Winlandia llega al Reino Unido

Sigu­ien­do una escasez de nuevos lan­za­mien­tos de casi­nos en línea en el Reino Unido, Win­lan­dia ha hecho su debut en lo que es un mer­ca­do alta­mente com­pet­i­ti­vo. Si bien el Reino Unido todavía pre­sen­ta opor­tu­nidades sig­ni­fica­ti­vas para que los nuevos casi­nos se aprovechen, el camino puede ser difí­cil con­sideran­do la nat­u­raleza alta­mente reg­u­la­da del mer­ca­do, el alto cos­to de adquisi­ción de clientes y la promis­cuidad de los jugadores.

A pesar de este desafi­ante panora­ma, Win­lan­dia con­fía en que puede replicar el éxi­to que ha dis­fru­ta­do en Fin­lan­dia, el oper­ador recien­te­mente cam­bió su nom­bre de Fin­lan­dia a Win­lan­dia, al ofre­cer una expe­ri­en­cia de jugador úni­ca con un toque fin­landés que incluye una gen­erosa ofer­ta de bien­veni­da sin req­ui­si­tos de apues­ta, una selec­ción bien sur­ti­da de jue­gos y una bue­na var­iedad de opciones de pago.

Nos sen­ta­mos con Christof­fer Grön­lund, Jefe de Adquisi­ciones y Rela­ciones Públi­cas de Win­lan­dia, para cono­cer más sobre los planes del oper­ador para el mer­ca­do del Reino Unido y cómo atraerá y adquirirá jugadores.

Win­lan­dia aca­ba de hac­er su debut en el mer­ca­do del Reino Unido. ¿Por qué han iden­ti­fi­ca­do el Reino Unido como una opor­tu­nidad sig­ni­fica­ti­va para su mar­ca?

“El Reino Unido es un mer­ca­do estable­ci­do con muchas opor­tu­nidades para que una nue­va mar­ca ofrez­ca una prop­ues­ta emo­cio­nante para los jugadores y obten­ga una bue­na parte del mer­ca­do. Ha habido una fal­ta de nuevos lan­za­mien­tos de mar­cas en el Reino Unido en los últi­mos años, por lo que esto ofrece una opor­tu­nidad sig­ni­fica­ti­va de adquisi­ción para Win­lan­dia y, gra­cias a la expe­ri­en­cia de jugador con­vin­cente que ofre­ce­mos, creemos que podemos reten­er a los clientes que adqui­r­i­mos a gran escala. Enten­demos que nece­si­ta­mos ofre­cer algo espe­cial para destacar entre las otras mar­cas de casi­no en el mer­ca­do, y eso es pre­cisa­mente lo que hace­mos a través de nue­stro carác­ter nórdi­co y fin­landés juguetón, una selec­ción de dos ofer­tas de bien­veni­da, un lob­by lleno de más de 3,000 jue­gos y opciones de pago local­izadas”.

Como una nue­va mar­ca de casi­no en línea en el Reino Unido, ¿cuáles son los prin­ci­pales desafíos que enfrenta para atraer jugadores y lograr adquisi­ciones?

“La adquisi­ción de clientes siem­pre es un desafío y siem­pre es cos­tosa. Como oper­ador más pequeño, nue­stros pre­supuestos de mar­ket­ing son una frac­ción del tamaño de los de nue­stros com­peti­dores más grandes, por lo que ten­emos que gas­tar de man­era inteligente y ase­gu­rarnos de que todas las activi­dades generen el retorno de inver­sión que esta­mos bus­can­do. Por supuesto, el mar­ket­ing es solo una pieza del rompecabezas. Es igual­mente impor­tante brindar una expe­ri­en­cia que no solo cumpla, sino que supere las expec­ta­ti­vas de los jugadores; si no hace­mos esto, la rotación será alta, ya que los clientes sim­ple­mente bus­carán jugar en otro lugar. Con­fi­amos en la expe­ri­en­cia que ofre­ce­mos a los jugadores. Nos con­vir­tió en una de las mar­cas más pop­u­lares de Fin­lan­dia en poco tiem­po, y creemos que podremos replicar este éxi­to en el Reino Unido”.

¿Puede hablar sobre algunos de los enfo­ques que uti­lizará para aumen­tar el conocimien­to de la mar­ca en el Reino Unido?

“No puedo rev­e­lar mucho porque nues­tra estrate­gia de mar­ket­ing con­tiene ingre­di­entes secre­tos que no quer­e­mos com­par­tir con nue­stros com­peti­dores. Lo que puedo decir es que nos enfo­camos en la parte infe­ri­or del embu­do y uti­lizare­mos canales donde podamos ras­trear de man­era pre­cisa el rendimien­to de las campañas/actividades y los retornos que gen­er­an para nosotros. El equipo fun­dador tiene una sól­i­da expe­ri­en­cia en afil­iación, por lo que planeamos con­tar mucho con los afil­i­a­dos y hemos iden­ti­fi­ca­do un socio exclu­si­vo para el Reino Unido con el que tra­ba­jare­mos durante aprox­i­mada­mente un mes antes de incor­po­rar a más afil­i­a­dos. Tam­bién ten­emos una estrate­gia de mar­ket­ing dig­i­tal inte­gral en mar­cha, y como ten­go expe­ri­en­cia en pro­gramáti­ca, no debería sor­pren­der que tam­bién incluya un ele­men­to de eso.

“Tam­bién creemos que ser la úni­ca mar­ca de casi­no nue­va que se lan­zará en el Reino Unido durante var­ios meses aumen­tará el conocimien­to de la mar­ca, ya que los jugadores siem­pre están bus­can­do nuevos casi­nos para pro­bar y exper­i­men­tar”.

¿Cuál es su enfoque para los bonos? ¿Es impor­tante que una nue­va mar­ca ofrez­ca un gran paque­te de bien­veni­da?

“Esta­mos ofre­cien­do dos bonos de bien­veni­da en el Reino Unido: 21 giros gratis sin req­ui­si­tos de apues­ta y un bono de depósi­to del 100% has­ta £100 además de 66 giros gratis (en hon­or al año de la Copa Mundi­al gana­da). Estos bonos atraen a dos seg­men­tos de jugadores difer­entes: los VIP que no les gus­ta verse atra­pa­dos en req­ui­si­tos de apues­ta pero que aún quieren recla­mar una ofer­ta de bien­veni­da, y los jugadores están­dar que quieren aumen­tar sus fon­dos con efec­ti­vo y giros gratis. El bono de bien­veni­da es impor­tante, pero es más impor­tante ase­gu­rarse de que el jugador ten­ga una expe­ri­en­cia flu­i­da en todas las demás áreas del casi­no. Una vez que se haya ago­ta­do el bono, nece­si­tan ten­er una razón para man­ten­erse y no pasar a otro casi­no solo porque hay un bono para recla­mar. Por supuesto, ten­emos un sóli­do plan de CRM que incluye pro­mo­ciones reg­u­lares y rec­om­pen­sas para que los jugadores sigan apo­s­tan­do en Win­lan­dia”.

Además de los bonos, ¿cómo puede destacar una nue­va mar­ca frente a los sitios estable­ci­dos que ya están activos en el mer­ca­do del Reino Unido cuan­do la may­oría ofrece los mis­mos pagos, jue­gos, etc. a los jugadores?

“Real­mente se reduce a la mar­ca y la expe­ri­en­cia que se ofrece a los jugadores. Nece­si­tan com­prar los val­ores del casi­no y dis­fru­tar cómo eso les hace sen­tir al jugar. Aquí es donde Win­lan­dia real­mente se desta­ca: ofre­ce­mos un ambi­ente nórdi­co juguetón y ami­ga­ble y pro­por­cionamos una expe­ri­en­cia de casi­no que se alin­ea con estas car­ac­terís­ti­cas, que incluye un dis­eño inteligente, cal­i­dad y seguri­dad. Nues­tra activi­dad de mar­ket­ing cap­turará nues­tra per­son­al­i­dad de una man­era que real­mente involu­cra a los jugadores y los atrae a nue­stro casi­no y la expe­ri­en­cia fan­tás­ti­ca que ofre­ce­mos. Es una expe­ri­en­cia que ha tenido éxi­to en Fin­lan­dia, y con­fi­amos en que será igual­mente pop­u­lar entre los jugadores en el Reino Unido”.