WebPrefer integra el servicio de atención al cliente de inteligencia artificial de Tugi Tark en la plataforma de iGaming

Tugi Tark ha entra­do en una alian­za estratég­i­ca con la com­pañía sue­ca de soft­ware WebPre­fer, inte­gran­do sus her­ramien­tas de ser­vi­cio al cliente poten­ci­adas por inteligen­cia arti­fi­cial en la platafor­ma iGam­ing de Wepam. La colab­o­ración incor­po­ra el soft­ware de soporte de Tugi Tark direc­ta­mente en el sis­tema de Gestión de Cuen­tas de Jugador (Play­er Account Man­age­ment, PAM) de WebPre­fer, cre­an­do una solu­ción unifi­ca­da para oper­adores que bus­can mejo­rar el ser­vi­cio al jugador y la efi­cien­cia oper­a­ti­va.

La inte­gración está dis­eña­da para aten­der las deman­das del sec­tor de soporte mul­ti­l­ingüe escal­able, cumplim­ien­to de mar­cos reg­u­la­to­rios y mejo­ra del com­pro­miso con el cliente. Los oper­adores que usen la platafor­ma Wepam ten­drán acce­so a capaci­dades de soporte autom­a­ti­za­do jun­to con car­ac­terís­ti­cas exis­tentes, incluyen­do la gestión de múlti­ples mar­cas, CRM, pro­gra­mas de rec­om­pen­sas, her­ramien­tas de juego respon­s­able y mon­i­toreo en tiem­po real.

La ofer­ta com­bi­na­da está dirigi­da a oper­adores de iGam­ing que se expanden a través de múlti­ples mar­cas y juris­dic­ciones, pro­por­cio­nan­do una con­fig­u­ración plug-and-play que puede ser per­son­al­iza­da y desple­ga­da ráp­i­da­mente mien­tras sopor­ta una amplia gama de idiomas y necesi­dades de cumplim­ien­to. Ambas com­pañías ven la aso­ciación como un paso hacia la racional­ización de pro­ce­sos oper­a­tivos y la ele­vación de la expe­ri­en­cia del cliente en mer­ca­dos reg­u­la­dos.

Har­po Lil­ja, CEO de Tugi Tark, dijo: “Esta­mos emo­ciona­dos de aso­cia­rnos con WebPre­fer para lle­var un soporte más inteligente al mun­do del iGam­ing. Esta colab­o­ración sub­raya nue­stro com­pro­miso com­par­tido de ayu­dar a los oper­adores a crear conex­iones más pro­fun­das con sus jugadores a través de soporte mejo­ra­do por IA”.

Mikael Lind­berg Castell, Fun­dador y CEO de WebPre­fer, dijo: “Imple­men­tar la her­ramien­ta de soporte AI Agent de Tugi Tark en nues­tra propia solu­ción PAM era una decisión obvia para nosotros. Asi­s­tir a los usuar­ios finales es fun­da­men­tal para cualquier nego­cio, y jun­to con Tugi Tark aho­ra podemos pre­sen­tar una solu­ción com­ple­ta para oper­adores de iGam­ing. Esta aso­ciación es una for­ma más en la que esta­mos hacien­do que el cuida­do del jugador sea más rápi­do, más inteligente y a gran escala”.