Junior Guerra: IA, gamificación y microinfluencers: las claves de bet.bet para crecer en Brasil

bet.bet bus­ca hac­erse un lugar en el com­pet­i­ti­vo mer­ca­do brasileño, un desafío que no será sen­cil­lo y que depen­derá en gran medi­da de cómo logre posi­cionar su mar­ca. En ese con­tex­to, iGam­ing Futuro con­ver­só en exclu­si­va con Junior Guer­ra, direc­tor de mar­ket­ing de la com­pañía.

En la entre­vista, Guer­ra com­parte la estrate­gia de bet.bet basa­da en la trans­paren­cia, la aten­ción al cliente, la inno­vación y el uso respon­s­able de la tec­nología. Además, detal­la cómo la empre­sa se está adap­tan­do a la reg­u­lación de las apues­tas deporti­vas en Brasil, el papel de la inteligen­cia arti­fi­cial y la per­son­al­ización, la imple­mentación de la gam­i­fi­cación, la rel­e­van­cia de los microin­flu­encers y las comu­nidades, así como las prin­ci­pales ten­den­cias de mar­ket­ing que mar­carán el futuro del sec­tor en los próx­i­mos años.

IGF: Miran­do hacia el futuro, ¿cómo pre­tende bet.bet difer­en­ciar su mar­ca en un esce­nario de iGam­ing cada vez más com­pet­i­ti­vo en Brasil?

JG: Nues­tra difer­en­ciación está en la com­bi­nación de trans­paren­cia, expe­ri­en­cia del cliente e inno­vación. En lugar de enfo­carnos úni­ca­mente en bonifi­ca­ciones, esta­mos invir­tien­do en con­tenidos educa­tivos, aten­ción human­iza­da y pro­ce­sos claros que refuercen la con­fi­an­za de los jugadores. Quer­e­mos que el apos­ta­dor perci­ba a bet.bet como una platafor­ma segu­ra, respon­s­able y que ofrece un val­or real en cada inter­ac­ción, ya sea en la facil­i­dad de retiro, la clar­i­dad de la comu­ni­cación o la cred­i­bil­i­dad de las alian­zas que estable­ce­mos.

IGF: Con la reg­u­lación for­mal de las apues­tas deporti­vas en cur­so en Brasil, ¿cómo está adap­tan­do bet.bet su estrate­gia de mar­ket­ing para cumplir con las reglas de pub­li­ci­dad sin perder impacto y vis­i­bil­i­dad?

JG: Todas las cam­pañas siguen están­dares de respon­s­abil­i­dad, uti­lizan­do un lengua­je claro sobre los ries­gos y pri­or­izan­do la edu­cación, sin recur­rir a men­sajes que puedan atraer a menores de edad. Para­le­la­mente, reforzamos la pres­en­cia de la mar­ca medi­ante acciones de com­pro­miso basadas en la trans­paren­cia, lo que nos per­mite gener­ar impacto sin depen­der de enfo­ques pro­mo­cionales de cor­to pla­zo.

IGF: ¿Cómo ve el papel de la tec­nología –como la IA, la autom­a­ti­zación y la pub­li­ci­dad pro­gramáti­ca– en el futuro de las opera­ciones de mar­ket­ing de bet.bet?

JG: Creemos que la tec­nología será el prin­ci­pal motor de efi­cien­cia y rel­e­van­cia en el mar­ket­ing del sec­tor. La inteligen­cia arti­fi­cial y la autom­a­ti­zación per­miten seg­men­tar audi­en­cias con may­or pre­cisión, per­son­alizar comu­ni­ca­ciones a escala y opti­mizar las inver­siones en pub­li­ci­dad pro­gramáti­ca. De esta man­era, ampli­amos el com­pro­miso y reduci­mos des­perdi­cios, ase­gu­ran­do que las cam­pañas ten­gan un impacto med­i­ble. En el futuro cer­cano, la difer­en­ciación estará en quienes sep­an usar la tec­nología para crear expe­ri­en­cias gen­uina­mente per­son­al­izadas, y en ese camino esta­mos avan­zan­do.

IGF: La per­son­al­ización se está con­vir­tien­do en una gran ten­den­cia de mar­ket­ing. ¿Cómo está uti­lizan­do bet.bet los datos y la IA para crear expe­ri­en­cias más per­son­al­izadas y rel­e­vantes para los usuar­ios?

JG: Usamos inteligen­cia arti­fi­cial para analizar el com­por­tamien­to indi­vid­ual de cada cliente, iden­ti­f­i­can­do patrones que nos per­miten ofre­cer recomen­da­ciones de con­tenido a medi­da. Este enfoque aumen­ta la rel­e­van­cia de la comu­ni­cación y for­t­alece el com­pro­miso. Nue­stro obje­ti­vo es que cada cliente sien­ta que la platafor­ma com­prende sus pref­er­en­cias, siem­pre en con­formi­dad con la LGPD y las direc­tri­ces de pri­vaci­dad. Cuan­do se apli­ca con respon­s­abil­i­dad, la per­son­al­ización se con­vierte en un difer­en­cial com­pet­i­ti­vo.

IGF: La gam­i­fi­cación ha sido muy men­ciona­da en las estrate­gias de com­pro­miso. ¿Está bet.bet explo­ran­do cam­pañas gam­i­fi­cadas o pro­gra­mas de fidel­i­dad para aumen­tar la reten­ción?

JG: Sí, esta­mos desar­rol­lan­do ini­cia­ti­vas que incor­po­ran ele­men­tos de gam­i­fi­cación, como desafíos, logros y rank­ings que aumen­tan la inter­ac­ción de for­ma salud­able. Estas dinámi­cas gen­er­an expe­ri­en­cias más atrac­ti­vas para el cliente.

IGF: ¿Qué impacto cree que ten­drá el crec­imien­to de los microin­flu­encers y del mar­ket­ing basa­do en comu­nidades en la con­struc­ción de con­fi­an­za y leal­tad a la mar­ca por parte de oper­ado­ras como bet.bet?

JG: Vemos a los microin­flu­encers como ali­a­dos estratégi­cos porque cre­an conex­iones más autén­ti­cas y cer­canas con el públi­co. La cred­i­bil­i­dad en nichos especí­fi­cos con­tribuye a trans­mi­tir los men­sajes de man­era gen­uina. La inver­sión en comu­nidades for­t­alece la leal­tad al pon­er a la mar­ca en diál­o­go direc­to con los clientes en entornos de con­fi­an­za. Esta es una ten­den­cia que val­o­ramos y que ya hemos comen­za­do a explo­rar en nues­tras cam­pañas.

IGF: ¿Qué ten­den­cias de mar­ket­ing ve surgien­do en el sec­tor de iGam­ing en Brasil que cree que mold­earán los próx­i­mos 2 a 3 años?

JG: Creemos que los próx­i­mos años estarán mar­ca­dos por tres grandes ten­den­cias: el for­t­alec­imien­to del mar­ket­ing respon­s­able, la per­son­al­ización ori­en­ta­da por datos y la inte­gración de entreten­imien­to y apues­tas, con expe­ri­en­cias híbri­das. Otro fac­tor deci­si­vo será la con­sol­i­dación del mar­ket­ing en colab­o­ración con influ­encers, lig­as deporti­vas y mar­cas que actúan en con­jun­to para pro­mover con­fi­an­za. Suma­dos al avance de la tec­nología y la madurez reg­u­la­to­ria, estos ele­men­tos deben redefinir el están­dar de comu­ni­cación del sec­tor.

Nota del edi­tor:

La visión de Junior Guer­ra refle­ja el esfuer­zo de bet.bet por con­stru­ir una mar­ca que vaya más allá de pro­mo­ciones inmedi­atas. Su apues­ta por la trans­paren­cia, la inno­vación tec­nológ­i­ca y la cer­canía con el cliente bus­ca gener­ar con­fi­an­za en un mer­ca­do que se vuelve más exi­gente con la reg­u­lación y la com­pe­ten­cia.