¿Qué tan amigables con los dispositivos móviles son los casinos canadienses hoy en día?

Para muchos jugadores cana­di­ens­es, los jue­gos móviles son la opción preferi­da. Es rápi­do, con­ve­niente y acce­si­ble en cualquier momen­to y lugar. Pero aquí está la ver­dadera pre­gun­ta: ¿Están los casi­nos móviles cana­di­ens­es pro­por­cio­nan­do la expe­ri­en­cia impeca­ble que los jugadores esper­an? ¿O algunos oper­adores se están quedan­do cor­tos?

Para des­glosar­lo todo, nos sen­ta­mos con uno de los prin­ci­pales exper­tos en la indus­tria del casi­no, Bojoko’s Ville Saari. Él lid­era el equipo de exper­tos en casi­nos de Bojoko.ca, que ha revisa­do cien­tos de casi­nos cana­di­ens­es. Tam­bién clasi­f­i­can los mejores sitios de casi­no móvil en Canadá. ¿Cómo lo hacen, qué difer­en­cia a un casi­no móvil de otro y cuán fuertes son las opciones de los jugadores móviles? Sigue leyen­do para des­cubrir­lo.

Los jue­gos móviles se han con­ver­tido en la for­ma prin­ci­pal en que muchas per­sonas jue­gan. ¿Crees que la may­oría de los oper­adores cana­di­ens­es están hacién­do­lo bien?

“Hon­es­ta­mente, no, no todos ellos. Muchos están hacien­do un exce­lente tra­ba­jo, pero hay bas­tantes oper­adores que todavía tratan la usabil­i­dad móvil como una pre­ocu­pación secun­daria. Uno pen­saría que para aho­ra, cada casi­no estaría con­stru­i­do con un dis­eño móvil primero, pero todavía vemos mar­cas que sim­ple­mente están reuti­lizan­do ver­siones de escrito­rio sin con­sid­er­ar com­ple­ta­mente cómo fun­ciona en el telé­fono. Hoy, debería ser al revés.

“Diré que la may­oría de los sitios son flu­i­dos e intu­itivos, lo que hace que los depósi­tos, retiros y el juego sean sin esfuer­zo. ¿Otros? No tan­to. Tienes casi­nos móviles donde nece­si­tas hac­er zoom solo para leer el tex­to, sitios donde los menús de jue­gos están enter­ra­dos bajo capas de clics innece­sar­ios, y pági­nas de pago que sim­ple­mente no fun­cio­nan como deberían en una pan­talla más pequeña.

“La bue­na noti­cia es que hay exce­lentes ejem­p­los de casi­nos móviles primero en Canadá, pero la mala noti­cia es que demasi­a­dos oper­adores todavía se salen con expe­ri­en­cias móviles sub­óp­ti­mas.”

¿Tiene Canadá algún desafío par­tic­u­lar cuan­do se tra­ta de casi­nos móviles?

“Oh, abso­lu­ta­mente. Uno de los may­ores desafíos en Canadá es que es en gran medi­da un mer­ca­do gris. Fuera de Ontario, no hay un sis­tema de licen­cias estric­to o una bar­rera real para ingre­sar al mer­ca­do. Esto sig­nifi­ca que prác­ti­ca­mente cualquier casi­no en línea puede diri­girse a jugadores cana­di­ens­es, y desafor­tu­nada­mente, eso incluye muchos sitios baratos y mal opti­miza­dos.”

¿Cuáles son los prob­le­mas de usabil­i­dad móvil más sig­ni­fica­tivos al revis­ar casi­nos cana­di­ens­es?

“Uno de los may­ores es la mala nave­gación de jue­gos. Un buen casi­no móvil debería per­mi­tir a los jugadores encon­trar y comen­zar sus jue­gos favoritos con solo unos pocos toques. Pero algunos casi­nos hacen esto frus­tran­te­mente difí­cil: llenan la pan­talla con demasi­adas cat­e­gorías o hacen que los jugadores se despla­cen sin fin para encon­trar lo que quieren. Una fun­ción de búsque­da bien orga­ni­za­da y fil­tros deberían ser están­dar, pero te sor­pren­derías de la fre­cuen­cia con la que fal­tan o son inefi­caces.

“Luego, está el pro­ce­so de reg­istro y ban­ca. Los jugadores desean depósi­tos y retiros rápi­dos y sin prob­le­mas. Sin embar­go, todavía vemos casi­nos donde la pági­na de depósi­to no está opti­miza­da para móviles, donde las opciones de pago no se mues­tran clara­mente, o donde los cam­pos de entra­da están desalin­ea­d­os, hacien­do que sea un dolor escribir tus detalles. Si deposi­tar se siente como una moles­tia, la may­oría de los jugadores ni siquiera lle­garán a la eta­pa de juego; sim­ple­mente se irán.

“Final­mente, está el prob­le­ma de la capaci­dad de respues­ta. He vis­to casi­nos donde los botones son insen­si­bles y te encuen­tras con errores extraños. Los jugadores no tienen pacien­cia para esto. Si un sitio no fun­ciona de man­era flu­i­da, sim­ple­mente pasarán a uno que sí lo haga.”

¿Por qué crees que algunos casi­nos todavía tienen prob­le­mas en dis­pos­i­tivos móviles?

“No puedo meterme en la cabeza de los mal­os actores, pero puede ser sim­ple­mente una fal­ta de vol­un­tad para pro­bar en dis­pos­i­tivos móviles y usar esto como la base en lugar de al revés o una fal­ta de pre­supuesto para solu­cionar prob­le­mas inclu­so a medi­da que se hacen evi­dentes.”

¿Qué pueden hac­er los oper­adores para destacar cuan­do se tra­ta de la expe­ri­en­cia de usuario de casi­no móvil?

“Lo mejor que pueden hac­er es pen­sar como un jugador. Si no quisier­an luchar a través de un sitio de car­ga lenta, un pro­ce­so de inscrip­ción frus­trante o un menú imposi­ble de nave­g­ar, ¿por qué deberían hac­er­lo sus jugadores?

“En primer lugar y ante todo, prueben la expe­ri­en­cia en dis­pos­i­tivos móviles reales. Un sitio puede verse genial en un nave­g­ador de escrito­rio, pero si no se desem­peña bien en un smart­phone, eso es un prob­le­ma. Los oper­adores nece­si­tan inver­tir en prue­bas móviles exhaus­ti­vas, ase­gu­ran­do que todo, des­de el reg­istro has­ta el juego, sea flu­i­do.

“En segun­do lugar, sim­pli­ficar el dis­eño. Los mejores casi­nos móviles son intu­itivos. No abru­man a los jugadores con demasi­adas cat­e­gorías o grá­fi­cos innece­sar­ios que ralen­ti­zan los tiem­pos de car­ga. La nave­gación debería ser suave y los botones deberían estar bien colo­ca­dos para el uso con una mano.”

¿Hacia dónde ves el futuro de los casi­nos móviles en Canadá?

“Ya somos una indus­tria móvil primero. Los oper­adores que aún no se están enfo­can­do en opti­mizar sus platafor­mas móviles se están quedan­do atrás. No estoy seguro de hacia dónde más podemos ir, ya que el dominio ya es tan alto. El mer­ca­do prob­a­ble­mente ha cam­bi­a­do a donde estará en móvil; el úni­co engrana­je que que­da es que todos los casi­nos en línea se pon­gan en la mis­ma pági­na.

“Hoy, todo se hace des­de dis­pos­i­tivos móviles. Los jugadores se reg­is­tran y deposi­tan, a menudo uti­lizan­do apli­ca­ciones móviles o inclu­so sus fac­turas tele­fóni­cas para hac­er­lo. El futuro no es móvil; el pre­sente es móvil.”