SOFTSWISS, un proveedor tecnológico global de soluciones de software de iGaming, informa resultados sólidos provenientes de su equipo de Juego Responsable para el año 2025, ayudando a operadores a fortalecer el cumplimiento, proteger a los jugadores y adaptarse a las demandas regulatorias cambiantes.
En el primer semestre de 2025, el equipo de Juego Responsable de SOFTSWISS revisó alrededor de 16,000 casos, incluyendo solicitudes de autoexclusión, intervenciones proactivas y cheques de comportamiento. Más allá de los casos medibles, el equipo continuó apoyando el monitoreo continuo y el cumplimiento en múltiples jurisdicciones.
Las iniciativas clave del trabajo del equipo en 2025 incluyeron:
- El lanzamiento de un Digesto en Video sobre Juego Responsable, una serie animada mensual que explica las políticas y actualizaciones de RG para operadores y equipos internos
- Módulos de entrenamiento bilingües para Equipos de Soporte de Primera Línea y CRM, mejorando la colaboración y consistencia
- Cooperación activa con los equipos de AML, Legal y Quejas para asegurar un enfoque unificado en la protección del jugador
- Participación en programas de entrenamiento externos, con aprendizaje certificado para empleados a través de departamentos
El equipo de Juego Responsable continúa mejorando su Herramienta de Puntuación de Riesgo en colaboración con la unidad de Investigación y Desarrollo. La herramienta aplica algoritmos de aprendizaje automático para detectar comportamiento riesgoso más efectivamente, asegurando el cumplimiento con los estándares regulatorios.
Emilia Kurzynska, Líder de Equipo de Juego Responsable, comenta: “Nuestra misión es asegurar que el bienestar del jugador siempre sea una prioridad incrustada en cada proceso. El número creciente de casos de Juego Responsable muestra que la conciencia está aumentando, y nosotros atendemos esta demanda con herramientas confiables e intervenciones oportunas para apoyar efectivamente a cada operador”.
SOFTSWISS coloca al juego responsable en el corazón de su enfoque, permitiendo a los operadores mejorar el cumplimiento, proteger a los jugadores y adaptarse a los cambios regulatorios. Con la conciencia creciente y el aumento de casos de Juego Responsable, la empresa proporciona herramientas confiables e intervenciones oportunas para asegurar que el bienestar del jugador siga siendo una prioridad máxima.
Se da la bienvenida a socios y visitantes al Stand 4016 G de SOFTSWISS en la Cumbre de Europa Central de SiGMA 2025 del 3 al 6 de noviembre para explorar oportunidades de colaboración y compartir las mejores prácticas de la industria, así como participar en la experiencia de ensamblaje de autos en vivo, explorar soluciones innovadoras y discutir los hallazgos clave del Informe de Tendencias de iGaming 2026.
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