Comprender y aprovechar el poder de la inteligencia artificial

Nick McDon­ald, Direc­tor Senior de Cuen­tas en Fujit­su, dice que la IA gen­er­a­ti­va pre­sen­ta muchas opor­tu­nidades pero las orga­ni­za­ciones nece­si­tan adop­tar un enfoque con­sid­er­a­do sobre cómo aprovechar su poten­cial.

**El tema de la IA está dom­i­nan­do la indus­tria en este momen­to, pero ¿real­mente enten­demos qué es y los aspec­tos pos­i­tivos y neg­a­tivos que pre­sen­ta?**

“Las empre­sas entien­den que la IA puede ten­er un impacto sís­mi­co en todos los aspec­tos de sus opera­ciones, des­de pro­ce­sos y pro­ced­imien­tos inter­nos has­ta las solu­ciones, her­ramien­tas, ser­vi­cios y expe­ri­en­cias de con­sumo que pro­por­cio­nan. Hay con­cien­cia de que, mien­tras que la IA trae muchos aspec­tos pos­i­tivos, tam­bién hay neg­a­tivos a los que hac­er frente, tales como la aut­en­ti­ci­dad, la fia­bil­i­dad y la seguri­dad. Esto ha aten­u­a­do algo del hype y la emo­ción ini­ciales y ha deja­do a muchas orga­ni­za­ciones nerviosas sobre la IA y cómo deberían abor­dar la tec­nología. Pro­fun­dizar en el entendimien­to de la IA y cómo mit­i­gar los ries­gos que pre­sen­ta, será clave para ayu­dar a las orga­ni­za­ciones a aprovechar todo su poten­cial.”

**El tér­mi­no inteligen­cia arti­fi­cial es amplio, ¿qué tipos de IA son más ben­efi­ciosos para los oper­adores y provee­dores de jue­gos de azar en línea?**

“Estás en lo cor­rec­to. Exis­ten difer­entes tipos de IA, cada uno con casos de uso dis­tin­tos. Esto incluye IA Estrecha, IA Gen­er­al, IA Super, Máquinas Reac­ti­vas, Memo­ria Lim­i­ta­da, Teoría de la Mente y Auto­con­cien­cia. La cat­e­goría de IA que más intere­sa a las empre­sas es la IA Estrecha, especí­fi­ca­mente la IA Gen­er­a­ti­va.

“La IA Gen­er­a­ti­va puede crear nuevos datos como tex­tos, imá­genes, videos y más. Esto lo hace apren­di­en­do la estruc­tura y los patrones de los datos de entre­namien­to para gener­ar nuevas ideas con car­ac­terís­ti­cas sim­i­lares. Puede ser entre­na­da para com­pren­der el lengua­je humano, lengua­jes de pro­gra­mación, arte, quími­ca, biología, dere­cho y otros innu­mer­ables temas com­ple­jos. Grandes mod­e­los de IA, a menudo referi­dos como mod­e­los fun­da­men­tales, impul­san la IA Gen­er­a­ti­va y pueden realizar tar­eas como la suma­rización, clasi­fi­cación y respon­der con­sul­tas. Esto la hace igual­mente efi­caz para un dis­eñador de jue­gos como para un espe­cial­ista en cumplim­ien­to.”

**Cuan­do la may­oría de la gente pien­sa en IA Gen­er­a­ti­va, pien­san en Chat­G­PT. ¿Es este el mejor ejem­p­lo de IA Gen en acción?**

“Sí, Chat­G­PT es el ejem­p­lo más cono­ci­do de IA Gen­er­a­ti­va y desta­ca como un buen ejem­p­lo de sus capaci­dades. Su ascen­so ha sido fenom­e­nal, alcan­zan­do 100 mil­lones de usuar­ios en solo dos meses – un hito que le tomó a Face­book casi cin­co años lograr. Chat­G­PT es un chat­bot impul­sa­do por mod­e­los de lengua­je grandes, entre­na­dos con enormes can­ti­dades de datos para pro­ducir tex­tos que los humanos pueden enten­der. Los usuar­ios hacen una pre­gun­ta y Chat­G­PT descom­pone la con­sul­ta en com­po­nentes más pequeños para analizar su sig­nifi­ca­do y deter­mi­nar lo que el usuario real­mente está pidi­en­do. Luego devuelve pal­abras y ora­ciones que cree que mejor respon­den a la con­sul­ta, basadas en los datos con los que fue entre­na­do. Chat­G­PT ha desta­ca­do los ben­efi­cios de la IA Gen pero tam­bién ha expuesto algunos de sus ries­gos.”

**¿Cuáles son los ries­gos aso­ci­a­dos con la IA Gen­er­a­ti­va?**

“Hay var­ios, pero uno de los más pre­ocu­pantes es la pre­cisión y con­sis­ten­cia de los resul­ta­dos gen­er­a­dos. Otras pre­ocu­pa­ciones incluyen ses­gos, una fal­ta de explic­a­bil­i­dad e inclu­so ame­nazas a la seguri­dad, pri­vaci­dad y propiedad int­elec­tu­al. A medi­da que más per­sonas usan Chat­G­PT, se rev­e­lan más de sus lim­ita­ciones, espe­cial­mente aque­l­los que lo uti­lizan en un entorno pro­fe­sion­al. Es impor­tante recor­dar que Chat­G­PT con­sume infor­ma­ción y datos, así como los com­parte, así que aque­l­los que intro­ducen infor­ma­ción sen­si­ble están con­tribuyen­do a los datos con los que se entre­na y uti­liza.

“Otros usuar­ios tam­bién se han encon­tra­do con prob­le­mas debido a su pre­cisión irreg­u­lar, como el abo­ga­do que uti­lizó Chat­G­PT para bus­car prece­dentes legales para un doc­u­men­to pre­sen­ta­do a un juez. El juez luego ver­i­ficó los prece­dentes legales ref­er­en­ci­a­dos en el doc­u­men­to, solo para encon­trar que no existían. El juez con­fron­tó al abo­ga­do, quien admi­tió haber usa­do Chat­G­PT y final­mente fue expul­sa­do.”

**¿Deberían ejem­p­los como este hac­er que las orga­ni­za­ciones recon­sid­eren su uso de IA Gen­er­a­ti­va?**

“Sí y no. No debería impedir que las orga­ni­za­ciones adopten la IA Gen y los ben­efi­cios que puede traer a sus opera­ciones, solu­ciones, ser­vi­cios y pro­duc­tos. Des­de mejo­rar el desar­rol­lo de jue­gos has­ta impul­sar la per­son­al­ización e inclu­so mejo­rar el soporte al cliente y ayu­dar a los equipos legales a pre­sen­tar solic­i­tudes de licen­cia – hay muchos casos de uso para la IA Gen. Lo que las orga­ni­za­ciones nece­si­tan con­sid­er­ar es cómo pueden inte­grar­la y usar­la de man­era segu­ra, segu­ra y con­forme. Y esto es lo que ofre­ce­mos con nue­stro GPT Pri­va­do, que fun­ciona de la mis­ma man­era que Chat­G­PT pero en lugar de usar datos públi­ca­mente disponibles, se asien­ta sobre el almacén de datos de la empre­sa.”

**Esto sue­na increíble­mente intere­sante. Cuén­tanos más.**

“Debido a que nue­stro GPT Pri­va­do uti­liza los datos propi­etar­ios de la empre­sa, equipos y emplea­d­os pueden hac­er pre­gun­tas y con­sul­tas y ten­er respues­tas gen­er­adas basadas en las propias per­spec­ti­vas de la orga­ni­zación. Los datos pueden estar ais­la­dos den­tro del almacén para que indi­vid­u­os y equipos puedan dárse­les nive­les especí­fi­cos de acce­so – el equipo de mar­ket­ing no nece­si­ta poder hac­er pre­gun­tas de los mis­mos con­jun­tos de datos que el CFO, por ejem­p­lo. Los casos de uso para un GPT Pri­va­do tam­bién son infini­tos. Esto incluye poder hac­er pre­gun­tas, chatear con datos de la empre­sa, encon­trar nuevas respues­tas y per­spec­ti­vas y fomen­tar una colab­o­ración más pro­fun­da entre indi­vid­u­os, equipos y las vas­tas per­spec­ti­vas que la empre­sa tiene. Más impor­tante aún, per­mite a las orga­ni­za­ciones aprovechar las capaci­dades de la IA Gen de man­era segu­ra y sin reper­cu­siones neg­a­ti­vas.”

**¿Crees que pro­duc­tos como tu GPT Pri­va­do impul­sarán la IA Gen al main­stream durante los próx­i­mos 12 meses?**

“Lo creo. Creo que la may­oría de las orga­ni­za­ciones aho­ra entien­den el poder y el poten­cial de la IA, solo nece­si­tan las her­ramien­tas para poder aprovechar­la y nue­stro GPT Pri­va­do ha sido desar­rol­la­do para per­mi­tir­les hac­er exac­ta­mente eso.”