En un paso en falso poco común, el pionero de iGaming bet365, la empresa de apuestas privada más rica del mundo, ha sido sancionada con 519.000 dólares (407.834 libras) por un regulador estadounidense por estafar a los apostantes y por una grave violación de los protocolos de apuestas.
La sanción económica ha sido impuesta por la División de Control de Juego de Nueva Jersey (DGE) después de descubrir que bet365, de origen británico y con sede en Stoke-on-Trent, había instigado doce cambios de cuotas entre el 25 de diciembre de 2020 y el 18 de noviembre de 2022 sin la aprobación legal de la DGE.
Propiedad de la multimillonaria Denise Coates, la mujer más rica del Reino Unido, bet365 ha sido castigada por pagar menos en un total de 199 apuestas ganadoras en 13 eventos deportivos, según fue detectado por la autoridad reguladora de Nueva Jersey.
Inusualmente, bet365 debe pagar la multa a los apostantes, y no al regulador, ha determinado la DGE.
La mayoría de los 27 de los 50 estados de EE. UU. donde las apuestas deportivas en línea son actualmente legales no exigen que los operadores obtengan aprobación antes de cambiar las cuotas.
Pero la ley de juego en Nueva Jersey, precursora y primera en adoptar apuestas deportivas digitales junto con Nevada, tras la derogación de PASPA en 2018, es marcadamente diferente.
A diferencia de los líderes actuales de la casa de apuestas en línea, FanDuel, DraftKings y BetMGM vociferantes, bet365 ha estado operando un programa de expansión discreto en EE. UU. desde su primer lanzamiento en Nueva Jersey, ¿dónde más?, a principios de 2019.
Software Defectuoso
Ahora se encuentra entre los cinco principales jugadores, por ingresos, en el llamado estado Jardín, y está activo en otros nueve: el más reciente Carolina del Norte, en marzo de este año; siguiendo a Arizona, Colorado, Iowa, Indiana, Kentucky, Luisiana, Ohio y Virginia.
Volviendo a la corriente disputa, según la DGE de Nueva Jersey, bet365 cambió las cuotas en los 13 eventos deportivos después de que se publicaran.
“Este tipo de violaciones múltiples y graves no pueden tolerarse en el sistema regulador de juegos de Nueva Jersey”, acusó la Directora Interina de la DGE, Mary Jo Flaherty.
“Estas impactan negativamente en las capacidades comerciales y la experiencia en el casino de bet365 y evidencian un comportamiento inadmisible en el trato con las regulaciones, con un impacto adverso significativo en los clientes.
“[Ellos] no lograron, en ninguna instancia, reconocer que, aunque las reglas internas de bet365 fueron aprobadas por la división, fue con una declaración expresa y la advertencia de que bet365 tenía prohibido anular cualquier apuesta sin aprobación previa de la división”.
Apuntando a una causa probable de los errores, la DGE argumentó que bet365 posiblemente estaba utilizando software defectuoso en su plataforma operativa.
“El fallo del software interno de bet365, junto con sus errores de negociación manual, causaron que su sistema fuera incapaz de garantizar la precisión de sus transmisiones de datos”, alegó Flaherty.
“Estos fallos son problemáticos tanto para la capacidad de bet365 para conducir juegos en línea como para la integridad y fiabilidad de sus sistemas operativos y por lo tanto inaceptables ya que resultaron en información de apuestas engañosa en la que confiaron sus clientes y finalmente llevaron a pagos incorrectos para numerosos clientes”.
Declinando elaborar sobre el problema de Nueva Jersey, un portavoz de bet365 simplemente afirmó que las cuotas originales se publicaron por un “error obvio”.
Un argumento rechazado por la DGE, quien advirtió a bet365, y a todos los recién llegados, contra cualquier violación adicional que pueda ser interpretada, simplemente, como estafar a los apostantes.
