IGF tuvo el privilegio de conversar con Georgi Pepelyankov, de FDJ United y exlíder de Transformación de Marketing en Kindred Group plc. Pepelyankov es una voz autorizada en el ámbito de la inteligencia artificial y su integración en la industria del iGaming, donde esta tecnología está transformando radicalmente la experiencia del usuario.
Durante nuestra charla, Pepelyankov abordó el impacto general de la IA en la industria de las apuestas, destacando ejemplos en los que se ha implementado de manera efectiva… y también casos donde aún queda mucho por mejorar.
Uno de los puntos más relevantes fue el análisis de cuándo tiene verdadero sentido adoptar IA, así como sus posibles consecuencias, como la sustitución de empleos en áreas clave como la atención al cliente —una pieza fundamental para muchos operadores del sector—.
Este debate no es aislado. En eventos como el SiGMA en São Paulo, la IA fue uno de los temas más candentes. La industria está decidida a implementar nuevas tecnologías que no solo prometen acceso ilimitado a datos, sino también soluciones más efectivas para la retención de usuarios.
Sin embargo, no todo es innovación y eficiencia. También se hace cada vez más presente la necesidad de utilizar la inteligencia artificial de manera responsable. La pregunta “¿cuánto es demasiado?” resuena con fuerza entre desarrolladores y operadores que intentan equilibrar la optimización del servicio con el respeto a la privacidad del usuario. No te pierdas nuestro podcast, donde exploraremos a fondo este fascinante universo de la mano de un verdadero experto. ¡Es momento de estar informados y ser parte del cambio!
