SOFTSWISS, un proveedor global de soluciones de software de iGaming, presentó los resultados de su transformación en IA en el Reflect Festival en Limassol. Uno de los aspectos más destacados de su participación fue la conferencia magistral del Subdirector Técnico, Sergey Kastukevich, titulada “IA y agentes de IA en tecnología: lecciones sobre la escalabilidad de la innovación para cualquier empresa”.
La charla destacó cómo la IA ha evolucionado de ser una ventaja estratégica a una necesidad operativa, demostrando sus aplicaciones de amplio alcance tanto en funciones técnicas como administrativas en SOFTSWISS.
“Hoy en día, casi todas las empresas hablan de usar la IA, pero muy pocas la han implementado de verdad. Eso se debe a que no se trata solo de añadir otra herramienta de oficina; es acerca de cambiar la mentalidad de las personas y, como resultado, tus procesos empresariales fundamentales. La buena noticia es que una vez que haces este cambio, tu empresa funcionará con mucha más eficiencia”, destacó Sergey Kastukevich, Subdirector Técnico en SOFTSWISS, durante su discurso.
SOFTSWISS mostró aplicaciones del mundo real de la inteligencia artificial que ya están optimizando los flujos de trabajo y mejorando la calidad del producto.
Una de las innovaciones es la interacción con la base de datos de casos impulsada por IA. Cuando se informa de un problema técnico, el sistema escanea datos históricos para encontrar casos similares y sugiere automáticamente soluciones. Esto reduce significativamente el tiempo de respuesta y permite a los ingenieros concentrarse en tareas más complejas.
Además, SOFTSWISS está mejorando sus productos con características impulsadas por IA. Las innovaciones recientes incluyen detección inteligente de fraude, segmentación de jugadores con ofertas personalizadas y un asistente de IA para optimizar las tareas de los operadores.
Recientemente, Sergey Kastukevich fue reconocido como CTO del año para Europa, Oriente Medio y África en los Oracle Excellence Awards 2025.
