Florencia Brancato Gerente de mercados globales para Pinnacle habla con IGF sobre LATAM y su crecimiento

Flo­ren­cia Bran­ca­to es la Ger­ente de mer­ca­dos glob­ales para Pin­na­cle, empre­sa de jue­gos online que lle­va var­ios años operan­do en el mer­ca­do de Lati­noaméri­ca. En sus más de 16 años en la indus­tria conoce muy bien todo aspec­to del mun­do de igam­ing y apues­tas online.

Bran­ca­to es naci­da en Mon­te­v­ideo, Uruguay país que en var­ios momen­tos ha sido una especie de hub para oper­adores instalán­dose en la región. Empezó su car­rera tra­ba­jan­do en Sudáfrica para Blue Star, una empre­sa de casi­nos online, luego ya en Uruguay para el sitio brasileño Bet­mo­tion como encar­ga­da de afil­i­a­dos y luego tuvo paradas en GVC Group sien­do la jefa de mar­ket­ing en Lati­noaméri­ca, Bets­son, y aho­ra hace dos años en Pin­na­cle.

IGF se sen­tó a char­lar con Flo­ren­cia y analizar el mer­ca­do de Lati­noaméri­ca en pro­fun­di­dad y cuál será el próx­i­mo mer­ca­do a explotar en el mun­do de jue­gos online y apues­tas deporti­vas.

IGF: Tenes muchos años tra­ba­jan­do en la indus­tria, ¿qué cam­bios has vis­to? ¿Qué te ha frustra­do o vez que no ha avan­za­do y que sí ha avan­za­do en el mun­do del juego online?

FB: La indus­tria ha avan­za­do muchísi­mo este últi­mo tiem­po, en var­ios aspec­tos y jun­to a la tec­nología, vemos como todo se acel­era y es más sen­cil­lo al momen­to de apos­tar. A su vez, se ven for­mas más sofisti­cadas de hac­er­lo. Hay más infor­ma­ción, y se percibe el juego online de una for­ma más acep­ta­da, como una man­era de entreten­imien­to.

En Lati­noaméri­ca el crec­imien­to es des­pare­jo, algunos país­es van avan­zan­do más ráp­i­da­mente en tema de reg­u­lación, otros no tan­to. No creo que haya exper­i­men­ta­do frus­tra­ciones, ya que he acom­paña­do los pro­ce­sos durante este tiem­po.

IGF: Pin­na­cle es bien cono­ci­do por su ofer­ta de Esports. ¿Qué tan lejos está Lati­noaméri­ca de alcan­zar los nive­les de adop­ción en esta ver­ti­cal que se obser­van en mer­ca­dos más maduros como Norteaméri­ca o Europa?

FB: Lati­noaméri­ca es un ter­ri­to­rio fér­til en todos los aspec­tos, sin duda país­es como Brasil, Colom­bia, Perú, Argenti­na entre otros han incor­po­ra­do los Esports como una for­ma más de juego online.

Creo que los nive­les se están aceleran­do, esta­mos muy cer­ca de lle­gar a estos mer­ca­dos que men­cionas. Sin duda hay jue­gos más pop­u­lares, con CSGO, Dota o LOL donde se puede ver una total incor­po­ración estos país­es que he men­ciona­do. Es una for­ma nue­va de entreten­imien­to, donde se gen­era mucho con­tenido e infor­ma­ción en las redes sociales, Hay mucha inter­ac­ción en los canales des­ti­na­dos para ello.

IGF: Cada país lati­noamer­i­cano tiene sus pro­pios clientes y ten­den­cias especí­fi­cas de mer­ca­do. ¿Cuáles son los may­ores desafíos para una ver­dadera local­ización y qué pueden hac­er los oper­adores mul­ti­juris­dic­cionales para super­ar mejor estos prob­le­mas y lograr una pen­e­tración exi­tosa en el mer­ca­do?

FB: La local­ización del pro­duc­to y del ser­vi­cio son aspec­tos esen­ciales de cualquier oper­ador y empre­sa que quiera pros­per­ar en los mer­ca­dos de Lati­noaméri­ca. Con­tem­plar a la región como una sola, es un error común que vemos en var­ios oper­adores glob­ales. Es impor­tante focalizarse, analizar y definir qué mer­ca­do se quiere tra­ba­jar, y luego ten­er actores locales que te ayu­den a desar­rol­lar el nego­cio.

Es impor­tante, pen­sar en el públi­co obje­ti­vo, la for­ma que habla, el idioma, sus gus­tos, qué tipo de juego se pre­fiere. Ten­er la mon­e­da local disponible, los méto­dos de pago ade­cua­dos, y sobre todo aten­der las necesi­dades y el soporte en el idioma del jugador.

Lati­noaméri­ca es una región que ha avan­za­do muchísi­mo, pero sigue sien­do junior, nece­si­ta de actores locales que les puedan enseñar, por eso los afil­i­a­dos e influ­encers son de mucha impor­tan­cia para lograr el éxi­to y el reconocimien­to de la mar­ca.

IGF: ¿Cree que es posi­ble que las mar­cas inter­na­cionales ten­gan éxi­to en Lati­noaméri­ca con tan­to prob­le­ma de reg­u­lación y a veces fal­ta de trans­paren­cia? Chile, Colom­bia, Brasil, y Perú siguen nego­cian­do leyes, pero tam­bién hay leyes para impedir la operación de las mar­cas inter­na­cionales.

FB: Creo que para las mar­cas inter­na­cionales es un desafío grande el mar­co actu­al de las posi­bles licen­cias y los tiem­pos de los país­es lati­noamer­i­canos. Pero esta situación ha sido así por mucho tiem­po y está cam­bian­do de for­ma pos­i­ti­va. Veo con opti­mis­mo la ver­sa­til­i­dad y capaci­dad de adaptación de algu­nas empre­sas glob­ales en este mar­co.

IGF: ¿Qué regiones de Améri­ca Lati­na cree que serán las próx­i­mas en explotar?

FB: Hoy por hoy, el mer­ca­do más impor­tante de LATAM es Brasil, y lo ha sido des­de los comien­zos. Mer­ca­dos como Perú, Colom­bia, Méx­i­co y Argenti­na son poten­ciales mer­ca­dos en crec­imien­to.

Todo depende de la for­ma en que se encare cada proyec­to y cada com­pañía, el enfoque local y los obje­tivos de cada empre­sa. Cada vez más la local­ización es la clave del éxi­to.