Gustavo Albuquerque es el Encargado de Afiliación de Estelarbet en Chile. Lleva seis meses en el cargo y está trazando el camino para un 2025 desafiante para el operador.
Albuquerque sabe que la competencia en LATAM es feroz, y uno de sus grandes desafíos es crear una red de afiliados importantes para Estelarbet.
En una entrevista con IGF, Albuquerque nos explica las ventajas de contar con afiliados locales, las herramientas que utilizan para promocionar el sitio de Estelarbet, los obstáculos y avances en el mercado chileno, y qué tiene preparado Estelarbet para el 2025.
IGF: ¿Cómo ves las apuestas en línea actualmente en Chile?
GA: Estamos experimentando un aumento significativo en la participación de jugadores y en la oferta de plataformas. Tenemos todos los elementos para desarrollar un mercado aún más atractivo para todos los amantes de esta industria.
Con más de 900 operadores, según estudios recientes, y un buen ticket medio, el camino hacia la regulación del sector está lleno de desafíos. Creo que merece más inputs de la sociedad y el respeto hacia los agentes que han obtenido certificaciones internacionales para operar online y han hecho un buen trabajo abriendo las puertas del mercado para todos.
Si las iniciativas para establecer un marco regulatorio claro y justo avanzan por la vía de la racionalidad, todos ganamos y vamos a disfrutar de un mercado competitivo, excitante y lleno de energía.
IGF: ¿Cuáles son los principales obstáculos y avances logrados en 2024?
GA: Chile, con solo 20 millones de habitantes, es sorprendentemente diverso. Las diferencias entre el norte andino y el sur patagónico hacen que operar en este mercado sea un desafío único. Cada región tiene su propio carácter, lo que obliga a ajustar estrategias y adaptarse a una idiosincrasia tan compleja como fascinante
En los últimos años, los operadores han tenido que probar diferentes enfoques para conectar mejor con los usuarios. Ahora que estoy trabajando exclusivamente como operador en Chile, veo cómo Estelarbet y nuestros competidores se han esforzado en encontrar formas más efectivas de comunicarse y posicionarse como marca.
En 2024, uno de los grandes avances ha sido la comunicación con el público que ha mejorado muchísimo, lo que sin duda marcará una diferencia en el futuro.
IGF: Como Head de Afiliados de un operador, ¿qué buscas cuando trabajas con un afiliado?
GA: Depende bastante pero por lo general un head de afiliados busca velocidad en la contratación, independencia por parte del afiliado en la adquisición de los usuarios y volumen en la entrega de tráfico calificado.
IGF: ¿Qué tan importante es tener un afiliado local en comparación con un afiliado que pueda
cubrir toda la región?
GA: El afiliado local tiene la capacidad de comunicarse de forma eficiente, con un tono optimizado. Esta “cercanía” con los potenciales clientes tan bien lograda en otras industrias puede marcar una diferencia en las tasas de conversión.
IGF: ¿Qué tipo de campañas de marketing u ofertas ofreces para que los afiliados las promocionen?
GA: Esto también puede variar a depender de las estrategias de la empresa, estacionalidad del mercado o calendario deportivo. Más allá del típico bono de bienvenida y giros gratis siempre busco ejecutar acciones personalizadas cuando son requeridas por los mejores afiliados.
En Estelarbet tengo el privilegio de tener el apoyo de un sector de marketing y promociones muy eficiente, que puede tomar las mejores decisiones sobre este tema.
IGF: ¿Cuál es tu estrategia para hacer crecer el programa de afiliados localmente en Chile, por ejemplo, o en cualquier otro país de LATAM?
GA: Creo que podría mencionar tres puntos: Comunicar de manera eficiente , mantener a sus afiliados estimulados y construir una buena reputación. En LATAM, es importante estar atento a fraudes y mantener un contacto cercano con los afiliados.
Mi estrategia combina prácticas que han funcionado en otras industrias y las adapta al mercado local. Esto me permite lograr mejores resultados y relaciones de largo plazo con los afiliados.
IGF: ¿Cuáles crees que serán los principales pasos necesarios en la industria en Chile para 2025?
GA: Es fundamental mantener el crecimiento. Chile ya lidera el interés por apuestas en comparación con otros países de la región, como Argentina (9% más) y Colombia (18% más), según datos de Google en 2024.
Para seguir avanzando, necesitamos fortalecer áreas clave como medios de pago, adquisición de usuarios, proveedores de juegos y plataformas. Si seguimos aprendiendo de otros mercados y mejorando, Chile tiene el potencial de convertirse en un referente en la industria del iGaming.
Estoy seguro de que 2025 será un gran año para el sector en Chile.
