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A medi­da que la com­pe­ten­cia se inten­si­fi­ca en el sec­tor de iGam­ing, el cos­to de adquirir nuevos jugadores con­tinúa aumen­tan­do, lo que pone may­or pre­sión sobre los oper­adores para ase­gu­rarse de que cada nue­vo reg­istro cuente, escribe Lau­ren Har­ri­son.

Y aunque muchos oper­adores siguen per­sigu­ien­do la rentabil­i­dad a través de la adquisi­ción, Oddin.gg sostiene que la ver­dadera respues­ta está en la diver­si­fi­cación del pro­duc­to medi­ante los eSports, lo cual puede incre­men­tar el val­or de vida útil de los jugadores y mejo­rar la reten­ción, ayu­dan­do a equi­li­brar esos altos cos­tos.

Con la Copa Mundi­al de la FIFA 2026 a la vuelta de la esquina—y proyec­ta­da para impul­sar un auge de nuevos apos­ta­dores y una fuerte rival­i­dad por cap­tar clientes—estas ideas lle­gan en un momen­to clave.

Para cono­cer más y explo­rar este enfoque, iGam­ing­Fu­ture habló con Marek Suchar, Group Head of Strate­gic Tran­si­tion and Growth en Oddin.gg. 

Dis­cu­ti­mos cómo los eSports pueden man­ten­er a los jugadores activos por más tiem­po y gener­ar rentabil­i­dad a largo pla­zo.

Y comen­zamos pre­gun­tan­do a Marek:

IGF: En el con­tex­to actu­al de altos Cos­tos de Adquisi­ción de Clientes (CAC), los oper­adores están bajo pre­sión para jus­ti­ficar cada gas­to en adquisi­ción. ¿Cómo pueden las ten­den­cias de apues­tas en eSports ayu­dar a cam­biar la con­ver­sación de la adquisi­ción pura hacia la reten­ción a largo pla­zo? ¿Qué deberían estar hacien­do los oper­adores para gener­ar el may­or impacto med­i­ble en el val­or de vida útil del cliente (LTV)?

Marek: “En los mer­ca­dos maduros de iGam­ing, los oper­adores están pagan­do entre US$250 y US$650 (184£-478£) en cos­tos de adquisi­ción por primer depósi­to.

“Con esos números, el mod­e­lo solo fun­ciona si los clientes per­manecen activos lo sufi­ciente para jus­ti­ficar el gas­to, por lo que la reten­ción y el LTV se colo­can en el cen­tro de la con­ver­sación.

“Los eSports pueden ser esa solu­ción. Pero requieren que los oper­adores lo vean como algo más que un canal de adquisi­ción. Algo que hace que los eSports sean par­tic­u­lar­mente intere­santes en un ambi­ente de CAC alto es el per­fil de los apos­ta­dores que atrae.

“No son clientes cap­ta­dos de otras casas de apues­tas; son nuevos reg­istros, gen­eral­mente de un públi­co más joven y aco­moda­do, con una primera apues­ta ini­cial has­ta siete veces may­or que la de un apos­ta­dor tradi­cional.

“Eso cam­bia sig­ni­fica­ti­va­mente el cál­cu­lo del LTV. El cos­to de adquisi­ción dis­min­uye porque lle­gan a una audi­en­cia nue­va en apues­tas, y el gas­to a lo largo del tiem­po prob­a­ble­mente sea may­or dada la apues­ta prome­dio más alta.

“Las apues­tas en vivo aho­ra dom­i­nan las apues­tas en eSports, rep­re­sen­tan­do entre el 70% y más del 85% de la activi­dad, según el juego. La veloci­dad y for­ma­to de los eSports per­miten una may­or var­iedad de mer­ca­dos.

“Al tra­ba­jar con un provee­dor de cuo­tas que garan­tice el may­or uptime del mer­ca­do, la cober­tu­ra en vivo puede lle­gar al 80–95% del par­tido.

“Esta may­or disponi­bil­i­dad gen­era un vol­u­men de apues­tas más alto, un may­or mon­to total apos­ta­do y más involu­cramien­to en los par­tidos.

“Y cuan­do se com­bi­na con un iFrame dis­eña­do espe­cial­mente para apues­tas en eSports, tam­bién con­tribuye a sesiones más largas y un may­or LTV.

“Los oper­adores que ven mejores resul­ta­dos son aque­l­los que tra­ba­jan con un provee­dor de cuo­tas que puede ofre­cer máx­i­mo uptime en títu­los, var­iedad de con­tenidos para dis­tin­tos per­files de apos­ta­dores y con­tenido de eSports disponible 24/7 para gener­ar opor­tu­nidades de apues­tas todo el día.”

IGF: Con el lan­za­mien­to de pro­duc­tos de apues­tas 24/7 como AI Avatars y Penal­ty Are­na, ¿cómo puede esto ayu­dar a los oper­adores durante peri­o­dos de bajo vol­u­men deporti­vo y en even­tos impor­tantes como la Copa del Mun­do, donde la difer­en­ciación y el engage­ment sostenido son críti­cos?

Marek: “La Copa del Mun­do dom­i­nará la activi­dad de las casas de apues­tas este ver­a­no, y con bue­na razón. 

“Todos los oper­adores estarán enfo­ca­dos en max­i­mizar esa ven­tana. Pero la pre­gun­ta más impor­tante es qué pasará cuan­do ter­mine.

“Los grandes tor­neos siem­pre gen­er­an un pico en el engage­ment y los reg­istros. El reto es lo que ocurre entre par­tidos y después del gran even­to.

“Con los ini­cios agru­pa­dos en el horario del Este de EE. UU., los oper­adores de EMEA y APAC enfrentan lar­gos perío­dos sin even­tos en vivo por ofre­cer, y ese tiem­po muer­to se mul­ti­pli­ca después del tor­neo cuan­do el cal­en­dario que­da vacío.

“Los oper­adores que invirtieron mucho en adquisi­ción durante la Copa ten­drán muchos clientes activos nuevos; sin con­tenido atrac­ti­vo para reten­er­los, una gran parte se perderá.

“Allí es donde los for­matos 24/7 cobran rel­e­van­cia. Pro­duc­tos como Penal­ty Are­na, eSims y AI Avatars per­miten ofre­cer con­tenido que no depende del cal­en­dario deporti­vo exter­no.

“Para los fans del fút­bol que lle­gan por la Copa, ofre­ce­mos Penal­ty Are­na, que usa una máquina autom­a­ti­za­da real para patear penales con­tra un portero pro­fe­sion­al, con resul­ta­dos ver­i­fi­ca­bles cada 60–90 segun­dos.

“Los apos­ta­dores votan acti­va­mente a dónde debe dis­parar la máquina antes de cada tiro; esto los mantiene engan­cha­dos mucho más tiem­po en la sesión que mirar un ‘feed’ pasi­va­mente.

“Para may­or cober­tu­ra y ampli­ar la activi­dad de apues­tas, los eSims y AI Avatars ofre­cen apues­tas 24/7 en for­matos que los apos­ta­dores tradi­cionales ya com­pren­den.

“La lóg­i­ca de reten­ción es sim­ple: en un entorno de alto CAC, lo más caro es adquirir un cliente durante un even­to impor­tante y perder­lo dos sem­anas después o, peor aún, durante el mis­mo even­to por fal­ta de con­tenido rel­e­vante entre par­tidos o tras el tor­neo.

“Los oper­adores que plan­i­f­i­can su estrate­gia de con­tenido post-Copa del Mun­do con estos pro­duc­tos lis­tos para Q3 o Q4 retendrán a más audi­en­cia que los que tratan el final del tor­neo como una baja nat­ur­al.”

IGF: Oddin.gg enfa­ti­za las expe­ri­en­cias Jugador vs. Jugador en vez de mecáni­cas basadas en RNG o sim­u­la­ciones algo­rít­mi­cas. Des­de la per­spec­ti­va del oper­ador, ¿qué tan valiosa es la aut­en­ti­ci­dad para gener­ar con­fi­an­za, engage­ment repeti­do y atrac­ti­vo entre quienes cruzan des­de las apues­tas deporti­vas tradi­cionales hacia los eSports vía eSims?

Marek: “Los apos­ta­dores saben la difer­en­cia entre resul­ta­dos reales y gen­er­a­dos por algo­rit­mos. Al ver un par­tido real o un penalti real, se involu­cran con un pro­duc­to que fun­ciona bajo la mis­ma lóg­i­ca que las apues­tas deporti­vas: resul­ta­dos impul­sa­dos por la habil­i­dad humana y no por un algo­rit­mo RNG.

“Resul­ta­dos trans­par­entes y ver­i­fi­ca­bles, como los que involu­cran jugadores reales y árbi­tros reales, ayu­dan a con­stru­ir con­fi­an­za.

“Numerosos reportes indi­can que la con­fi­an­za es esen­cial para la Gen­eración Z, y están dis­puestos a gas­tar más con empre­sas en las que con­fían.

“Los enfrentamien­tos de habil­i­dad tam­bién agre­gan pro­fun­di­dad emo­cional y nar­ra­ti­va a la expe­ri­en­cia de apues­tas, exten­di­en­do las sesiones y reforzan­do la reten­ción.

“Además, los apos­ta­dores que migran de deportes tradi­cionales a con­tenido de apues­tas ráp­i­das ya están dan­do un salto hacia algo nue­vo. El oper­ador debe dis­minuir la bar­rera de entra­da.

“Al ofre­cer con­tenido de apues­tas ráp­i­das que se ase­me­ja a los deportes tradi­cionales, el oper­ador no nece­si­ta edu­car al cliente antes de mon­e­ti­zar­lo. Además, al ser enfrentamien­tos basa­dos en habil­i­dad, es menos prob­a­ble que cues­tio­nen la validez de los resul­ta­dos.

“Ese es el mod­e­lo detrás de nue­stros eSims. Uti­lizan reglas, tipos de apues­tas y expe­ri­en­cias visuales ya famil­iares para los