Construyendo Marcas Ganadoras Con Tecnología GR8


El mes pasado, a medida que el mundo de iGaming se encontraba en SiGMA Europe en la última gran reunión de la industria del año, disfrutamos de un exclusivo tête-à-tête con el Viktor Ishkov, Jefe de Global Marketing y Estrategia del principal desarrollador de software GR8 Tech.

SiGMA, como sabemos, es un evento fundamental con fantásticas oportunidades de aprendizaje y networking; entonces, ¿qué podría ser más apropiado que explorar «cómo construir marcas ganadoras» con una marca tan ganadora y única como GR8 Tech.

Así que escucha y descubre por qué fue tan importante para GR8 Tech ser parte de la cumbre de Malta, y, lo más importante, obtén su análisis experto de lo que realmente se necesita para ser un ganador en el maravilloso mundo de iGaming.

Primero que todo. La industria de iGaming tiene una plétora de conferencias y eventos que tienen lugar en todo el mundo. ¿Cómo decides qué vale la pena? ¿Y por qué fue tan importante asistir a SiGMA Europe este año?

«Pronto celebraremos nuestro primer aniversario desde el lanzamiento. Participar en SiGMA fue una excelente manera de celebrar nuestro próximo cumpleaños.

«Como una empresa B2B líder en el mercado, solo queremos trabajar con las compañías más grandes, más reputadas y fiables que organizan eventos, y SiGMA es definitivamente una de ellas. Realmente vemos el valor del evento y vale la pena estar aquí. Es un terreno de juego para compartir ideas con pares de la industria y también es un excelente lugar para estar presentes, podernos reunir con socios y no solo trabajar, sino divertirnos y pasar un tiempo de calidad de red con el corazón de la industria de iGaming.»

En SiGMA de este año, uno de los temas más candentes fue cómo construir marcas ganadoras. ¿Cómo ha impactado la regulación cada vez más estricta de iGaming en la capacidad de nuestra industria para hacerlo de manera efectiva?

«A lo largo de mi carrera en marketing, he trabajado en una variedad de sectores que han enfrentado desafíos regulatorios. Ha sido de esta manera durante las últimas dos décadas. A lo largo de los años se ha realizado mucha investigación en el mercado y es absolutamente evidente que la regulación solo estimula la creatividad.

«Lo que he presenciado en iGaming es que cuanto mayor es la regulación, más profesionales talentosos atrae nuestra industria. ¿Por qué? Porque nuestra industria, en consecuencia, requiere personas más inteligentes, enfoques de marketing más inteligentes y estilos diferentes y más agudos de comunicación. Independientemente de su disciplina de marketing, requerirá un enfoque muy inteligente y dirigido con la creatividad cool como fundamento. Quizás de manera paradójica, en resultado significa que si algo se beneficia y se beneficia enormemente de la regulación más estricta, es nuestra industria de iGaming.»

Una de las mayores innovaciones que ha impactado al mercado de iGaming recientemente son los productos impulsados por inteligencia artificial. Estos tienen la capacidad de transformar la forma en que los operadores abordan las actividades de marketing y CRM. ¿Qué potencial crees que tiene la IA para el sector de iGaming, y cómo cambiará el papel de los marketers?

«Hablando desde la perspectiva de una compañía de software de iGaming, hay un gran potencial para cambiar el papel de los marketeros en el futuro.

«Nuestra filosofía empresarial se centra en poder dar al usuario final el mejor servicio al cliente posible. Podemos hacer esto, a gran escala, en gran medida debido a nuestra tecnología impulsada por IA. Esta es la columna vertebral de nuestros servicios de CRM. Nos ayuda como comerciantes de dos maneras principales: Construir y analizar perfiles de clientes para obtener una mejor comprensión de los patrones de comportamiento.

«Esto nos permite construir diferentes trayectorias de clientes en función de datos en tiempo real y, literalmente, crear campañas específicas para cada cliente. Junto con esto, la tecnología de IA también nos ha permitido desarrollar interfaces de usuario personalizables. Esto significa que cuando el cliente interactúa con nuestro sitio web, puede adaptarse instantáneamente para mostrar al jugador solo lo que le interesa y recomendar nuevos juegos que sabemos que le gustarán.

«Estas nuevas capacidades de la IA son geniales. Sin embargo, todavía requiere entrada y creatividad humana para desarrollar productos a su máximo potencial. Requiere personas que puedan sincronizar diferentes patrones de modelado y aprovechar la IA para beneficiar a la empresa al máximo. Lo único que la inteligencia artificial no cambiará es el cerebro creativo de los seres humanos. Así que es por eso que estamos completamente seguros por el lado del marketing.»

SiGMA atrae a los principales interesados de todo el mundo que representan nuevas regiones emocionantes en todas partes que ofrecen increíbles oportunidades de expansión. ¿Qué mercados te emocionan más para 2024 y cuáles crees que serán los principales impulsores del crecimiento?

«Como empresa B2B, ya operamos en 15 países y los mercados emergentes son la fuerza impulsora de nuestra expansión de mercado. Estamos muy interesados en extender nuestra presencia en América Latina. Como la mayoría de la gente, estamos muy interesados en Brasil y acabamos de lanzarnos recientemente en un nuevo mercado sudamericano. Es un proyecto que nos emociona mucho y lo anunciaremos oficialmente a la industria muy pronto.

«Fuera de LatAm, recientemente hemos establecido algunas asociaciones clave con operadores en cinco países africanos. Y planeamos lanzar estas operaciones en la primera mitad del próximo año.

«Asia es otro mercado potencialmente emocionante para nosotros. La población de India es enormemente impresionante, 1.5 mil millones, y todavía está creciendo. Al mismo tiempo, la penetración móvil también está creciendo en esa región, lo que representa una gran oportunidad para nosotros y para el resto de la industria internacional de iGaming.

«Ya tenemos un cliente en India y la experiencia que hemos adquirido de este proyecto nos ha permitido desarrollar más productos específicos de Asia. Así que esperamos mucha más actividad en esta región en el futuro».

Nota del editor:

¡Es GENIAL, perdonen el juego de palabras, escuchar todas las emocionantes oportunidades de crecimiento de mercado que Viktor ha identificado!

Los mercados emergentes como África y LatAm están madurando, trayendo consigo mejores infraestructuras y regulaciones para que los mercados competitivos de iGaming crezcan y prosperen.

Si bien un mercado regulatorio fragmentado sin duda causará desafíos para los operadores multijurisdiccionales, proveedores de soluciones como GR8 Tech puede aprovechar estos problemas como oportunidades para innovar y llevar ideas frescas al mercado.

La tecnología, indudablemente, será un factor clave para poder construir una marca ganadora en el futuro. Y la ampliación de las operaciones siempre es una tarea desafiante. Pero Viktor cree que las nuevas tecnologías, como la IA, solo pueden beneficiar a las empresas, y en particular a los departamentos de marketing.

La IA y las innovaciones tecnológicas asociadas no deberían verse como una amenaza para tu trabajo, sino más bien como una herramienta para impulsar la expansión del mercado, siendo dirigida todo el tiempo por la magia única de la creatividad humana.

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