Lorena Campos de VBet: ‘Nuestros Afiliados Desempeñan Un Papel Fundamental’


Lorena Campos es la jefa de marketing en Latinoamérica para VBet, un operador internacional que está planteando su bandera en LATAM.

Campos tiene más de 11 años trabajando en el mundo de apuestas online, empezó trabajando en servicio al cliente atendiendo los usuarios en el call center y fue subiendo y creciendo en su carrera enfocándose en producto management y marketing.

Campos habló con IGF sobre cómo VBet atrae usuarios de la región a su plataforma y cuales son los focos de la empresa en LATAM.

¿Cómo y dónde está enfocando el esfuerzo de VBet en la región (LATAM)? ¿Cuáles son la mayor fuente de adquisición?

En la actualidad la mayor afluencia de tráfico en VBET desde Latam proviene de Brasil. En cuanto a la adquisición de usuarios, nuestros afiliados desempeñan un papel fundamental. Estamos agradecidos por su dedicación y esfuerzo, ya que contribuyen significativamente al éxito continuo de VBET en América Latina.

¿En LATAM qué mercado ves como el de mayor crecimiento y por qué?

 En términos generales, varios países de la región han experimentado un crecimiento significativo en la industria del juego online en los últimos años. Creo que este crecimiento se puede atribuir a los avances tecnológicos, un mayor y mejor acceso a Internet, a la evolución en cuanto a las licencias y regulaciones.

Incluso me atrevo a decir que la pandemia del Covid-19 aceleró muchísimo los servicios online en general, beneficiándose de esto especialmente los casinos online ya que las personas solamente podían acceder a entretenimientos online debido al confinamiento. En línea con estos conceptos los mercados que considero de mayor crecimiento actualmente son Brasil, Argentina, Perú, Colombia y México.

¿Qué tipos de ofertas promocionales y de marketing cree que atraen mejor a los usuarios y cómo se puede mejorar esto en el futuro?

En cuanto a las ofertas promocionales, los bonos de bienvenida, los programas de lealtad, promociones relacionadas a eventos especiales, las promociones relacionadas a giros gratuitos, torneos y cashbacks creo que son las más atractivas para los usuarios.

En cuanto a estrategias de marketing para atraer usuarios creo en invertir en marketing de contenido en diversas plataformas de redes sociales, SEO, colaboración con influencers y streamers, patrocinios a equipos deportivos y/o atletas, publicidad programática, OOH y e-mail marketing. Siempre teniendo en consideración las restricciones legales de cada país. Por otra parte, es fundamental contar con una plataforma avanzada, user-friendly y optimizada a los dispositivos móviles. La experiencia de usuario siempre va a ser una de las mejores estrategias de marketing.

Para mejorar en el futuro, creo que lo más importante es estar al tanto de las tendencias del mercado de cada país, las preferencias de los usuarios (recibir sus feedbacks es esencial) y en los cambios y avances tecnológicos. Todo lo que sea referido al mundo online tiene una tendencia a cambiar rápidamente por lo que hay que estar siempre informado.

Todavía hay un gran mercado minorista en Latinoamérica. ¿Cree que es posible que las marcas internacionales tengan éxito en Latinoamérica sin presencia minorista? ¿O es un enfoque omnicanal la única forma de ser competitivo en los mercados latinoamericanos?

Creo que es posible que marcas internacionales tengan éxito sin presencia minorista centrándose en plataformas online. Pero en mi opinión, un enfoque omnicanal que integre estrategias digitales y físicas podría aumentar significativamente el éxito y el reconocimiento de marca del casino en la región.

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