Enrique Romero, director de GoldenBet en México, participó en el panel “Lo último en innovación: juego online, iGaming y apuestas deportivas” durante el GAT Expo CDMX, celebrado los días 27 y 28 de agosto en la capital mexicana.
El evento superó las expectativas y se consolidó como un espacio clave para alinear ideas y estrategias de cara al futuro del iGaming en México rumbo a 2026. Para Romero, la experiencia fue altamente positiva:
“Fue realmente satisfactorio. Me encontré con muchos asistentes que no esperaba ver, y que al final estuvieron presentes para compartir diferentes espacios. La organización fue impecable, nutritiva y, sobre todo, se notó que José Aníbal y su equipo cuidaron cada detalle para que todo saliera como debía”, señaló.
Respecto al panel en el que compartió escenario con Jorge Rojas y Germán Sarmiento, bajo la moderación de Víctor Arias, Romero destacó la relevancia de la conversación sobre tecnología e innovación:
“Hablamos de cómo la inteligencia artificial se aplica en los servicios actuales y de cómo el usuario se ha adaptado a esta nueva generación que requiere cada vez mayor conocimiento. La IA existe desde los años 50, pero hoy lo importante es definir cuándo su uso es realmente innovador. En este sentido, debemos incentivar al usuario a familiarizarse con tecnologías como el reconocimiento facial, la identificación de voz y otros servicios que facilitan la experiencia de juego”.
Romero subrayó también que la verdadera innovación radica en la actualización constante de los proveedores:
“No hay mayor innovación que ser un operador actualizado, firme y atento con el usuario. Es clave mantener una relación cercana, responsiva y lograr esa omnipresencia de marca que evite que el jugador sienta distancia con la empresa”.
El panel, afirmó, resultó “muy productivo y atractivo”, incluso extendiéndose más del tiempo previsto, lo que evidenció el interés de los asistentes.
El ciclo de GAT Expo continúa en septiembre, con su próxima edición en Bogotá, el 25 de ese mes en el Salón Santa Fe del Hotel Sheraton. Romero adelantó que será otra gran oportunidad para fortalecer la colaboración entre líderes de la industria:
“Siempre vale la pena volver a charlar con referentes del sector. Se aprende muchísimo, sobre todo en cómo mejorar productos y servicios. México fue sede, pero vinieron marcas con fuerte presencia en otros mercados y compartieron su conocimiento. Me voy con el aprendizaje de todo lo que podemos construir en conjunto para mejorar nuestro día a día”.
