Una nueva era de comunicación: Scoreconnect

Score­con­nect es una nue­va solu­ción de comu­ni­ca­ciones pio­nera que aprovecha el poder de la IA para cer­rar la brecha entre la inter­ac­ción del con­sum­i­dor y la entre­ga de con­tenido.

Score­con­nect, que se lanzó en sep­tiem­bre de este año, ya está dan­do pasos impor­tantes en la indus­tria del juego. Al emplear tec­nología de inteligen­cia arti­fi­cial de van­guardia, sus pro­duc­tos trans­for­man las capaci­dades de men­sajería en tiem­po real de los oper­adores de iGam­ing y cre­an expe­ri­en­cias inter­ac­ti­vas flu­idas para los con­sum­i­dores.

Esta empre­sa con visión de futuro está dirigi­da por el direc­tor ejec­u­ti­vo y ex ger­ente sénior de pro­duc­tos de casi­no en vivo de Entain, Anto­nio Rug­geri , quien se une a nosotros hoy para expli­carnos más sobre el enfoque inno­vador de la mar­ca para la gestión y comu­ni­cación de jugadores.

A medi­da que la nue­va gen­eración de jugadores nativos dig­i­tales con­tinúa ingre­san­do al mer­ca­do de iGam­ing, ¿cómo cree que esto afec­tará el futuro de las comu­ni­ca­ciones entre oper­adores y jugadores en las apues­tas deporti­vas?

“Los jugadores nativos dig­i­tales exi­gen expe­ri­en­cias flu­idas, inter­ac­ti­vas e instan­táneas en las platafor­mas en las que ya con­fían. La sól­i­da tec­nología de Telegram ofrece a los oper­adores un medio poderoso para inter­ac­tu­ar con los jugadores de man­era efec­ti­va.

“Aprovechamos las capaci­dades de Telegram al per­mi­tir apues­tas direc­tas a través de Telegram Play, noti­fi­ca­ciones en tiem­po real e inter­ac­ciones per­son­al­izadas, todo den­tro de una inter­faz famil­iar y con­fi­able.

“Este enfoque agiliza la comu­ni­cación, mejo­ra la par­tic­i­pación y se alin­ea con las pref­er­en­cias de una audi­en­cia cono­ce­do­ra de la tec­nología”.

Se ha gen­er­a­do mucho revue­lo en torno a nuevas tec­nologías inno­vado­ras, como la IA. ¿Pueden estas nuevas her­ramien­tas real­mente apor­tar val­or real? ¿Cómo ha aprovecha­do Score­con­nect el poder de la IA para crear val­or aña­di­do para sus socios?

“La IA tiene el poten­cial de trans­for­mar las opera­ciones de iGam­ing y en Score­con­nect ya esta­mos imple­men­tan­do esta tec­nología de múlti­ples man­eras para apo­yar a nue­stros socios.

“La tec­nología impul­sa el potente sis­tema AI Dig­i­tal Humans de score­con­nect, que lan­zamos en Lis­boa para la Cum­bre SBC. La IA nos ha per­mi­ti­do crear una expe­ri­en­cia inter­ac­ti­va y real­ista direc­ta­mente en canales clave como Telegram.

“Nue­stros humanos dig­i­tales uti­lizan la inteligen­cia arti­fi­cial gen­er­a­ti­va y las capaci­dades de los mod­e­los de lengua­je amplios para con­stru­ir rela­ciones pro­fun­das con los clientes, man­tenién­do­los conec­ta­dos con las platafor­mas durante más tiem­po. Inclu­so pueden respon­der a las emo­ciones y gener­ar sug­eren­cias per­son­al­izadas en tiem­po real. Estas pueden imple­men­tarse para entornos de apues­tas deporti­vas y casi­nos en vivo.

“Otra for­ma en la que hemos podi­do aprovechar el poder de la IA es la creación autom­a­ti­za­da de con­tenido.

“El con­tenido se entre­ga en var­ios idiomas, lo que pro­por­ciona con­tenido rápi­do en tiem­po real y alta­mente per­son­al­iza­do. Esto resul­ta aún más impac­tante en nue­stro pro­duc­to Smart Bet Prompts, que pre­sen­ta a los apos­ta­dores sug­eren­cias de apues­tas basadas en datos en tiem­po real que se inte­gran per­fec­ta­mente en los men­sajes de Telegram.

“El uso cre­ciente de IA por parte de Score­con­nect garan­ti­za que los socios vean ben­efi­cios tan­gi­bles en la reten­ción de jugadores y la efi­cien­cia oper­a­ti­va al com­bi­nar la per­son­al­ización con la escala de la autom­a­ti­zación”.

¿Qué tan fácil es inte­grar un pro­duc­to Score­Con­nect en el back-end? ¿Pueden ser un desafío los sis­temas hereda­dos?

“El dis­eño mod­u­lar de Score­con­nect garan­ti­za una inte­gración flu­i­da, inclu­so con sis­temas exis­tentes como com­ple­men­to. Telegram apor­ta otra capa de flex­i­bil­i­dad, actuan­do como una platafor­ma lista para usar que elim­i­na la necesi­dad de realizar ajustes com­ple­jos en el fron­tend.

“Al inte­grar fun­cional­i­dades como apues­tas, noti­fi­ca­ciones e inter­ac­ción con los jugadores direc­ta­mente en Telegram, los oper­adores pueden eludir las lim­ita­ciones de los sis­temas tradi­cionales e imple­men­tar solu­ciones más ráp­i­da­mente”.

¿Pueden la IA y otras her­ramien­tas autom­a­ti­zadas reem­plazar la inter­ven­ción humana, o siem­pre será nece­saria la influ­en­cia humana? Si es así, ¿cómo encon­tramos el equi­lib­rio per­fec­to?

“La IA y la autom­a­ti­zación pueden ges­tionar una amplia gama de tar­eas, pero la par­tic­i­pación humana sigue sien­do fun­da­men­tal para dis­eñar estrate­gias de inter­ac­ción sig­ni­fica­ti­vas.

“Telegram ofrece una platafor­ma ver­sátil en la que las her­ramien­tas impul­sadas por IA, como la men­sajería en tiem­po real y las indi­ca­ciones para realizar apues­tas, fun­cio­nan jun­to con con­tenido selec­ciona­do por humanos. Esta sin­er­gia garan­ti­za que los oper­adores man­ten­gan el con­trol sobre la estrate­gia mien­tras aprovechan la IA para escalar y mejo­rar las inter­ac­ciones de los jugadores de man­era efi­ciente.

“Las fun­ciones inter­ac­ti­vas de Telegram, com­bi­nadas con la inteligen­cia arti­fi­cial de score­con­nect, cre­an un equi­lib­rio ópti­mo entre tec­nología y super­visión humana”.

Nota del edi­tor:

Los oper­adores bus­can con­tin­u­a­mente nuevas for­mas de aumen­tar la par­tic­i­pación de los jugadores y lle­gar con éxi­to a nuevas gen­era­ciones de jugadores.

Aunque se están imple­men­tan­do solu­ciones de IA en todos los ámbitos para mejo­rar los sis­temas de CRM, pocas empre­sas han adop­ta­do un enfoque tan inno­vador para inte­grar esta tec­nología en las platafor­mas de comu­ni­cación en las que con­fían a diario los actores nativos dig­i­tales.

Los pro­duc­tos de Score­con­nect ayu­dan a los oper­adores a “super­ar las lim­ita­ciones tradi­cionales e imple­men­tar solu­ciones más ráp­i­da­mente” al tiem­po que cre­an rela­ciones más pro­fun­das con los jugadores y ofre­cen resul­ta­dos tan­gi­bles para la reten­ción y la efi­cien­cia oper­a­ti­va.

Y aunque Anto­nio es un firme defen­sor de la IA y con­fía en su poten­cial para trans­for­mar el sec­tor del iGam­ing (sus Dig­i­tal Humans y Smart Bet Prompts son los prin­ci­pales ejem­p­los), él, como la may­oría de los exper­tos en este cam­po, cree que hay un “equi­lib­rio ópti­mo” que debe lograrse entre “tec­nología y super­visión humana”.