Daniel Vargas, Marketing & Operations Manager de Betara, operador peruano, se sentó con IGF para analizar el presente y el futuro del competitivo mercado de apuestas en Perú. En un contexto de mayor regulación y presión competitiva, explicó cómo la compañía se está preparando para 2026 con una visión estratégica e integral.
A lo largo de la conversación, Vargas aborda las oportunidades de crecimiento, los desafíos operativos, la relevancia del marketing responsable y el papel central de los datos y el CRM en la personalización de la experiencia del usuario. También profundiza en la estrategia omnicanal y en las inversiones tecnológicas necesarias para afrontar eventos de gran escala como el Mundial 2026. En definitiva, se trata de una reflexión sobre cómo construir una marca rentable, sostenible y lista para competir en un mercado cada vez más maduro.
De cara a 2026, ¿cuáles considera que serán las principales oportunidades y desafíos para los operadores de apuestas en el mercado peruano?
De cara a 2026, el mercado peruano de apuestas deportivas y casino online presenta una combinación muy interesante de crecimiento sostenido y mayor sofisticación.
Entre las principales oportunidades, destaco la formalización del sector, el crecimiento del usuario digital, la mayor bancarización a través de billeteras electrónicas y la alta penetración del fútbol y el entretenimiento deportivo en el país. Todo esto amplía la base de jugadores y eleva el valor del cliente en el largo plazo.
En cuanto a los desafíos, el principal será operar en un entorno más regulado y competitivo, donde la diferenciación ya no vendrá solo por bonos agresivos, sino por experiencia de usuario, confianza, cumplimiento normativo y juego responsable. Además, la gestión del riesgo, el control del fraude y la sostenibilidad del modelo de negocio serán claves para mantener la rentabilidad.
¿Cómo está adaptando Betara su estrategia de marketing para prepararse para un entorno más regulado y competitivo?
En Betara estamos migrando de un enfoque tradicional de performance puro a una estrategia de marketing mucho más balanceada entre adquisición, retención y construcción de marca.
Hoy priorizamos mensajes claros, responsables y alineados con la normativa, reforzando la confianza, la transparencia y la experiencia del usuario como pilares centrales.
Asimismo, estamos invirtiendo en contenido propio, branding deportivo, educación del jugador y relaciones a largo plazo, reduciendo la dependencia de incentivos de corto plazo. Esto nos permite competir de manera sana en un entorno regulado y construir una marca sólida y sostenible.
Con la Copa del Mundo 2026 acercándose, ¿con cuánta anticipación comienza Betara a planificar campañas de gran escala y qué rol juega la preparación operativa?
En Betara comenzamos a planificar eventos de gran magnitud como la Copa del Mundo con entre 18 y 24 meses de anticipación. No se trata solo de campañas de marketing, sino de una planificación integral que involucra operaciones, tecnología, pagos, soporte, riesgo y compliance.
La preparación operativa es crítica: desde la capacidad de la plataforma para soportar picos de tráfico, hasta la disponibilidad de medios de pago, atención al cliente y control de riesgos en tiempo real. Un Mundial mal preparado no se pierde por marketing; se pierde por operación.
¿Qué papel jugarán los datos, el CRM y la personalización en la estrategia de adquisición y retención de Betara hacia 2026?
Los datos y el CRM serán el corazón de la estrategia. En un mercado maduro, ya no gana quien más invierte, sino quien mejor entiende a su cliente.
En Betara estamos evolucionando hacia una personalización avanzada, segmentando por comportamiento, valor, preferencias deportivas, hábitos de juego y ciclo de vida del usuario.
Esto nos permite ofrecer experiencias, promociones y comunicaciones relevantes, tanto para una adquisición eficiente como para una retención sana y rentable, siempre bajo un enfoque de juego responsable.
¿Qué tan importantes serán las estrategias omnicanal (digital, retail, alianzas, patrocinios) para las marcas de apuestas en Perú?
Serán absolutamente clave. El futuro del gaming en Perú es omnicanal.
La combinación de digital + retail + alianzas estratégicas + patrocinios deportivos permite amplificar el alcance de marca, generar confianza y acompañar al usuario en distintos puntos de contacto.
En Betara vemos el retail y las alianzas como un complemento estratégico del mundo digital, no como canales aislados, sino como parte de una misma experiencia integrada.
Desde el punto de vista operativo, ¿qué inversiones en tecnología o infraestructura son clave para manejar los picos de tráfico esperados en 2026?
Las inversiones clave pasan por infraestructura escalable en la nube, optimización de la plataforma, redundancia de sistemas, motores de riesgo más robustos y automatización operativa.
Además, es fundamental fortalecer la infraestructura de pagos, la detección de fraude y los sistemas de monitoreo en tiempo real.
La tecnología ya no es un soporte: es un habilitador directo del negocio.
De cara a 2026, ¿cómo definiría el éxito para Betara desde marketing y operaciones?
Para Betara, el éxito en 2026 no se medirá solo en crecimiento, sino en crecimiento sostenible.
Desde marketing, será construir una marca reconocida, confiable y cercana, con clientes fieles y responsables.
Desde operaciones, será contar con una plataforma estable, segura, eficiente y preparada para escalar, incluso en los momentos de mayor demanda.
En resumen, el éxito es rentabilidad, cumplimiento, experiencia de usuario y reputación de marca, todo al mismo tiempo.
Notas del editor:
Daniel Vargas deja claro que el futuro del mercado peruano de apuestas no dependerá únicamente del crecimiento, sino de la capacidad de adaptarse a un entorno más regulado, competitivo y exigente. Para Betara, el camino hacia 2026 pasa por combinar estrategia, tecnología y responsabilidad: fortalecer la operación, apostar por la personalización basada en datos, desarrollar una propuesta omnicanal sólida y construir una marca confiable más allá de los bonos. En un mercado que madura rápidamente, la ventaja no estará en quién invierte más, sino en quién logra integrar rentabilidad, cumplimiento y experiencia de usuario en un mismo modelo sostenible.
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