Jeferson Rodrigues, Head of Sportsbook en QGBet, operador brasileño que apunta a un 2026 decisivo, conversó con IGF sobre cómo la compañía ve la evolución del mercado brasileño de apuestas deportivas y eSports en los próximos años.
En la entrevista, Rodrigues aborda temas como regulación, personalización mediante IA, retención de jugadores, gestión de riesgo, juego responsable y las oportunidades que traerá la Copa del Mundo 2026 para impulsar un crecimiento sostenible.
IGF:¿Cuáles crees que serán los mayores cambios en las operaciones de sportsbook en los próximos 12 a 24 meses?
JR: En los próximos dos años, creo que veremos una especie de “cambio de llave” en las operaciones de sportsbook en Brasil. En primer lugar, la legalización y el fortalecimiento regulatorio se vuelven centrales. Nosotros, como operadores, necesitaremos procesos de compliance, KYC/AML, límites de exposición y auditorías mucho más consistentes. Ya no se trata solo de generar volumen rápido, sino de hacerlo de manera sostenible y transparente.
Un segundo cambio es que el live betting y los micro-mercados pasarán de ser un nicho a convertirse en la norma. En lugar de apostar únicamente al próximo partido o al resultado final, el cliente esperará mercados en cada jugada, pelota parada o variación en tiempo real. Para ello necesitaremos feeds de datos ultrarrápidos, precios adaptativos y una operación de riesgo que funcione en milisegundos.
Y no menos importante, el juego responsable dejará de verse como un ítem de checklist y pasará a integrarse de forma orgánica en el producto. Es decir, exigirá que las carteras de jugadores tengan capas de protección, que los límites e intervenciones sean proactivos y que la comunicación con el cliente sea más clara y humana. Para nosotros en QGBet, significa invertir en tecnología, operaciones escalables y gobernanza interna en estas áreas.
IGF¿Cómo puede la personalización impulsada por IA transformar la experiencia de apuestas para los clientes brasileños, especialmente en entornos de apuestas en vivo?
JR: Veo a la IA como un punto de inflexión. Hoy el cliente entra al sitio o app, ve un panel de eventos y elige. Mañana, será guiado por sugerencias que tienen sentido para él: “si sueles apostar en córners, aquí hay un mercado que puede interesarte”, “si te gustan las múltiples, mira estas cuotas disponibles”. En el entorno en vivo esto se intensifica, ya que la IA puede monitorear qué recibe ese apostador, qué rechaza, qué tipo de apuestas deja pendientes, y presentar en tiempo real una oferta personalizada, incluso pudiendo ajustar la stake o liberar una promoción en el momento exacto.
Para el mercado brasileño, móvil por naturaleza y altamente conectado, esto significa que la experiencia dejará de ser pasiva y será proactiva y casi hecha a medida. En QGBet hablamos de construir pipelines de datos para entender comportamientos, usar algoritmos que clasifiquen jugadores en microsegmentos y entregar contenido/mensajes/promociones en tiempo real que tengan sentido para cada persona. Esto ayuda tanto a enganchar a quien entra por primera vez como a mantener activo a quien ya apuesta con frecuencia.
IGF:¿Qué innovaciones ves en estrategias de retención y CRM para apostadores deportivos en Brasil?
JR: En el escenario de retención/CRM, el gran cambio será dejar de pensar “una talla sirve para todos” y pasar a un enfoque de “momento correcto, jugador correcto, oferta correcta”.
Creo que esto se apoya en tres innovaciones:
Primero, el Marketing de momento, que consiste en saber que el jugador X suele apostar los fines de semana en fútbol, que el jugador recurrente Y prefiere apuestas en vivo, y preparar ofertas personalizadas (freebets, cashbacks, boosters) en el canal adecuado (push, SMS, app) cuando está más predispuesto.
Segundo, incentivos basados en riesgo/valor real; es decir, no dar simplemente “freebet de R$ 50”, sino una oferta relacionada con el valor que ese jugador representa y el riesgo que aceptamos, con gatillos inteligentes.
Tercero, RG incorporado al CRM, enfocándose no solo en “cuánto apostó”, sino en “cómo y cuándo apostó”: límites sugeridos, pausas, educación financiera como parte del recorrido. En Brasil, donde el mercado aún se adapta a la regulación y a un consumidor más exigente, estas estrategias pueden marcar la diferencia y generar fidelidad.
IGF: El consumo de eSports sigue creciendo en el país — ¿cómo planea QGBet convertir las apuestas en eSports en un pilar de ingresos mainstream?
JR: Hoy los eSports no son solo “una vertical experimental”, ya los estamos delineando como un pilar a mediano plazo. La estrategia empieza con un producto alineado con lo que el cliente espera:
Mercados específicos de jugador, rounds, mapas, estadísticas relevantes para ese universo. Cobertura continua de torneos, no solo cuando hay “hype”. Luego, contenido y comunidad, conectando con una audiencia joven que consume streams, crea “skins” de apuestas, habla de meta y prefiere ambientes interactivos. En Brasil esto está creciendo, y queremos estar al centro.
Por último, retención y gamificación: ofrecer misiones como “apostar en X desafío de Valorant”, “seguir una serie de torneos”, “ranking interno de apostadores de eSports”. Cuando esta vertical alcance escala, el enfoque será audiencia + engagement + oferta ajustada. Sin duda, se convertirá no solo en un ingreso incremental, sino en un motor de cross-sell (deportes tradicionales + eSports) y una ventaja competitiva local.
IGF: La gestión de riesgo se vuelve más compleja con la expansión de los micro-mercados — ¿qué nuevas herramientas o procesos serán esenciales para proteger a los operadores en Brasil?
JR: Cuando hablamos de micro-mercados, es claro que el riesgo operativo y financiero aumenta. Para mitigar esto, necesitamos herramientas que permitan:
(a) monitorear exposición en tiempo real por mercado y jugador (límites automáticos de liability, alertas de alto riesgo),
(b) feeds de datos de alta calidad con redundancia y latencia extremadamente baja, para que el precio refleje rápidamente el estado real del partido,
© modelos de detección de patrones de riesgo, como apuestas sincronizadas, arbitraje, etc., donde la IA puede ayudar bastante.
En términos de proceso, tendremos que establecer límites por selección/micro-mercado, “cooling periods” automáticos si se detecta un patrón atípico, y “ventanas” de cancelación adaptativas por tipo de evento. En Brasil, con la regulación consolidándose, también habrá exigencias de mayor transparencia, auditoría y posiblemente requisitos de capital mínimo de riesgo. Para operar bien micro-mercados no basta solo tener tecnología: procesos, gobernanza y equipos capacitados serán críticos.
IGF: Con la Copa del Mundo 2026 acercándose, ¿qué inversiones de producto a largo plazo está priorizando QGBet para capitalizar de forma sostenible más allá del pico del torneo?
JR: La Copa del Mundo es un momento de altísimo engagement, pero el verdadero desafío es cómo transformar ese pico en una tracción duradera. En QGBet queremos aprovechar el torneo para crear experiencias que permanezcan, no solo campañas de un mes.
Queremos planificar acciones fuera de lo común, inspiradas en operadores consolidados: por ejemplo, un recorrido “Road to 2026” con misiones y premios a medida que se acerca el torneo; challenges diarios durante los partidos, donde el apostador participa en quizzes, pronósticos relámpago o misiones rápidas entre encuentros; y contenido interactivo.
También queremos invertir en mercados especiales y en el storytelling de selecciones. Cuotas que evolucionan según el rendimiento de equipos y jugadores, creando una narrativa continua que mantiene al apostador enganchado incluso después de que la Copa termine.
Por último, buscamos dejar una infraestructura de campañas y personalización en tiempo real que pueda replicarse después en torneos locales y ligas nacionales. Así, el aprendizaje y el vínculo construido durante la Copa se convierten en parte de la base de crecimiento sostenible de QGBet.
IGF: Muchos operadores hablan de “juego responsable”, pero pocos innovan — ¿qué soluciones tecnológicas de RG podrían definir un nuevo estándar para Brasil a partir de ahora?
JR: Creo que el juego responsable tiene que salir del discurso y convertirse en una parte real de la experiencia del jugador. El camino está en la tecnología: sistemas que identifiquen comportamientos de riesgo en tiempo real, límites personalizados basados en el perfil financiero, y alertas inteligentes que ayuden al apostador a mantener el control. También veo valor en reportes de actividad dentro de la propia app, dando transparencia sobre cuánto apostó o ganó. Al final, se trata de usar datos para proteger al jugador y fortalecer la confianza en el operador, algo que será un diferencial competitivo en Brasil.
Notas del editor:
Jeferson Rodrigues deja claro que QGBet se prepara para un nuevo ciclo en el mercado brasileño de apuestas, uno marcado por mayor regulación, tecnología avanzada y un jugador cada vez más exigente. Desde la personalización impulsada por IA hasta la profesionalización del riesgo, pasando por la expansión de eSports y un enfoque más serio en juego responsable, la compañía busca construir un ecosistema sostenible y competitivo. Con la Copa del Mundo 2026 como catalizador, QGBet apuesta a transformar el pico de demanda en un crecimiento estructural, apoyado en innovación, gobernanza y una experiencia centrada verdaderamente en el usuario.
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