Este año marca una década completa de operaciones para el proveedor de tecnología de iGaming con sede en Malta, iGP, escribe Lauren Harrison. Fundada en 2016, la compañía ha pasado de fortaleza en fortaleza, evolucionando hacia un proveedor de tecnología de suite completa que ofrece soluciones de plataforma, agregación, lotería y pagos a operadores de todo el mundo.
En esta entrevista exclusiva con Curtis Roach, Jefe de Contenido de iGamingFuture, Dirk Camilleri, Director de Producto de iGP, explora la estrategia detrás de la construcción de una arquitectura de plataforma diseñada para escalar en mercados altamente regulados, el motor de bonificaciones de iGP y el equilibrio entre la inversión tecnológica a corto plazo con las ganancias a largo plazo.
Aunque es un recién llegado a iGP, Dirk no es un extraño en la industria del iGaming. También celebrando una década en iGaming, comenzó su carrera en Betsson y ascendió a través de los rangos en Jackpotjoy, Global Gaming Group y Green Jade Games, llegando a ser Vicepresidente de Producto en Pariplay antes de unirse a iGP el año pasado.
Curtis comenzó preguntándole:
iGP se ha mantenido firmemente posicionada como un proveedor puramente B2B, mientras que otros proveedores han diversificado sus modelos en un mercado cada vez más complejo. ¿Cómo fortalece este enfoque la estabilidad de la plataforma, la confianza en la entrega y la confianza de los socios a largo plazo?
“Permanecer puro B2B elimina los conflictos estructurales que a menudo surgen cuando los proveedores también operan marcas dirigidas a los consumidores. Esencialmente, no tenemos prioridades en competencia entre dos negocios diferentes.
“Nuestras prioridades de producto están completamente alineadas con las necesidades de los operadores, lo que nos permite mantenernos enfocados y más cerca de nuestros clientes.
“Desde una perspectiva de entrega, esto da a nuestros equipos un enfoque mayor para satisfacer lo que los operadores requieren. También genera confianza con nuestros socios ya que no hay una agenda oculta ni distracciones compitiendo con su negocio”.
A medida que los operadores escalan a través de múltiples marcas y jurisdicciones, la fragmentación a menudo se convierte en un bloqueador importante del crecimiento. ¿Cómo apoya la arquitectura de la plataforma de iGP la expansión multimarca y multijurisdicción sin multiplicar la complejidad operativa o técnica?
“Esta fue una decisión consciente que tomamos hace dos años. Estratégicamente, identificamos dónde queríamos estar en los próximos cinco años e invertimos mucho en nuestra tecnología y equipos. Realizamos una refactorización importante para apuntar a mercados regulados y diversos.
“Nuestra plataforma es modular, lo que nos permite abordar cada jurisdicción por separado mientras seguimos siendo parte de una infraestructura.
“Construimos un sistema multiinquilino y multijurisdicción, lo que nos permite implementar cambios en el mercado a medida que surgen. Los cambios se manejan mediante configuraciones, por lo que si un regulador introduce un nuevo requisito, podemos adaptarnos a ese mercado sin afectar el resto de nuestras operaciones.
“El resultado es una escala más rápida y lanzamientos más rápidos para los operadores”.
El abuso de bonificaciones, la rigidez en la mecánica de recompensas y la flexibilidad ilimitada en las campañas siguen siendo puntos de dolor persistentes para los operadores. ¿Cuáles son las opciones más efectivas disponiblesPara los operadores que esperan un mayor control sobre su participación mientras protegen el valor a largo plazo?
“Muchos operadores han priorizado la actividad a corto plazo sobre el valor sostenible del jugador. Las campañas y bonificaciones tradicionales a menudo no están personalizadas ni alineadas con las necesidades de losjugadores. Nuestro enfoque moderno se centra en la progresión y lealtad, las cosas que los jugadores valoran genuinamente.
“El Motor de Bonificaciones de iGP basa las bonificaciones en contribuciones de por vida y en las necesidades de los jugadores. Al categorizar a los jugadores según diferentes criterios, ofrece ofertas personalizadas e intuitivas basadas en el viaje general en lugar de casos aislados”.
La deuda técnica es uno de los riesgos más subestimados de la industria, especialmente para los operadores de rápido crecimiento. Desde su perspectiva, ¿qué deberían priorizar los operadores hoy en día para preparar sus plataformas para un crecimiento sostenible en el futuro?
“Equilibrar el pensamiento a corto y largo plazo siempre es un desafío. Muchos operadores equiparan la rapidez en salir al mercado con estar listos, lo cual puede resultar costoso más adelante.
“En iGP, priorizamos conscientemente los objetivos a largo plazo junto con una rápida implementación. Nuestra actitud es que si se han tomado atajos, tenemos que abordarlos de inmediato para que no regresen para atormentarnos más adelante.
“El resultado es una plataforma modular y escalable que respalda la expansión en múltiples mercados regulados, el lanzamiento de nuevas marcas y el crecimiento con clientes existentes. Es una plataforma a prueba de futuro, diseñada para extenderse con el operador con el tiempo”.
Nota del editor:
Después de una década de operaciones exitosas, iGP ha demostrado que tiene lo que se necesita para servir al mercado a largo plazo.
Mientras que otros se han diversificado, el compromiso de iGP con un modelo puramente B2B le ha permitido redoblar sus fortalezas centrales, la arquitectura de la plataforma y las relaciones con los clientes, y evitar conflictos de interés.
Como destaca esta entrevista, iGP ahora está enfocada en resolver los desafíos más urgentes de los operadores: escalar a través de múltiples marcas y geolocalizaciones, ofrecer mecánicas de bonificación que resuenen y comprometan a los jugadores y asegurar que los operadores tengan la tecnología necesaria para prepararlos para el éxito a largo plazo.
Y con una plataforma modular, multimarca y multijurisdicción que está diseñada para adaptarse a la regulación y crecer con los operadores, a medida que iGP ingresa en su próxima década, todo se trata de escalar de manera responsable y a ritmo, sin cortar esquinas.
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