Florencia Brancato Gerente de mercados globales para Pinnacle habla con IGF sobre LATAM y su crecimiento


Florencia Brancato es la Gerente de mercados globales para Pinnacle, empresa de juegos online que lleva varios años operando en el mercado de Latinoamérica. En sus más de 16 años en la industria conoce muy bien todo aspecto del mundo de igaming y apuestas online.

Brancato es nacida en Montevideo, Uruguay país que en varios momentos ha sido una especie de hub para operadores instalándose en la región. Empezó su carrera trabajando en Sudáfrica para Blue Star, una empresa de casinos online, luego ya en Uruguay para el sitio brasileño Betmotion como encargada de afiliados y luego tuvo paradas en GVC Group siendo la jefa de marketing en Latinoamérica, Betsson, y ahora hace dos años en Pinnacle.

IGF se sentó a charlar con Florencia y analizar el mercado de Latinoamérica en profundidad y cuál será el próximo mercado a explotar en el mundo de juegos online y apuestas deportivas.

IGF: Tenes muchos años trabajando en la industria, ¿qué cambios has visto? ¿Qué te ha frustrado o vez que no ha avanzado y que sí ha avanzado en el mundo del juego online?

FB: La industria ha avanzado muchísimo este último tiempo, en varios aspectos y junto a la tecnología, vemos como todo se acelera y es más sencillo al momento de apostar. A su vez, se ven formas más sofisticadas de hacerlo. Hay más información, y se percibe el juego online de una forma más aceptada, como una manera de entretenimiento.

En Latinoamérica el crecimiento es desparejo, algunos países van avanzando más rápidamente en tema de regulación, otros no tanto. No creo que haya experimentado frustraciones, ya que he acompañado los procesos durante este tiempo.

IGF: Pinnacle es bien conocido por su oferta de Esports. ¿Qué tan lejos está Latinoamérica de alcanzar los niveles de adopción en esta vertical que se observan en mercados más maduros como Norteamérica o Europa?

FB: Latinoamérica es un territorio fértil en todos los aspectos, sin duda países como Brasil, Colombia, Perú, Argentina entre otros han incorporado los Esports como una forma más de juego online.

Creo que los niveles se están acelerando, estamos muy cerca de llegar a estos mercados que mencionas. Sin duda hay juegos más populares, con CSGO, Dota o LOL donde se puede ver una total incorporación estos países que he mencionado. Es una forma nueva de entretenimiento, donde se genera mucho contenido e información en las redes sociales, Hay mucha interacción en los canales destinados para ello.

IGF: Cada país latinoamericano tiene sus propios clientes y tendencias específicas de mercado. ¿Cuáles son los mayores desafíos para una verdadera localización y qué pueden hacer los operadores multijurisdiccionales para superar mejor estos problemas y lograr una penetración exitosa en el mercado?

FB: La localización del producto y del servicio son aspectos esenciales de cualquier operador y empresa que quiera prosperar en los mercados de Latinoamérica. Contemplar a la región como una sola, es un error común que vemos en varios operadores globales. Es importante focalizarse, analizar y definir qué mercado se quiere trabajar, y luego tener actores locales que te ayuden a desarrollar el negocio.

Es importante, pensar en el público objetivo, la forma que habla, el idioma, sus gustos, qué tipo de juego se prefiere. Tener la moneda local disponible, los métodos de pago adecuados, y sobre todo atender las necesidades y el soporte en el idioma del jugador.

Latinoamérica es una región que ha avanzado muchísimo, pero sigue siendo junior, necesita de actores locales que les puedan enseñar, por eso los afiliados e influencers son de mucha importancia para lograr el éxito y el reconocimiento de la marca.

IGF: ¿Cree que es posible que las marcas internacionales tengan éxito en Latinoamérica con tanto problema de regulación y a veces falta de transparencia? Chile, Colombia, Brasil, y Perú siguen negociando leyes, pero también hay leyes para impedir la operación de las marcas internacionales.

FB: Creo que para las marcas internacionales es un desafío grande el marco actual de las posibles licencias y los tiempos de los países latinoamericanos. Pero esta situación ha sido así por mucho tiempo y está cambiando de forma positiva. Veo con optimismo la versatilidad y capacidad de adaptación de algunas empresas globales en este marco.

IGF: ¿Qué regiones de América Latina cree que serán las próximas en explotar?

FB: Hoy por hoy, el mercado más importante de LATAM es Brasil, y lo ha sido desde los comienzos. Mercados como Perú, Colombia, México y Argentina son potenciales mercados en crecimiento.

Todo depende de la forma en que se encare cada proyecto y cada compañía, el enfoque local y los objetivos de cada empresa. Cada vez más la localización es la clave del éxito.

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