William Hill Mejora La Participación De Los Clientes Con La Asociación De 2mee

William Hill ha entra­do en una sociedad estratég­i­ca con 2mee, una platafor­ma tec­nológ­i­ca pio­nera cono­ci­da por fomen­tar la conex­ión humana a través de solu­ciones inno­vado­ras de par­tic­i­pación. Esta colab­o­ración verá a William Hill inte­grar la tec­nología propia HoloMes­sage® de 2mee para mejo­rar la inter­ac­ción con los clientes en su sitio web y apli­cación móvil.

La solu­ción HoloMes­sage® per­mite a William Hill entre­gar men­sajes de video de su equipo e influ­en­ci­adores de la mar­ca direc­ta­mente a los clientes medi­ante pop-ups cli­ca­bles. Este enfoque ya ha mostra­do resul­ta­dos trans­for­madores, aumen­tan­do sig­ni­fica­ti­va­mente el com­pro­miso y cre­an­do con­cien­cia sobre bonos y ofer­tas per­son­al­iza­dos entre su base de jugadores activos. La inte­gración de HoloMes­sage® tam­bién ha con­tribui­do al aumen­to en pun­ta­jes de pro­mo­tores netos y al val­or exten­di­do de vida del usuario.

Miran­do hacia ade­lante, William Hill planea desple­gar HoloMes­sage® en pun­tos críti­cos de decisión a lo largo del recor­ri­do del cliente. Los influ­en­ci­adores podrán grabar men­sajes direc­ta­mente des­de sus smart­phones, que luego serán dis­tribui­dos a través de la platafor­ma 2mee.

La cam­paña ini­cial uti­lizan­do HoloMes­sage® se dirigió a una audi­en­cia seg­men­ta­da para fomen­tar la suscrip­ción a cam­pañas de mar­ket­ing. Los resul­ta­dos fueron nota­bles, con un solo men­saje HoloMes­sage® de un influ­en­ci­ador superan­do en rendimien­to a un anun­cio de ban­ner per­sis­tente de 31 días por 340%. La cam­paña logró una tasa de par­tic­i­pación prome­dio del 55%, alcan­zan­do un pico del 64.9%, y con­du­jo a un aumen­to sig­ni­fica­ti­vo en suscrip­ciones de los clientes, proyectan­do un crec­imien­to anu­al de ingre­sos sus­tan­cial.

HoloMes­sage® de 2mee ofrece numerosas apli­ca­ciones para oper­adores como William Hill, incluyen­do la entre­ga de men­sajes educa­tivos y infor­ma­tivos esen­ciales sobre cumplim­ien­to y juego respon­s­able. Esto es par­tic­u­lar­mente ben­efi­cioso durante la incor­po­ración de jugadores, donde la fal­ta de infor­ma­ción a menudo resul­ta en tasas de aban­dono ele­vadas.

Además, HoloMes­sage® puede uti­lizarse para cam­pañas de reten­ción y recu­peración de jugadores, ase­gu­ran­do un com­pro­miso con­tin­uo con los jugadores actuales y reen­gan­chan­do a aque­l­los que han deja­do de ser activos.

Esta sociedad ejem­pli­fi­ca las estrate­gias inno­vado­ras que se uti­lizan en la indus­tria del igam­ing para mejo­rar la par­tic­i­pación y reten­ción de jugadores a través de comu­ni­cación per­son­al­iza­da y en tiem­po real.

James Riley, CEO de 2mee, dijo: “Esta­mos encan­ta­dos de estar tra­ba­jan­do con un oper­ador de tan alto cal­i­bre y de que William Hill haya dis­fru­ta­do de un aumen­to tan sig­ni­fica­ti­vo en par­tic­i­pación, reg­istros y, en últi­ma instan­cia, ingre­sos des­de el despliegue ini­cial de HoloMes­sage® de 2mee.

“Esto por supuesto es solo el ini­cio de nues­tra aso­ciación y ya hemos iden­ti­fi­ca­do muchas otras áreas en las cuales HoloMes­sage® puede for­t­ale­cer la par­tic­i­pación, fomen­tar la leal­tad de la mar­ca y, en últi­ma instan­cia, pro­por­cionar un impul­so sig­ni­fica­ti­vo al val­or de vida del cliente y los ingre­sos.”

Matt Baulk, Jefe de Per­son­al­ización y Pro­duc­to en William Hill, añadió: “Hemos logra­do un éxi­to notable con nue­stro despliegue ini­cial de HoloMes­sage®, lo que nos llevó a expandir su uso a través de var­ios pun­tos de con­tac­to en el recor­ri­do del cliente, des­de men­sajes de cumplim­ien­to has­ta ofer­tas de apues­tas deporti­vas. La sim­pli­ci­dad de la tec­nología, des­de la grabación has­ta el despliegue, la hace increíble­mente fácil de usar”.