Immensity.AI fue creado para revolucionar el marketing digital, transformando datos en conocimientos accionables, y se ha hecho un nombre en la industria de la música. Pero ahora, casi seis años después, la empresa está aprovechando su experiencia y aplicándola a un nuevo sector: el iGaming, escribe Lauren Harrison.
Con una misión de refinar la industria al ayudar a los operadores a entender finalmente qué impulsa la adquisición y, por ende, a gastar más sabiamente, Immensity resuelve puntos críticos de dolor de los operadores, como calcular el verdadero costo de adquisición de clientes.
Y con los márgenes estrechándose a nivel global, estas métricas, cree el cofundador Tim Mathews, son clave para la supervivencia de los operadores en mercados ultra-competitivos.
Un emprendedor serial y pionero, quien cofundó Immensity antes de cumplir 30 años, Tim ahora está utilizando su profundo conocimiento de datos y adquisición en el mundo implacable de la música y el streaming para abordar algunos de los mayores desafíos que enfrentan los operadores de iGaming.
En esta entrevista exclusiva, Tim e iGF’s Curtis Roach se sumergen en los detalles, explorando cómo la experiencia intersectorial guía el movimiento de Immensity en el iGaming, preguntan qué necesitan los operadores para mantenerse competitivos a medida que los costos de adquisición aumentan y muestran cómo los mercados de predicción podrían reformar todo el juego.
Curtis comenzó preguntando:
A medida que los canales de adquisición se vuelven cada vez más fragmentados, ¿cómo está utilizando Immensity.ai la IA para reinventar la precisión de la atribución de jugadores? ¿Qué nueva visibilidad crees que deben tener los operadores para seguir siendo competitivos en los próximos tres a cinco años?
“El moderno viaje de adquisición en iGaming ya no es lineal.
“Un jugador rara vez se convierte después de ver un solo anuncio. En cambio, están influenciados por una secuencia de puntos de contacto (redes sociales pagas, búsqueda, afiliados, comunicación CRM, socios de contenido, activos de marca y exposición a patrocinios) antes de decidir dónde depositar.
“Las herramientas de informes tradicionales no fueron construidas para este nivel de complejidad, y a medida que los canales continúan fragmentándose, los operadores se encuentran con más datos, pero menos claridad.
“Immensity.ai aborda este desafío a través de lo que llamamos Inteligencia de Atribución, un marco impulsado por el aprendizaje automático de múltiples toques que unifica cada señal de marketing en un solo modelo diseñado para la toma de decisiones.
“Las plataformas de seguimiento y las herramientas de inteligencia empresarial son buenas para mostrar lo que sucedió.
“Immensity se enfoca en explicar por qué sucedió y cómo asignar el gasto de manera más efectiva.
“Al evaluar la calidad de las conversiones en lugar de optimizar los KPI basados en volumen, nuestros modelos revelan las combinaciones de canales, creatividades y campañas que realmente influyen en las primeras transferencias de fondos, depósitos y valor a largo plazo.
“Esto le da a los operadores un nivel de visibilidad financiera que ha estado ausente en el iGaming, particularmente cuando los equipos de adquisición deben justificar cada dólar de inversión.
“Durante los próximos tres a cinco años, los operadores que se mantengan competitivos serán aquellos que vayan más allá de la generación de informes en silos hacia sistemas que ofrezcan:
- Retorno de inversión basado en valor en tiempo real
- Una comprensión de cómo los canales se influyen mutuamente a través de viajes multitáctiles
- Visibilidad en los retornos marginales y el punto en el que el gasto adicional deja de ser rentable
- Planificación presupuestaria predictiva que modela resultados antes de que se despliegue el gasto
“A medida que la adquisición se vuelve más ruidosa y costosa, la claridad se convertirá en el activo de mayor apalancamiento de la industria. Immensity fue creado para proporcionar exactamente eso.”
El costo de adquisición en iGaming continúa aumentando, a menudo sin que los operadores comprendan la verdadera economía detrás de cada jugador. ¿Cómo puede la IA aportar mayor claridad y responsabilidad al CAC, y qué futuros puntos de referencia deberían estar preparando los operadores para ayudar a optimizar sus presupuestos?
“CAC está aumentando en todas partes, pero el verdadero desafío no es el aumento en sí. Es la falta de visibilidad detrás de lo que lo está impulsando.
“Muchos equipos pueden ver que ciertos canales o mercados se están volviendo más costosos. Sin embargo, no pueden identificar por qué la eficiencia se está erosionando o qué partes de su mezcla son realmente responsables de jugadores rentables a largo plazo.
“Los sistemas de informes tradicionales aún están arraigados en la lógica del último clic o KPI superficiales, y eso deja a los operadores en la oscuridad al tomar decisiones presupuestarias de alto riesgo.
“Immensity.ai resuelve esto al conectar el gasto en marketing directamente con los resultados financieros utilizando la atribución basada en valores y multitáctil.
“En lugar de tratar cada adquisición de la misma manera, nuestros modelos de Inteligencia de Atribución analizan depósitos, ARPU, retención y valor del jugador para determinar qué caminos se correlacionan con usuarios rentables.
“Esto le da a los operadores una comprensión real de dónde está aumentando el CAC, dónde es estable y dónde debe reequilibrarse la inversión.
“Debido a que el sistema captura cómo interactúan los canales, también revela retornos decrecientes antes de que se desperdicie el presupuesto e identifica segmentos sobre-saturados donde es probable que el rendimiento se deteriore.
“Por lo tanto, los operadores obtienen la capacidad de pronosticar el CAC bajo diferentes niveles de gasto o condiciones del mercado, lo que les permite tomar decisiones orientadas al futuro en lugar de correcciones reactivas.
“En los próximos años, el cambio hacia métricas basadas en valor se acelerará. Los operadores dependerán más de medidas de costo por calidad, curvas de eficiencia a nivel de canal y umbrales normalizados por el mercado que comparan el rendimiento entre regiones.
“El CAC nunca será estático. Pero con la inteligencia adecuada que guía la asignación de recursos, se vuelve predecible, defendible y manejable.
“Immensity proporciona la claridad y la responsabilidad requeridas para mantener la adquisición rentable en un ecosistema cada vez más competitivo.”
Las raíces de Immensity.AI en la industria de la música en streaming aportan una perspectiva única. ¿Qué lecciones destacadas de la transmisión de música se pueden trasladar al iGaming para brindar a los operadores un valor mensurable y a largo plazo?
“Los orígenes de Immensity en la transmisión de música nos dan una perspectiva única sobre la medición.
“La industria de la música no ofrecía ninguna capacidad de atribución. Las discográficas y los gerentes no tenían forma de saber qué campañas o promociones influían realmente en los aumentos de transmisión.
“Complicando ese desafío estaba la naturaleza limitada de los datos disponibles: pequeños, ruidosos y concentrados alrededor de ciclos de lanzamiento de cuatro a seis meses.
“Construir para ese entorno requirió un enfoque de modelado capaz de extraer señales de información extremadamente fragmentada.
“Las paralelas con el iGaming son llamativas.
“Los operadores enfrentan condiciones similares: calidad de datos inconsistente, actividad de canales mixtos, comportamiento de usuarios volátil y mercados de adquisición extremadamente competitivos.
“Lo más importante es que ambas industrias dependen de una combinación de inversión de marca y marketing de rendimiento que las herramientas tradicionales a menudo no logran evaluar de manera holística.
“Debido a que nos vimos obligados a construir atribución donde no existía, desarrollamos un sistema que funciona incluso cuando los datos son escasos o fuertemente fragmentados.
“Nuestro modelado multitáctil muestra a los operadores no solo qué canales tocan los usuarios, sino qué combinaciones de puntos de contacto realmente influyen en las primeras transferencias de fondos, depósitos y retención.
“Esto permite a los equipos ir más allá de suposiciones amplias y avanzar hacia la toma de decisiones arraigada en el impacto financiero real.
“La lección que trajimos de la transmisión es simple pero poderosa: el volumen no equivale al valor. Ya sean transmisiones o registros, la métrica por sí sola cuenta una historia incompleta. La verdadera comprensión proviene de conectar la actividad con un comportamiento significativo posterior y de identificar los impulsores de un compromiso duradero.
“Para los operadores de iGaming, esto significa tener finalmente visibilidad en las palancas de marketing que producen valor sostenible: claridad que respalda un presupuesto mejor, una escala más eficiente y crecimiento a largo plazo.
“La inteligencia que una vez proporcionamos a artistas y discográficas ahora ayuda a las marcas de juegos a navegar entornos de datos ruidosos con precisión.”
Los mercados de predicción están ganando rápidamente impulso, fusionando comportamientos de mercados financieros con entretenimiento. ¿Cómo ves su auge cambiando las estrategias de adquisición y las potenciales oportunidades de crecimiento para los operadores?
“Los mercados de predicción están remodelando el comportamiento de los jugadores al combinar elementos de juegos, comercio y compromiso social en una experiencia única y altamente dinámica.
“Estas plataformas atraen a usuarios que se comportan menos como apostadores tradicionales y más como operadores informados, reaccionando al movimiento de precios, cambios de probabilidad, comentarios de creadores y narrativas en tiempo real. Sus decisiones son más rápidas, más fluidas y más influenciadas por la velocidad de la información.
“Este cambio tiene implicaciones importantes para la adquisición.
“A medida que los mercados de predicción ganan tracción, la competencia por estos usuarios impulsados por la información se intensificará, empujando el CAC más alto tanto en casas de apuestas tradicionales como en operadores emergentes.
“El ritmo rápido de micro-eventos y resultados a corto plazo crea más oportunidades de conversión pero también reduce la ventana que tienen los operadores para influir en ellos. A su vez, el marketing se vuelve más costoso y más dependiente de puntos de contacto oportunos.
“El contenido jugará un papel central en esta evolución.
“Los mercados de predicción prosperan con la discusión en tiempo real, el análisis y las perspectivas impulsadas por los creadores. Eso significa que los operadores competirán cada vez más a través de canales donde la narrativa y la velocidad importan tanto como el presupuesto.
“Esta dinámica comprime los márgenes para los equipos que carecen de una atribución clara. Sin comprender qué canales y creadores están influyendo en los depósitos de alto valor, los presupuestos se inflarán rápidamente e ineficientemente.
“Immensity proporciona la inteligencia necesaria para navegar esta transición.
“Al mapear viajes multitáctiles y analizar resultados de valor, ayudamos a los operadores a identificar qué combinaciones de canales y contenido realmente impulsan usuarios rentables de mercados de predicción.
“Esto permite a los equipos escalar las palancas de adquisición correctas, reducir la dependencia de adivinaciones y mantener la disciplina de margen incluso cuando la competencia se intensifica.
“Los mercados de predicción no solo cambiarán dónde los usuarios hacen apuestas. Redefinirán cómo los operadores los adquieren. Aquellos con mediciones precisas y basadas en valor estarán posicionados para capitalizar el crecimiento mientras protegen la rentabilidad.”
Nota del editor:
Desde sus inicios, Immensity se propuso desafiar el status quo.
En el mundo rápido e implacable de la industria de la música, el equipo aprendió rápidamente a convertir datos fragmentados en conocimientos accionables, creando soluciones donde no existían y redefiniendo lo que era posible.
Lo que distingue a la empresa es su mentalidad de desafío.
Cada problema, desde los crecientes costos de adquisición y los canales fragmentados hasta la necesidad de medir lo que una vez fue inmedible, se ve como una oportunidad para aplicar su experiencia anterior y ofrecer una solución que tenga un impacto real.
En última instancia, Immensity transforma la complejidad en claridad, ayudando a los operadores a comprender no solo cuándo ganan y pierden jugadores, sino cómo y por qué. Esta perspectiva los empodera para impulsar un valor a más largo plazo.
Tim cree que el panorama solo se está volviendo más complejo.
En su opinión, los mercados de predicción, que fusionan dinámicas sociales, financieras y de juegos, están configurados para impulsar las apuestas deportivas, intensificando las presiones de marketing a medida que aumentan la velocidad de las apuestas y la información.
Pero en lugar de inmutarse por esto, Tim ve oportunidad. Y ahí es donde reside el verdadero valor de la mentalidad de desafío.
Hay un tipo de tenacidad que solo se gana siendo un recién llegado joven en una industria ultra-competitiva, y remodelándola.
Immensity ya lo ha hecho una vez.
Y ahora, se están preparando para la segunda ronda, con la mira puesta firmemente en iGaming.
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