El mayor acceso a los datos está impulsando una revolución en la industria del iGaming y para los operadores que saben cómo emplear esta nueva riqueza de información, se ha convertido en la máxima ventaja competitiva.
GR8 Tech, un proveedor líder de soluciones y plataformas de iGaming, está a la vanguardia de esta revolución, empoderando a sus socios con conocimientos y estrategias impulsadas por datos que fomentan el crecimiento y garantizan el éxito.
2024 ha sido un año increíble para la compañía, que, gracias a un compromiso incesante con mejorar la experiencia del jugador a través de los datos, ya ha superado sus proyecciones iniciales en un increíble 150 por ciento.
Únete a nosotros mientras nuestro Jefe de Contenido, Curtis Roach, y el Director de Desarrollo de Negocios de GR8 Tech, Yevhen Krazhan, profundizan en los datos detrás de este aumento y exploran cómo las soluciones de vanguardia de GR8 Tech ayudan a los operadores a mantenerse por delante de la competencia, construir confianza con los usuarios y reducir la rotación de jugadores.
Comenzamos preguntando:
GR8 Tech y sus socios han experimentado un crecimiento impresionante durante el último año o más. ¿Qué importancia tuvo ser impulsados por datos durante este período? ¿Y qué papel jugarán los datos en los objetivos futuros de crecimiento de GR8 Tech?
“Hemos experimentado un crecimiento rápido durante el último año, lo cual nos alegra mucho. Pero esto no ocurrió por coincidencia o suerte. Fue el resultado de nuestro esfuerzo y planificación estratégica.
“Hemos desarrollado una sólida experiencia B2B arraigada en el conocimiento directo del comportamiento de los jugadores, lo que nos ha permitido aprender qué funciona, qué no y cómo apoyar mejor a nuestros socios. Estamos compartiendo estos conocimientos, impulsados por datos, con nuestros socios y nos aseguramos de que nuestros socios de iGaming puedan tener éxito desde el principio.
“El acceso de nuestros socios a los datos es lo que nos diferencia de otros proveedores de soluciones de iGaming.
“Como parte de nuestro paquete, proporcionamos a los socios una extensa suite de informes de tableau y servicios gestionados. Nuestro equipo experimentado ayuda a los operadores a utilizar los datos y sugiere dónde aumentar el tráfico y los márgenes. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático también mejoran estas decisiones impulsadas por datos, especialmente en áreas como la gestión de riesgos y la prevención del fraude.
“Esto ayuda a los operadores a lanzar y gestionar un ecosistema empresarial grande y complejo sin necesitar un gran equipo para apoyarlo, lo cual es una ventaja masiva para las nuevas marcas que ingresan a los mercados de juegos de azar.”
¿Es la industria del iGaming lo suficientemente impulsada por datos? ¿Qué deberían hacer los interesados del iGaming para mejorar esto, y qué papel juega la regulación?
“En mi opinión, la industria no es suficientemente impulsada por datos. En general, creo que la industria del iGaming está un poco atascada y hay una excesiva dependencia de decisiones y soluciones plantilladas, con operadores a menudo copiando y pegando en lugar de usar análisis de datos e innovar.
“Creo que los operadores también tienden a agrupar a los clientes en un solo grupo.
“En GR8 Tech, abogamos por un enfoque más preciso y basado en datos que trabaja estratégicamente con diferentes fuentes de tráfico y reconoce microsegmentos, adaptando soluciones a medida para diversos clientes y creando un nuevo libro de jugadas de opciones.
“En respuesta a lo que los operadores pueden hacer para mejorar en esta área, es sencillo: si su proveedor actual no ofrece un alto nivel de recomendaciones automatizadas, IA y aprendizaje automático, es hora de buscar uno nuevo.
“En cuanto al papel de la regulación, debería haber regulaciones claras para proteger a los jugadores más jóvenes y aquellos que son más propensos a la adicción. Algunos gobiernos y comisiones de juegos imponen altas tarifas de licencia y reglas estrictas pero no proporcionan la transparencia requerida; los operadores y proveedores deben estar autoinformados y entender cómo mantener seguros a sus jugadores.
“Esto es vital no solo para la seguridad de los jugadores, sino también para la industria, ya que queremos proporcionar entretenimiento divertido que traiga de vuelta a los usuarios y no los haga sentir explotados.
“En términos de cómo los datos pueden ayudar en esta área, para mí, vuelve a entender a los clientes nuevamente; si sabemos cómo actúan los jugadores, podemos adaptar límites y reglas para diferentes segmentos a nivel de operador; cada plataforma de juegos de azar debería hacer esto, ya sea que operen en el extranjero o en un régimen con regulaciones estrictas.
“Nuestra plataforma proporciona a los operadores y proveedores las herramientas para hacer esto, lo cual es clave, especialmente para las marcas más nuevas. Las empresas emergentes pueden no ver inicialmente cuán importante es esta área operativa. Pero a medida que adquieren una base de clientes más grande, incluidos aquellos que pueden ser propensos a jugar en exceso, estos conocimientos se vuelven más cruciales.”
¿Cómo cree que el impacto de las nuevas tecnologías, como la IA, ayudará a crear nuevas oportunidades de crecimiento? ¿Facilitará a los operadores escalar?
“Definitivamente estoy de acuerdo en que estas nuevas tecnologías crean oportunidades de crecimiento y facilitan el escalado para los operadores. Por lo general, los jugadores están bastante abrumados por el mercado de iGaming; ven una abundancia de diferentes sitios y se pierden, pero en general, deciden jugar con plataformas en las que confían.
“En nuestra experiencia, la confianza se construye proporcionando una gran experiencia de usuario. La IA y el ML son excelentes en este aspecto, ya que nos permiten crear experiencias altamente personalizadas, simples e intuitivas que satisfacen las preferencias de los jugadores y los hacen sentir cómodos y comprendidos, lo que los mantiene regresando.
“Los niveles de retención en la industria del iGaming no son altos, lo cual es un gran desafío. Algunos usuarios incluso saltan entre 10 y 20 sitios diferentes sin quedarse en uno. Nuestra filosofía aborda esto manteniendo al consumidor cerca e involucrado al proporcionar una experiencia confiable y personalizada que recuerda lo que te gusta jugar, lo predice con casi total precisión, proporciona bonificaciones y descuentos a medida y mantiene un ambiente amigable, lo que ayuda a fomentar la lealtad y aumenta la retención en más del 30 por ciento.”
¿Cuáles cree que serán las áreas clave para impulsar el crecimiento en el sector de los casinos en línea en el futuro? ¿Nuevos mercados, regulación, tecnología, tendencias de jugadores, etc.?
“Me gustaría esperar que sea la tecnología, pero también creo que esto puede no resultar ser completamente cierto. Una cosa es segura: definitivamente habrá disrupción futura en la industria del iGaming, algo que siento que no hemos visto durante muchos años ahora.
“Lo que no sé es de dónde vendrá. ¿Será la realidad virtual, la realidad aumentada, las criptomonedas, o tal vez Web3? Estas nuevas tecnologías se han mencionado todas pero permanecen en la periferia de la industria y no se han utilizado para crear una experiencia de juego totalmente nueva o una innovación disruptiva.
En general, creo que los jugadores serán el factor decisivo, no la industria. Ellos liderarán. Y nosotros seguiremos.”
Nota del editor:
Los datos son la columna vertebral del éxito de GR8 Tech, y el acceso a estos datos, así como la visión y el análisis expertos, es lo que, según Yevhen, diferencia los productos y servicios de la compañía de aquellos de otros proveedores de soluciones de iGaming.
En el corazón de todo, las estrategias basadas en datos de GR8 Tech permiten a los operadores comprender mejor a sus usuarios, segmentarlos en agrupaciones más precisas y acceder a un nuevo libro de jugadas de soluciones a medida.
Este conocimiento más profundo aumenta los estándares de la industria en áreas como el juego responsable y fomenta el crecimiento para los socios de GR8 Tech al crear una experiencia de juego sin igual que construye lealtad y aumenta la retención.
Y esto es solo el principio.
Yevhen cree que la industria no es lo suficientemente impulsada por los datos; piensa que estamos “un poco atascados” y actualmente dependemos demasiado de las soluciones estandarizadas en lugar de las personalizadas. Pero al abrazar los datos y las nuevas herramientas, como las que ofrece GR8 Tech, podemos superar esto y avanzar hacia soluciones más innovadoras.
