Touch Casino se asocia con Enteractive para una estrategia avanzada de CRM


Touch Casino ha entrado en una asociación con Enteractive para fortalecer las campañas de activación y reactivación de jugadores en varios mercados de igaming. La colaboración tiene como objetivo mejorar las iniciativas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Touch Casino, centrándose especialmente en la activación de cuentas de jugadores no financiadas registradas y en reactivar cuentas de jugadores inactivas o dormidas.

Se espera que los servicios de retención y reactivación de Enteractive sean fundamentales para aumentar los ingresos tanto de los segmentos de jugadores perdidos como de las cuentas de jugadores no financiadas registradas en el ámbito del igaming. Con una trayectoria de 15 años, Enteractive es conocida por su experiencia en retención y reactivación de jugadores, y su contribución constante al crecimiento de los ingresos en el sector del igaming.

Utilizando la tecnología (Re)Activation Cloud de Enteractive, Touch Casino se beneficiará de un enfoque rápido e integrado hacia las bases de datos de los jugadores. Esta tecnología permite además que agentes nativos de habla establezcan una comunicación telefónica directa con los jugadores, fomentando un toque personal en la gestión de relaciones con los clientes. Este método, combinado con prácticas de juego responsable incorporadas de forma estándar, asegura una participación efectiva y ética de los jugadores.

Rhys Hamilton, Director de TouchCasino.com, comentó: «Estamos emocionados de asociarnos con Enteractive y utilizar su enfoque innovador en el compromiso de los jugadores para activar y reactivar a nuestros jugadores. Creemos que esto nos ayudará a alcanzar nuevos niveles de éxito en la conversión de jugadores».

John Foster, Jefe de Ventas B2B en Enteractive, añadió: «Nuestro compromiso con la comunicación real uno a uno, con la capacidad de obtener comentarios detallados directamente de los jugadores, sin duda aumentará los niveles de conversión de la marca Touch Casino y esperamos trabajar con el equipo de Touch en varias campañas en los próximos meses y más allá».

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