BetComply: Adelantarse A La Tecnología De Cumplimiento


A medi­da que el mer­ca­do glob­al de iGam­ing se desar­rol­la, man­ten­er el cumplim­ien­to den­tro de mer­ca­dos cada vez más frag­men­ta­dos es un desafío con­stante y un drena­je de recur­sos, espe­cial­mente para los oper­adores mul­ti-juris­dic­cionales.

Aho­ra, con la lle­ga­da de nuevas y emo­cio­nantes tec­nologías al mer­ca­do, la indus­tria del iGam­ing tiene una gran opor­tu­nidad para agilizar sus pro­ce­sos de cumplim­ien­to y obten­er una ven­ta­ja com­pet­i­ti­va muy nece­saria.

Nos reuni­mos con dos líderes de la empre­sa de tec­nología cen­tra­da en el futuro para el cumplim­ien­to, Bet­Com­ply, para escuchar sus opin­iones sobre la mejor man­era de mane­jar los prob­le­mas de cumplim­ien­to y, lo que es más impor­tante, sobre cómo aprovechar los últi­mos avances tec­nológi­cos para lograr­lo.

Ponentes de Bet­Com­ply:

Mike de Graaff: Cofun­dador y Direc­tor de Cumplim­ien­to

Daniel Brookes: CEO Interi­no

¿Qué val­ores y prin­ci­p­ios fun­da­men­tales bus­ca Bet­Com­ply encar­nar en sus opera­ciones com­er­ciales y rela­ciones con los clientes?

DB: “La con­fi­an­za y la inte­gri­dad están en el corazón de todo lo que hace­mos y pro­move­mos. La con­sul­toría de cumplim­ien­to a veces tiene mala rep­utación por ser cos­tosa, lenta y restric­ti­va; a menudo sobreven­ta un proyec­to, sobrefac­tura y restringe el lado com­er­cial del nego­cio. Esta­mos aquí para cam­biar eso.

“Nue­stro CRO David Schu­bert mane­ja las expec­ta­ti­vas y pronós­ti­cos de todos nue­stros clientes para que sep­an exac­ta­mente cuán­do comien­za el proyec­to, qué recur­sos están disponibles y cómo será la entre­ga.

“Nue­stro CCO Mike de Graaff ase­gu­ra que los clientes puedan con­fi­ar en nosotros tra­ba­jan­do solo con los mejores en el cam­po, cumplien­do de acuer­do con el acuer­do y pro­por­cio­nan­do resul­ta­dos. Cada sem­ana, nue­stros clientes reciben declara­ciones pre­cisas que mues­tran exac­ta­mente cuán­to tiem­po se ha uti­liza­do y para qué. No hay sor­pre­sas al final del mes.

“Nue­stro equipo está com­puesto por pro­fe­sion­ales alta­mente exper­i­men­ta­dos que han esta­do en todas las capas de la indus­tria. Tra­ba­jamos jun­to a ust­ed como su socio de cumplim­ien­to, para que pue­da lle­gar al mer­ca­do más rápi­do y de man­era sostenible.”

¿Cómo uti­liza Bet­Com­ply la tec­nología y la inno­vación para mejo­rar sus ser­vi­cios y man­ten­erse a la van­guardia de la indus­tria del juego?

MDG: “Ten­emos una relación muy cer­cana con nue­stros socios en este cam­po, que con­stan­te­mente desar­rol­lan nuevas her­ramien­tas y tec­nología para agilizar los pro­ce­sos. A través de Daniel tam­bién ten­emos una fuerte red con Rden­ti­fy, lo que nos per­mite actu­ar ráp­i­da­mente en esta indus­tria tan acel­er­a­da.

“Enten­demos el impacto del desar­rol­lo y lid­er­amos la imple­mentación del mis­mo en mar­cos de tra­ba­jo.

“Sabe­mos que la IA es el camino a seguir. Pero aún no esta­mos en la indus­tria para depen­der com­ple­ta­mente de ella. En esta eta­pa en la que esta­mos, la imple­mentación de la IA y otras tec­nologías tam­bién debe com­bi­na­rse con una com­pren­sión pro­fun­da del ele­men­to humano de lo que hace­mos.”

¿Cuál es la mis­ión y obje­ti­vo a largo pla­zo de Bet­Com­ply con respec­to a las apues­tas respon­s­ables y la gestión del cumplim­ien­to?

DB: “El prob­le­ma más com­ple­jo al que nos enfrenta­mos den­tro de las apues­tas respon­s­ables y la gestión del cumplim­ien­to es el equi­lib­rio entre las restric­ciones y la lib­er­tad. Quieres pro­te­ger a los vul­ner­a­bles de la par­tic­i­pación exce­si­va. Quieres man­ten­er fuera la activi­dad crim­i­nal. Y al mis­mo tiem­po, los jugadores deben ten­er la lib­er­tad de par­tic­i­par en las apues­tas autor­izadas.

“Hay un equi­lib­rio impor­tante entre el cumplim­ien­to y las con­sid­era­ciones com­er­ciales. Por ejem­p­lo, ¿a quién te diriges en tu mar­co? ¿Estás restringien­do innece­sari­a­mente a los jugadores valiosos? ¿Estás cumplien­do en la juris­dic­ción en la que estás operan­do? ¿Ese mar­co de tra­ba­jo es a prue­ba de futuro? Todas estas pre­gun­tas y respues­tas son abso­lu­ta­mente esen­ciales.

“Por esa razón, es impor­tante ten­er con­sul­tores que conoz­can todas las capas de la indus­tria, que ten­gan un fuerte sen­ti­do y com­pren­sión del cam­po de juego, per­sonas cuya visión no se lim­ite a los estre­chos con­fines de la ley bási­ca.”

A medi­da que la reg­u­lación glob­al del iGam­ing sigue evolu­cio­nan­do, ¿cómo se ha adap­ta­do Bet­Com­ply a los mar­cos reg­u­la­to­rios y legales en evolu­ción en difer­entes regiones y país­es?

MDG: “Nue­stros con­sul­tores ded­i­can una can­ti­dad asig­na­da de tiem­po cada sem­ana a la inves­ti­gación y el desar­rol­lo. Es impre­scindible si quieres man­ten­erte a la van­guardia de las reg­u­la­ciones y desar­rol­larte con­stan­te­mente como empre­sa y como pro­fe­sion­al.

“Como esta­mos pro­fun­da­mente conec­ta­dos con los socios, reg­u­ladores, abo­ga­dos y provee­dores, sabe­mos qué cam­bios están por venir y cómo nos afectan a todos.

“La habil­i­dad y las bases son las mis­mas en cada juris­dic­ción: nece­si­tas saber quién es el reg­u­lador, cuáles son sus expec­ta­ti­vas, qué impli­can las leyes y reg­u­la­ciones y cómo tra­ducir eso en pro­ce­sos oper­a­tivos. Cada juris­dic­ción tiene sus propias par­tic­u­lar­i­dades. Ideal­mente, si los con­sul­tores son lo sufi­cien­te­mente buenos, saben cómo hac­er su tra­ba­jo y lograr resul­ta­dos ganadores en cualquier juris­dic­ción.

“Si la luna empieza a reg­u­lar, Bet­Com­ply te lle­vará allí. El cohete ya está con­stru­i­do.”

Nota del edi­tor:

Después de hablar con Mike y Daniel, está claro que ser capaz de evolu­cionar jun­to a los mar­cos reg­u­la­to­rios y legales es críti­co para los oper­adores de iGam­ing exi­tosos en el futuro.

Uti­lizar los ben­efi­cios de solu­ciones tec­nológ­i­cas pro­gre­si­vas y de van­guardia de empre­sas como Bet­Com­ply per­mi­tirá a las mar­cas más ambi­ciosas seguir sien­do com­pet­i­ti­vas, siem­pre y cuan­do sigan ofre­cien­do una expe­ri­en­cia de juego diver­ti­da y bien pro­te­gi­da para los clientes.

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