Lorena Campos de VBet: ‘Nuestros Afiliados Desempeñan Un Papel Fundamental’

Lore­na Cam­pos es la jefa de mar­ket­ing en Lati­noaméri­ca para VBet, un oper­ador inter­na­cional que está plante­an­do su ban­dera en LATAM.

Cam­pos tiene más de 11 años tra­ba­jan­do en el mun­do de apues­tas online, empezó tra­ba­jan­do en ser­vi­cio al cliente aten­di­en­do los usuar­ios en el call cen­ter y fue subi­en­do y cre­cien­do en su car­rera enfocán­dose en pro­duc­to man­age­ment y mar­ket­ing.

Cam­pos habló con IGF sobre cómo VBet atrae usuar­ios de la región a su platafor­ma y cuales son los focos de la empre­sa en LATAM.

¿Cómo y dónde está enfo­can­do el esfuer­zo de VBet en la región (LATAM)? ¿Cuáles son la may­or fuente de adquisi­ción?

En la actu­al­i­dad la may­or aflu­en­cia de trá­fi­co en VBET des­de Latam proviene de Brasil. En cuan­to a la adquisi­ción de usuar­ios, nue­stros afil­i­a­dos desem­peñan un papel fun­da­men­tal. Esta­mos agrade­ci­dos por su ded­i­cación y esfuer­zo, ya que con­tribuyen sig­ni­fica­ti­va­mente al éxi­to con­tin­uo de VBET en Améri­ca Lati­na.

¿En LATAM qué mer­ca­do ves como el de may­or crec­imien­to y por qué?

 En tér­mi­nos gen­erales, var­ios país­es de la región han exper­i­men­ta­do un crec­imien­to sig­ni­fica­ti­vo en la indus­tria del juego online en los últi­mos años. Creo que este crec­imien­to se puede atribuir a los avances tec­nológi­cos, un may­or y mejor acce­so a Inter­net, a la evolu­ción en cuan­to a las licen­cias y reg­u­la­ciones.

Inclu­so me atre­vo a decir que la pan­demia del Covid-19 acel­eró muchísi­mo los ser­vi­cios online en gen­er­al, ben­efi­cián­dose de esto espe­cial­mente los casi­nos online ya que las per­sonas sola­mente podían acced­er a entreten­imien­tos online debido al con­fi­namien­to. En línea con estos con­cep­tos los mer­ca­dos que con­sidero de may­or crec­imien­to actual­mente son Brasil, Argenti­na, Perú, Colom­bia y Méx­i­co.

¿Qué tipos de ofer­tas pro­mo­cionales y de mar­ket­ing cree que atraen mejor a los usuar­ios y cómo se puede mejo­rar esto en el futuro?

En cuan­to a las ofer­tas pro­mo­cionales, los bonos de bien­veni­da, los pro­gra­mas de leal­tad, pro­mo­ciones rela­cionadas a even­tos espe­ciales, las pro­mo­ciones rela­cionadas a giros gra­tu­itos, tor­neos y cash­backs creo que son las más atrac­ti­vas para los usuar­ios.

En cuan­to a estrate­gias de mar­ket­ing para atraer usuar­ios creo en inver­tir en mar­ket­ing de con­tenido en diver­sas platafor­mas de redes sociales, SEO, colab­o­ración con influ­encers y stream­ers, patrocin­ios a equipos deportivos y/o atle­tas, pub­li­ci­dad pro­gramáti­ca, OOH y e‑mail mar­ket­ing. Siem­pre tenien­do en con­sid­eración las restric­ciones legales de cada país. Por otra parte, es fun­da­men­tal con­tar con una platafor­ma avan­za­da, user-friend­ly y opti­miza­da a los dis­pos­i­tivos móviles. La expe­ri­en­cia de usuario siem­pre va a ser una de las mejores estrate­gias de mar­ket­ing.

Para mejo­rar en el futuro, creo que lo más impor­tante es estar al tan­to de las ten­den­cias del mer­ca­do de cada país, las pref­er­en­cias de los usuar­ios (recibir sus feed­backs es esen­cial) y en los cam­bios y avances tec­nológi­cos. Todo lo que sea referi­do al mun­do online tiene una ten­den­cia a cam­biar ráp­i­da­mente por lo que hay que estar siem­pre infor­ma­do.

Todavía hay un gran mer­ca­do minorista en Lati­noaméri­ca. ¿Cree que es posi­ble que las mar­cas inter­na­cionales ten­gan éxi­to en Lati­noaméri­ca sin pres­en­cia minorista? ¿O es un enfoque omni­canal la úni­ca for­ma de ser com­pet­i­ti­vo en los mer­ca­dos lati­noamer­i­canos?

Creo que es posi­ble que mar­cas inter­na­cionales ten­gan éxi­to sin pres­en­cia minorista cen­trán­dose en platafor­mas online. Pero en mi opinión, un enfoque omni­canal que inte­gre estrate­gias dig­i­tales y físi­cas podría aumen­tar sig­ni­fica­ti­va­mente el éxi­to y el reconocimien­to de mar­ca del casi­no en la región.