por defecto. Tu perfil de riesgo aumenta aún más dependiendo de tu estructura accionarial y mercados objetivo. Esto hace que la incorporación con bancos, PSP, CSP y otros proveedores de servicios sea un desafío.
“Ahí es exactamente donde el Marketplace de BetComply añade valor. Los proveedores en el mercado han revelado el tipo de clientes que pueden incorporar, por lo que en lugar de contactos en frío y rechazos, ya sabes quién es probable que acepte tu negocio.
“BetComply también verifica a los proveedores. No estamos atados a jurisdicciones o socios específicos. Esto significa que los operadores pueden confiar en una firma de cumplimiento independiente para garantizar calidad y confianza.
“Y nuestra política de diligencia debida única también facilita las cosas. Nuestros clientes completan un perfil de diligencia debida completo y lo utilizan para aplicar directamente a múltiples proveedores verificados a través de la plataforma. Ahorra
tiempo, reduce la fricción y acelera la ejecución.
“En pocas palabras: el mercado convierte un proceso fragmentado y de mucha fricción en algo simple y estratégico.
“La segunda fase del mercado, que llegará más adelante, consistirá en productos y proveedores para mejorar tu oferta en general.
“Nada de ductos sucios de proveedores de juegos que no están listos, soluciones que no son adecuadas para el propósito, revisando montones de los mismos proveedores tratando de encontrar la joya.
“Todo ese dolor de cabeza será cosa del pasado.”
Los operadores multi-jurisdiccionales se enfrentan a una fragmentación creciente. ¿Se puede mantener el cumplimiento y aun así crecer agresivamente?
“Sí, pero solo si tratas el cumplimiento como un facilitador estratégico, no como un centro de costos.
“Aquí está lo que a menudo frena a los operadores:
Procesos de cumplimiento manuales que drenan tiempo y retrasan la entrada al mercado.
Departamentos aislados donde los equipos de cumplimiento y comerciales están en desacuerdo en lugar de trabajar en sincronía.
Contratación reactiva, donde el crecimiento supera las capacidades internas.
“Para reducir la fricción, los operadores deberían enfocarse en la automatización de tareas repetitivas de bajo impacto (por ejemplo, seguimiento de documentos, detección de PEP/sanciones, alertas de plazos).
“Una claridad en la priorización también es clave. Los equipos de cumplimiento deben asignar su tiempo donde importa: interpretando regulaciones, apoyando la licencia y alineándose con los objetivos de crecimiento.
“Por último, la colaboración debe estar integrada. El cumplimiento no debería bloquear a los equipos comerciales; debería guiarlos.
“En BetComply, a menudo apoyamos a los clientes durante estos picos de crecimiento. No para reemplazar sus departamentos de cumplimiento, sino para empoderarlos — actuando como un equipo complementario para ayudar a escalar más rápido, sin comprometer la calidad o el alineamiento regulatorio.”
¿Cómo puede el uso del Marketplace de BetComply mejorar la experiencia del usuario final para los jugadores?
“El cumplimiento puede parecer interno, pero tiene un impacto real en la cara del jugador, especialmente cuando se trata de pagos y confianza.
“Todos lo hemos visto: un operador pierde acceso a PSP o cuentas bancarias, y de repente los retiros de los jugadores están retrasados, bloqueados o redirigidos. Eso erosiona la confianza al instante.
“El Marketplace de BetComply ayuda a prevenir eso al emparejar a los operadores con los proveedores adecuados desde el primer día, minimizando los fallos en la incorporación y las interrupciones del servicio.
También reduce el tiempo de inactividad operativo debido a aplicaciones rechazadas o fallos de cumplimiento. Y asegura la continuidad del negocio para que los pagos, KYC y la infraestructura de la plataforma sean estables, lo que resulta en una experiencia más fluida para el usuario final.
“En resumen, una parte trasera más estable significa un frente más fluido. La confianza, una vez perdida, es difícil de recuperar, así que acertar a la primera importa.”
Nota del editor:
Lanzar una operación iGaming es un emprendimiento empresarial intenso en recursos y pesado en cumplimiento, y como empresa de mayor riesgo, encontrar los proveedores de servicios adecuados para asociarse puede ser un obstáculo significativo.
Un solo paso en falso de cumplimiento, una asociación de pago fallida o un retraso puede erosionar la confianza del cliente y generar costos significativos, lo que es por qué el nuevo Marketplace de BetComply no es sólo otro producto nuevo, sino una herramienta esencial, que ayuda a los operadores a coincidir con proveedores de servicios que se especializan en esta área y perfil de riesgo.
Con una lista de proveedores de servicios pre verificados que cubren aspectos legales, financieros y cumplimiento y, próximamente, productos de juegos y proveedores, este servicio reduce la diligencia debida y la burocracia, convirtiendo “un proceso fragmentado y de mucha fricción en algo simple”.
Los resultados son una entrada al mercado y una escala más rápidas, menos costos de incorporación y retrasos, y en última instancia, una experiencia más estable tanto para los operadores como para los jugadores.
