Compliance 2026: La visión de Camila Cabral sobre el futuro regulatorio del iGaming en Brasil

Cami­la Cabral tra­ba­ja como Ger­ente de Cumplim­ien­to en Digi­plus Brasil y ante­ri­or­mente fue Senior Com­pli­ance en Flut­ter Brasil, donde se encar­gó de garan­ti­zar el cumplim­ien­to nor­ma­ti­vo de la empre­sa, con un enfoque espe­cial en pri­vaci­dad, pro­tec­ción de datos y juego respon­s­able. Tam­bién ges­tiona políti­cas inter­nas, doc­u­mentación legal y pro­ce­sos de eval­u­ación de ter­ceros para ase­gu­rar están­dares de éti­ca, seguri­dad y con­formi­dad reg­u­la­to­ria.

En una entre­vista en pro­fun­di­dad con IGF, Cabral anal­iza cómo evolu­cionará el com­pli­ance en el sec­tor de iGam­ing en Brasil de cara a 2026, abor­dan­do los desafíos reg­u­la­to­rios más rel­e­vantes, el papel cre­ciente de la tec­nología y la inteligen­cia arti­fi­cial, la trans­for­ma­ción de la relación entre oper­adores y reg­u­ladores, y las nuevas ten­den­cias de juego respon­s­able en un mer­ca­do cada vez más dig­i­tal. A par­tir de com­para­ciones con otros mer­ca­dos lati­noamer­i­canos y del estu­dio de las nuevas com­pe­ten­cias que deman­dará el sec­tor, la con­ver­sación ofrece una visión com­ple­ta de cómo la indus­tria puede con­sol­i­dar una cul­tura de inte­gri­dad, trans­paren­cia e inno­vación den­tro de un eco­sis­tema reg­u­la­do en ráp­i­da expan­sión.

IGF: ¿Cuáles son las prin­ci­pales cues­tiones de com­pli­ance en el sec­tor de iGam­ing brasileño que ten­drán más impor­tan­cia en 2026?

CC: En 2026, el com­pli­ance en el sec­tor de iGam­ing brasileño entra en una fase de con­sol­i­dación y madurez.

Entien­do que la pub­li­ci­dad respon­s­able se con­sol­i­da como el eje prin­ci­pal de esta nue­va eta­pa: los oper­adores nece­si­tan demostrar que se comu­ni­can de man­era éti­ca, trans­par­ente y educa­ti­va, alineán­dose con las direc­tri­ces de la SPA y con los están­dares de autor­reg­u­lación del mer­ca­do.

Para­le­la­mente, el juego respon­s­able gana pro­tag­o­nis­mo. Más que poseer políti­cas for­males, las empre­sas deberán demostrar la efec­tivi­dad de sus acciones, pre­sen­tan­do resul­ta­dos med­i­bles y evi­den­cia conc­re­ta de pre­ven­ción de com­por­tamien­tos de ries­go.

IGF: ¿Cómo ves la relación entre reg­u­ladores y oper­adores cam­bian­do a medi­da que la indus­tria madu­ra en 2026?

CC: A medi­da que el mer­ca­do brasileño de iGam­ing madu­ra, la relación entre el reg­u­lador y los oper­adores evolu­ciona de una pos­tu­ra pura­mente fis­cal­izado­ra hacia un mod­e­lo colab­o­ra­ti­vo, téc­ni­co y ori­en­ta­do por datos.

La Sec­re­taría de Pre­mios y Apues­tas (SPA/MF) ya ha pro­movi­do, a lo largo de 2025, diver­sos sem­i­nar­ios y guías de ori­entación enfo­ca­dos en armo­nizar el entendimien­to reg­u­la­to­rio y for­t­ale­cer la cul­tura de cumplim­ien­to en el sec­tor. Este diál­o­go con­tin­uo ha acer­ca­do al órgano reg­u­lador a las prin­ci­pales oper­ado­ras, per­mi­tien­do que el cumplim­ien­to de las Por­tarías se acom­pañe de for­ma más trans­par­ente y efec­ti­va.

Por parte de los oper­adores, se obser­va una may­or madurez en los pro­ce­sos de report­ing, audi­toría, gestión de ries­gos y gob­er­nan­za inter­na, reforzan­do la trans­paren­cia y la pre­vis­i­bil­i­dad reg­u­la­to­ria.

IGF: ¿Cómo ves la tec­nología mold­e­an­do el futuro del com­pli­ance en el sec­tor de apues­tas en Brasil?

CC: La tec­nología dejó de ser un soporte opera­cional para con­ver­tirse en el núcleo estratégi­co del com­pli­ance en el sec­tor de apues­tas. Cada vez más, el mer­ca­do adop­ta solu­ciones dig­i­tales que com­bi­nan agili­dad, pre­cisión y trans­paren­cia, pilares esen­ciales para garan­ti­zar inte­gri­dad y con­fi­an­za en un entorno reg­u­la­do.

Las her­ramien­tas RegTech están trans­for­man­do la for­ma en que las oper­ado­ras imple­men­tan y mon­i­tore­an con­troles inter­nos. El KYC autom­a­ti­za­do —con val­i­dación bio­métri­ca, análi­sis de dis­pos­i­tivos y cruces con bases públi­cas— for­t­alece la ver­i­fi­cación de iden­ti­dad y reduce los ries­gos de fraude. A su vez, los pro­ce­sos con­tin­u­os de back­ground check (BGC) per­miten el mon­i­toreo rep­uta­cional de clientes, socios y provee­dores, apor­tan­do una capa adi­cional de seguri­dad cor­po­ra­ti­va y gob­er­nan­za.

El mon­i­toreo inteligente de transac­ciones es otro pilar fun­da­men­tal. Con machine learn­ing y análi­sis pre­dic­ti­vo, los sis­temas detectan com­por­tamien­tos sospe­chosos —como movimien­tos atípi­cos, abu­so de bonos o señales de ries­go en juego respon­s­able— y gen­er­an aler­tas automáti­cas que per­miten respues­tas ráp­i­das y basadas en evi­den­cia.

IGF: ¿Cuál será el papel del blockchain u otras tec­nologías emer­gentes para garan­ti­zar el juego respon­s­able y la traz­abil­i­dad de las transac­ciones?

CC: Aho­ra que el mar­co reg­u­la­to­rio brasileño está con­sol­i­da­do, es esen­cial que el sec­tor tam­bién acom­pañe los avances tec­nológi­cos, ya que la tec­nología será un pilar cen­tral para for­t­ale­cer la con­formi­dad y la inte­gri­dad de las opera­ciones de apues­tas.

Her­ramien­tas basadas en inteligen­cia arti­fi­cial ya se uti­lizan para mon­i­tore­ar transac­ciones en tiem­po real, iden­ti­ficar patrones de fraude, lava­do de dinero y com­por­tamien­tos de ries­go rela­ciona­dos con el juego respon­s­able. Esta autom­a­ti­zación hace que los con­troles sean más ágiles y efi­caces, per­mi­tien­do respues­tas inmedi­atas a inci­dentes de com­pli­ance.

El blockchain, o tec­nología de reg­istro dis­tribui­do, desem­peña un papel cada vez más rel­e­vante al garan­ti­zar seguri­dad, trans­paren­cia y traz­abil­i­dad de las transac­ciones, reducien­do sig­ni­fica­ti­va­mente el ries­go de manip­u­lación de resul­ta­dos, incon­sis­ten­cias en sor­te­os y fal­las de con­cil­iación.

En resumen, el blockchain no susti­tuye las políti­cas de com­pli­ance, pero las poten­cia, ya que dis­tribuye la infor­ma­ción en var­ios blo­ques inter­conec­ta­dos que son ver­i­fi­ca­dos y val­i­da­dos por una red descen­tral­iza­da.

IGF: ¿Pre­vés la necesi­dad de nuevos car­gos o com­pe­ten­cias en com­pli­ance impul­sa­dos por IA, análi­sis de datos o avances en ciberse­guri­dad?

El mer­ca­do de iGam­ing exige, cada vez más, pro­fe­sion­ales de com­pli­ance capac­i­ta­dos y conec­ta­dos con la tec­nología. Con el avance de la autom­a­ti­zación, la inteligen­cia arti­fi­cial y las her­ramien­tas RegTech, el per­fil tradi­cional —cen­tra­do úni­ca­mente en el con­trol doc­u­men­tal— ya no es sufi­ciente.

La nue­va gen­eración de espe­cial­is­tas nece­si­ta unir conocimien­to reg­u­la­to­rio, análi­sis de datos y visión tec­nológ­i­ca, sien­do capaz de tra­ducir las exi­gen­cias legales en pro­ce­sos autom­a­ti­za­dos y med­i­bles.
Este movimien­to está alin­ea­do con la Por­taría SPA/MF n.º 722/2024, que refuerza la impor­tan­cia de con­troles con­tin­u­os, mon­i­toreo y evi­den­cia basa­da en datos.

IGF:  ¿Qué lec­ciones de otros mer­ca­dos lati­noamer­i­canos pueden ayu­dar a mold­ear la cul­tura de com­pli­ance en Brasil?

CC: Brasil ha avan­za­do ráp­i­da­mente en la estruc­turación de su mer­ca­do reg­u­la­do de apues­tas, y país­es como Colom­bia, Perú, Argenti­na y Méx­i­co ofre­cen ejem­p­los prác­ti­cos de esta­bil­i­dad reg­u­la­to­ria, cer­ti­fi­cación téc­ni­ca y pro­gra­mas sóli­dos de juego respon­s­able.

Uno de los prin­ci­pales casos es el de Coljue­gos (Colom­bia), que se con­vir­tió en ref­er­en­cia region­al al imple­men­tar direc­tri­ces de juego respon­s­able con metas, indi­cadores y reportes audita­bles, demostran­do que la gob­er­nan­za de com­pli­ance debe ser med­i­ble y con­stante, no solo nor­ma­ti­va.

Además, como señala el artícu­lo de CAF.io sobre apues­tas deporti­vas en Améri­ca Lati­na, en var­ios país­es de la región hay un esfuer­zo cre­ciente por ele­var los están­dares de KYC, AML/FT, seguri­dad de pagos y pro­tec­ción de datos, reforzan­do que la infraestruc­tura tec­nológ­i­ca y reg­u­la­to­ria avan­zan jun­tas.

Estos ejem­p­los apun­tan a una mis­ma direc­ción: for­t­ale­cer una cul­tura de com­pli­ance estruc­tura­do, pre­ven­ti­vo y basa­do en datos, capaz de equi­li­brar inno­vación, seguri­dad y respon­s­abil­i­dad social. Brasil, al obser­var estas prác­ti­cas, tiene la opor­tu­nidad de con­sol­i­dar un mod­e­lo reg­u­la­to­rio que una trans­paren­cia, inte­gri­dad y con­fi­an­za en todo el eco­sis­tema de iGam­ing.

IGF: ¿Cómo pueden los oper­adores con­ver­tir el com­pli­ance en parte cen­tral de la cul­tura cor­po­ra­ti­va y no solo en una obligación legal?

CC: Para que el com­pli­ance deje de ser solo una obligación legal y se con­vier­ta en parte de la cul­tura cor­po­ra­ti­va, es esen­cial que los oper­adores lo inte­gren de man­era nat­ur­al en el día a día de la operación. El con­cep­to de “com­pli­ance by design” debe guiar todo el ciclo de vida del pro­duc­to, des­de el desar­rol­lo has­ta el go-live, garan­ti­zan­do que los req­ui­si­tos de PLD, KYC, juego respon­s­able, pro­tec­ción de datos y demás nor­mas se con­sid­eren des­de la con­cep­ción.

Además, el patrocinio acti­vo de la alta direc­ción y la prác­ti­ca de post-mortems reg­u­la­to­rios después de inci­dentes son fun­da­men­tales para pro­mover el apren­diza­je con­tin­uo y el per­fec­cionamien­to de los con­troles inter­nos.

De esta man­era, el com­pli­ance deja de ser un depar­ta­men­to ais­la­do y se con­sol­i­da como un pilar estratégi­co de la gob­er­nan­za cor­po­ra­ti­va, for­t­ale­cien­do la con­fi­an­za de reg­u­ladores, socios y jugadores, y sus­ten­tan­do el crec­imien­to respon­s­able del sec­tor.

IGF: ¿Cómo espera que evolu­cio­nen las ini­cia­ti­vas de juego respon­s­able para un públi­co cada vez más dig­i­tal y conec­ta­do, con­sideran­do que las apues­tas están des­ti­nadas exclu­si­va­mente a may­ores de 18 años?

CC: En Brasil, las apues­tas están des­ti­nadas exclu­si­va­mente a may­ores de 18 años, según lo pre­vis­to en la Ley n.º 14.790/2023. Dicho esto, para un públi­co cada vez más dig­i­tal, el enfoque de las ini­cia­ti­vas de Juego Respon­s­able debe estar en la pre­ven­ción y detec­ción tem­prana de com­por­tamien­tos de ries­go, com­bi­nan­do tec­nología y edu­cación.

Actual­mente, el sec­tor ya cuen­ta con mecan­is­mos de pre­ven­ción dirigi­dos a menores de edad, respal­da­dos por un pro­ce­so sóli­do de ver­i­fi­cación de iden­ti­dad (KYC) y her­ramien­tas de con­trol de acce­so. Además, el uso de límites per­son­al­iz­ables, autoex­clusión, men­sajes de aler­ta y pop-ups infor­ma­tivos tiende a expandirse, reforzan­do la trans­paren­cia y la con­ci­en­ti­zación del jugador.

El obje­ti­vo es garan­ti­zar un entorno seguro y respon­s­able, que respete la leg­is­lación brasileña y pro­mue­va una cul­tura de juego con­sciente des­de el primer con­tac­to del usuario con la platafor­ma.

Notas del edi­tor:

En un momen­to clave para la con­sol­i­dación del mer­ca­do reg­u­la­do en Brasil, las reflex­iones de Cami­la Cabral dejan claro que el futuro del iGam­ing depen­derá de la capaci­dad del sec­tor para inte­grar tec­nología, gob­er­nan­za y respon­s­abil­i­dad en un mis­mo eco­sis­tema. 

La madurez del com­pli­ance no solo exi­girá pro­ce­sos más robus­tos y autom­a­ti­za­dos, sino tam­bién una cul­tura cor­po­ra­ti­va com­pro­meti­da con la inte­gri­dad y la trans­paren­cia des­de el dis­eño. Con la evolu­ción del mar­co reg­u­la­to­rio, la incor­po­ración de nuevas com­pe­ten­cias pro­fe­sion­ales y el apren­diza­je de otros mer­ca­dos lati­noamer­i­canos, Brasil tiene la opor­tu­nidad de con­ver­tirse en un ref­er­ente region­al, con­struyen­do una indus­tria más segu­ra, inno­vado­ra y sostenible para oper­adores, reg­u­ladores y jugadores.

Más temas para explo­rar:

• La guer­ra entre casi­nos y el iGam­ing en Chile debe acabar con el futuro gob­ier­no
• Exchange bet­ting en Méx­i­co: opor­tu­nidades, desafíos y la visión de Matchbook.mx rum­bo a 2026
• CRM en LATAM: de la fidelización a la hiper­per­son­al­ización con Favian Grana­dos Avel­lane­da