Erick Sapien de Gana777: ‘hemos establecido como una opción atractiva para los jugadores mexicanos’

Erick Sapi­en es el Coun­try Man­ag­er del oper­ador Mex­i­cano Gana777, en una entre­vista con IGF, Sapi­en nos detal­la como es el mer­ca­do mex­i­cano, qué desafíos tiene Gana777 y como se van posi­cio­nan­do entre el mun­do vir­tu­al y el retail.

Sapi­en cuen­ta con más de 1 año y medio en su posi­ción de Coun­try Man­ag­er y tiene el desafío de posi­cionar Gana777 como una gran opción en el mer­ca­do de Méx­i­co.

IGF: ¿ Cómo se ha posi­cio­nan­do Gana777 en Méx­i­co? ¿Cuáles son sus may­ores desafíos?

ES: En menos de un año, nos hemos estable­ci­do como una opción atrac­ti­va para los jugadores mex­i­canos, que encuen­tran en Gana777 pro­ce­sos sen­cil­los y efi­cientes, empezan­do con una ver­i­fi­cación automáti­ca, depósi­tos con méto­dos de pago locales y retiros rápi­dos, com­ple­men­tan­do con una bue­na y cre­ciente ofer­ta de jue­gos de casi­no, casi­no en vivo y un pro­duc­to de apues­tas deporti­vas com­ple­to.

En el mer­ca­do mex­i­cano hay muchos desafíos, los prin­ci­pales son la inten­sa com­pe­ten­cia y la man­era en gener­ar con­fi­an­za con el usuario. Ambos desafíos nos han hecho cre­cer y mejo­rar ráp­i­da­mente.

IGF: ¿Cuáles son las tres claves del mer­ca­do mex­i­cano?

ES -Adaptación a un mer­ca­do úni­co. Saber como conec­tar con el usuario, qué pro­duc­tos ofre­cer y sobre todo cómo ofre­cer­los para conec­tar y gener­ar una bue­na inter­ac­ción.

-Ser­vi­cio al cliente. Nue­stro enfoque en este caso es en ten­er un pro­duc­to que requiera la menor inter­ac­ción del usuario con nue­stro ser­vi­cio al cliente, sin embar­go, cuan­do este es nece­sario para resolver dudas, ayu­das en pro­ce­sos etc… se tiene que ser efi­ciente en dar res­olu­ciones para gener­ar la mejor expe­ri­en­cia de usuario.

-Pro­mo­ciones y ben­efi­cios, Las pro­mo­ciones jue­gan un papel fun­da­men­tal en atraer y reten­er a los usuar­ios en el mer­ca­do mex­i­cano. Ofre­cer bonos, pro­mo­ciones exclu­si­vas, y pro­gra­mas de leal­tad son estrate­gias efec­ti­vas para cap­tar la aten­ción de nuevos usuar­ios y fomen­tar la fidel­i­dad y reten­ción.

IGF- ¿Hay un push para salir del online, tam­bién hac­er “cam­pañas” de retail, lugares físi­cos, en que ayu­da salir del mun­do dig­i­tal y mover una mar­ca en el mun­do retail?

ES: Salir a hac­er cam­pañas fuera del mun­do dig­i­tal, es parte de nue­stros sigu­ientes pasos, esta­mos por anun­ciar un patrocinio impor­tante, que nos dará opor­tu­nidad de ten­er más engage­ment con nue­stros usuar­ios fuera de nues­tra platafor­ma.

El poder estar cara a cara con nue­stros usuar­ios, es una man­era de enten­der­los para mejo­rar, al mis­mo tiem­po que fomen­ta­mos may­or vis­i­bil­i­dad y reconocimien­to de mar­ca que lle­va a aumen­tar la con­fi­an­za hacia nues­tra platafor­ma.

El tema del retail para Ganar 777 en Méx­i­co no hay un plan con­ciso a cor­to-medi­ano pla­zo, a pesar de la expe­ri­en­cia del grupo en retail en país­es de Europa, África y Sudaméri­ca.

IGF — ¿Méx­i­co como mer­ca­do se aprox­i­ma más a uno de LATAM o es más como el mer­ca­do de USA?

ES- Me parece que Méx­i­co es una com­bi­nación entre ambos, de LATAM el tipo de jugador, el vol­u­men, el “sabor” de las cul­turas y la man­era de conec­tar y con­ver­tir al usuario, así como los retos para las opera­ciones como el com­bate al fraude.

Del mer­ca­do de Esta­dos Unidos, el mer­ca­do mex­i­cano tiene el gus­to y la pasión por los deportes amer­i­canos, base­ball, bas­ket­ball, fút­bol amer­i­cano y poco a poco al hock­ey. Esto es una gran ven­ta­ja ya que las lig­as y deportes amer­i­canos tienen jue­gos diar­ios durante todo el año, que tan­to los usuar­ios como las casas de apues­ta en Méx­i­co pueden explotar.