Gabriel Martins, CEO de HanzBet en Brasil: ´Creo que veremos una convergencia cada vez mayor entre entretenimiento, contenido y apuestas’

Gabriel Mar­tins es el CEO y cofun­dador de Hanz­Bet, con casi dos años al frente de la com­pañía y más de una déca­da de expe­ri­en­cia en el mer­ca­do dig­i­tal, Mar­tins ha demostra­do ser una figu­ra clave en el dinámi­co y com­pet­i­ti­vo uni­ver­so del iGam­ing en Brasil.

En una con­ver­sación exclu­si­va con IGF, Mar­tins com­par­tió su visión sobre el emprendimien­to que lid­era y los fac­tores que difer­en­cian a Hanz­Bet en un sec­tor en ple­na expan­sión. Des­de el uso estratégi­co de la inteligen­cia arti­fi­cial has­ta la apues­ta por una expe­ri­en­cia de usuario gam­i­fi­ca­da y pro­fun­da­mente local, Mar­tins detal­ló cómo su platafor­ma se posi­ciona como una alter­na­ti­va inno­vado­ra frente a sus com­peti­dores.

Durante la entre­vista, tam­bién abor­dó el futuro del mer­ca­do brasileño, sub­rayan­do el papel cada vez más rel­e­vante de los eSports y la impor­tan­cia de un eco­sis­tema reg­u­la­do para garan­ti­zar un crec­imien­to sostenible. Con una mira­da estratég­i­ca y tec­nológ­i­ca, Gabriel Mar­tins no solo apues­ta, sino que jue­ga para ganar en el futuro del iGam­ing en Brasil.

IGF: ¿Qué difer­en­cia a Hanz­Bet de otros com­peti­dores en el mer­ca­do brasileño?

GM: La prin­ci­pal difer­en­cia está en nue­stro ADN: somos brasileños, enten­demos pro­fun­da­mente cómo pien­sa, se comu­ni­ca y se com­por­ta el con­sum­i­dor local. Esto se refle­ja en cada detalle de la expe­ri­en­cia que ofrece Hanz­Bet. Más que una casa de apues­tas, somos una platafor­ma de entreten­imien­to. Nue­stro enfoque está en la gam­i­fi­cación del recor­ri­do, trans­for­man­do cada inter­ac­ción en una expe­ri­en­cia lúdi­ca y envol­vente. El usuario no entra a Hanz­Bet solo para apos­tar, viene a diver­tirse, entreten­erse y vivir una expe­ri­en­cia com­ple­ta.

IGF: ¿Cuál es el papel de la tec­nología, espe­cial­mente la IA y el análi­sis de datos, en Hanz­Bet?

GM: “Apos­ta­mos” por la tec­nología como una ali­a­da estratég­i­ca. La inteligen­cia arti­fi­cial, en espe­cial, se ha con­ver­tido en una de las her­ramien­tas más poderosas en nue­stro día a día. Uti­lizamos IA para opti­mizar pro­ce­sos inter­nos, inter­pre­tar grandes volúmenes de datos y acel­er­ar deci­siones estratég­i­cas.

Gra­cias a ella, con­seguimos ofre­cer expe­ri­en­cias cada vez más per­son­al­izadas, basadas en el com­por­tamien­to real de los usuar­ios. La IA tam­bién nos per­mite pro­bar ráp­i­da­mente nuevos enfo­ques, ajus­tar embu­dos en tiem­po real y entre­gar más val­or con may­or agili­dad. Y esto es solo el comien­zo: ten­emos muchos proyec­tos en mar­cha que lle­varán aún más tec­nología y autom­a­ti­zación a nues­tra operación.

IGF: ¿Qué medi­das adop­ta Hanz­Bet para pro­mover el juego respon­s­able?

GM: El juego respon­s­able está en el cen­tro de nues­tra operación. Seguimos rig­urosa­mente la reg­u­lación brasileña y evi­ta­mos cualquier tipo de comu­ni­cación que sug­iera ganan­cias garan­ti­zadas o fomente el com­por­tamien­to com­pul­si­vo. Nue­stro com­pro­miso es con la diver­sión segu­ra.

Ofre­ce­mos her­ramien­tas como autoex­clusión, con­trol de pre­supuesto y pausas vol­un­tarias, además de mon­i­tore­ar com­por­tamien­tos de ries­go con el apoyo de la tec­nología. Nues­tra comu­ni­cación es clara, trans­par­ente y siem­pre refuerza que el juego es exclu­si­vo para may­ores de 18 años. Creemos que la respon­s­abil­i­dad y el crec­imien­to sostenible van de la mano.

IGF: ¿Cuál es su enfoque en cuan­to a la fidelización y el com­pro­miso del cliente?

GM: Nue­stro enfoque es con­stru­ir rela­ciones a largo pla­zo. Uti­lizamos una com­bi­nación de gam­i­fi­cación, pro­gra­mas de fidel­i­dad, comu­ni­cación seg­men­ta­da y con­tenido exclu­si­vo para man­ten­er al usuario com­pro­meti­do en todas las eta­pas del recor­ri­do.

Para los jugadores más fre­cuentes, con­ta­mos con un cal­en­dario sem­anal con ben­efi­cios con­tin­u­os, como cash­back, tor­neos y giros gratis, cre­an­do una sen­sación de hábito y rec­om­pen­sa. Los clientes VIP reciben aten­ción per­son­al­iza­da, soporte pri­or­i­tario e invita­ciones a expe­ri­en­cias exclu­si­vas. La expe­ri­en­cia está dis­eña­da para que el cliente se sien­ta val­o­rado y parte de una comu­nidad.

IGF: ¿Cuál cree que será la próx­i­ma gran dis­rup­ción en la indus­tria de las apues­tas online?

GM: Creo que ver­e­mos una con­ver­gen­cia cada vez may­or entre entreten­imien­to, con­tenido y apues­tas. Las apues­tas integradas en trans­mi­siones en vivo, las aso­cia­ciones con influ­encers y las expe­ri­en­cias inmer­si­vas trans­for­marán la relación entre mar­cas y jugadores.

Además, la inteligen­cia arti­fi­cial gen­er­a­ti­va y la real­i­dad aumen­ta­da abrirán nuevas fron­teras para la inter­ac­ción del usuario. El futuro es inter­ac­ti­vo, en tiem­po real y alta­mente per­son­al­iza­do.

IGF: ¿Cómo ve el futuro de las apues­tas deporti­vas en Brasil, espe­cial­mente con el crec­imien­to de los eSports?

GM: El panora­ma es extremada­mente prom­ete­dor. La reg­u­lación tra­jo más seguri­dad jurídi­ca y acel­er­ará la madu­ración del sec­tor. Con ello, están surgien­do nuevos per­files de apos­ta­dores, espe­cial­mente los fanáti­cos de los eSports, que son jóvenes, dig­i­tales y bus­can platafor­mas que hablen su idioma.

En Hanz­Bet, esta­mos sigu­ien­do de cer­ca este movimien­to y preparan­do pro­duc­tos a medi­da para este públi­co. Los eSports rep­re­sen­tan no solo una nue­va ver­ti­cal, sino una nue­va for­ma de inter­ac­ción entre mar­cas y comu­nidad.

IGF:  ¿Cómo ve el poten­cial de crec­imien­to de las apues­tas online en Brasil en los próx­i­mos cin­co años?

GM: Veo un poten­cial gigan­tesco. Brasil tiene todo para con­ver­tirse en uno de los prin­ci­pales mer­ca­dos de apues­tas del mun­do. La com­bi­nación de pasión por el deporte, avance tec­nológi­co y un eco­sis­tema reg­u­la­do creará una base sól­i­da para un crec­imien­to expo­nen­cial y sostenible.

En los próx­i­mos cin­co años, creo que ver­e­mos nuevos par­tic­i­pantes, fusiones, con­sol­i­da­ciones y un salto en la cal­i­dad de las platafor­mas y expe­ri­en­cias ofre­ci­das. Hanz­Bet ya se está posi­cio­nan­do como pro­tag­o­nista de esta nue­va eta­pa del sec­tor.