Enrique Romero es un experto del mercado mexicano en el mundo del iGaming y sitios de apuestas. Con más de 10 años de experiencia en la industria se ha desempeñado en roles clave para operadores líderes dentro del mercado.
Romero ha sido el country manager para empresas como Coolbet, MoPlay, y Netbet. En una entrevista con IGF, Romero nos explica cómo viene el mercado Mexicano y que se espera para la segunda mitad de 2024.
IGF: Operando en un mercado tan competitivo como México, ¿cómo logra una marca ganar suficiente exposición en el mercado y cómo pinta el futuro del mercado?
ER: No cabe duda de que el mercado mexicano ha cambiado drásticamente en los últimos dos años, han llegado operadores que en distintas regiones del mundo poseen mucho prestigio, pero que en nuestro mercado se han encontrado con un desafío más allá de lo que parecía de entrada.
Siempre he sostenido que el usuario mexicano es muy noble y que hay altas posibilidades para un nuevo operador de ganarse un espacio en el gusto de los apostadores, sin embargo, la manera en la que debe llegar el operador al usuario no es la correcta.
La exposición no es el mayor de los temas (aunque tampoco el menor si se considera que Caliente tiene muchos espacios acaparados), me parece que pasa más por un tema de oferta, de servicio y de localización. Presupuesto o músculo, es necesario, pero lo es más la humildad, pues realmente los operadores extranjeros no han encontrado la manera de acercarse al usuario mexicano, por poner un ejemplo, vi a un casino online que realizó un comercial de TV con buena intención, pero con un script que el usuario más sencillo no comprende, o bien, vi hace meses una campaña que se pretendía fuera muy cercana al usuario con un término de moda “entre los jóvenes”, pero que terminaba por ser poco comprendido.
El futuro no es fácil en México, pero vaya que hay oportunidad, siempre he sostenido que aquél operador que consiga superar la barrera del 10% del mercado, va a comenzar a despuntar.
IGF: ¿Cuáles son sus principales fuentes de adquisición en México? ¿En qué método falencias y en cuál método creen que pueden mejorar?
ER: En México como en casi todos los mercados, la principal fuente de adquisición es la publicidad boca a boca, pero eso toma un poco más de tiempo.
Por otra parte, los afiliados comienzan a tener una mayor estructura y madurez, pero todavía distan de ser la mejor alternativa, pues un operador termina por gastar mucho presupuesto en los afiliados y la ganancia se ve comprometida en el largo plazo.
Hay muchas cosas por mejorar, pero para adquirir más jugadores o sostener una operación a largo plazo, los afiliados, las agencias, los propios equipos de fútbol, deberían entender que si el mercado crece, crece para todos, mientras que cerrando el mismo por capricho de algunas compañías, hay un techo de cristal.
IGF: ¿Qué tan importante es la relación con los proveedores para garantizar el éxito? ¿Qué papel juega tener una plataforma de la mejor calidad y una óptima selección de contenido?
ER: La plataforma juega un papel vital en México, mientras que hay operadores con un software vetusto, hay otros que tienen ese potencial de convertirse en estrellas, solo les falta atravesar ese pequeño gran proceso de consolidación de marca que tanto trabajo cuesta. Si lo pusieramos en una balanza, hay mejores plataformas que la más famosa en México, pero mientras no comprendan que deben abrir la cartera y tejer toda una red de alianzas para ganarse un poco el reconocimiento por parte del usuario, no van a pasar de ser potenciales competidores y el líder seguirá teniendo ese lugar de privilegio.
El contenido también es clave, ya que hay un estándar mínimo que no puede ignorarse, en calidad, en cantidad, en proveedores, etc. Si no se cumple, tampoco hay opción de competir.
IGF: ¿Cuáles considera que serán los principales impulsores de crecimiento para el mercado mexicano de iGaming en el futuro?
ER: El principal motor es la maduración del mercado, con la baraja de opciones más amplia que nunca, el usuario está experimentando un proceso de cambio. Cuando lo único que hay es una opción, se hace fácil elegir en dónde jugar, pero ahora mismo es un periodo en el que los jugadores prueban operadores, si bien no es para elegir su principal bookie, si es para encontrar una alternativa a las carencias que tiene el líder.
IGF: ¿Qué viene a México para la segunda parte del año?
ER: Vendrán algunos operadores nuevos, otros tantos van a mejorar sus servicios o sus canales, pero es un hecho que se va a equilibrar todavía más la competencia. Me parece que si algún operador quiere entrar a México, es el momento exacto, pues viene un cambio presidencial, viene un momento de luces a los nuevos operadores y como se dice coloquialmente, “a río revuelto, ganancia de pescadores”.
