Construyendo Marcas Ganadoras Con Tecnología GR8

El mes pasa­do, a medi­da que el mun­do de iGam­ing se encon­tra­ba en SiG­MA Europe en la últi­ma gran reunión de la indus­tria del año, dis­fru­ta­mos de un exclu­si­vo tête-à-tête con el Vik­tor Ishkov, Jefe de Glob­al Mar­ket­ing y Estrate­gia del prin­ci­pal desar­rol­lador de soft­ware GR8 Tech.

SiG­MA, como sabe­mos, es un even­to fun­da­men­tal con fan­tás­ti­cas opor­tu­nidades de apren­diza­je y net­work­ing; entonces, ¿qué podría ser más apropi­a­do que explo­rar “cómo con­stru­ir mar­cas ganado­ras” con una mar­ca tan ganado­ra y úni­ca como GR8 Tech.

Así que escucha y des­cubre por qué fue tan impor­tante para GR8 Tech ser parte de la cum­bre de Mal­ta, y, lo más impor­tante, obtén su análi­sis exper­to de lo que real­mente se nece­si­ta para ser un ganador en el mar­avil­loso mun­do de iGam­ing.

Primero que todo. La indus­tria de iGam­ing tiene una plé­to­ra de con­fer­en­cias y even­tos que tienen lugar en todo el mun­do. ¿Cómo decides qué vale la pena? ¿Y por qué fue tan impor­tante asi­s­tir a SiG­MA Europe este año?

“Pron­to cel­e­braremos nue­stro primer aniver­sario des­de el lan­za­mien­to. Par­tic­i­par en SiG­MA fue una exce­lente man­era de cel­e­brar nue­stro próx­i­mo cumpleaños.

“Como una empre­sa B2B líder en el mer­ca­do, solo quer­e­mos tra­ba­jar con las com­pañías más grandes, más rep­utadas y fiables que orga­ni­zan even­tos, y SiG­MA es defin­i­ti­va­mente una de ellas. Real­mente vemos el val­or del even­to y vale la pena estar aquí. Es un ter­reno de juego para com­par­tir ideas con pares de la indus­tria y tam­bién es un exce­lente lugar para estar pre­sentes, poder­nos reunir con socios y no solo tra­ba­jar, sino diver­tirnos y pasar un tiem­po de cal­i­dad de red con el corazón de la indus­tria de iGam­ing.”

En SiG­MA de este año, uno de los temas más can­dentes fue cómo con­stru­ir mar­cas ganado­ras. ¿Cómo ha impacta­do la reg­u­lación cada vez más estric­ta de iGam­ing en la capaci­dad de nues­tra indus­tria para hac­er­lo de man­era efec­ti­va?

“A lo largo de mi car­rera en mar­ket­ing, he tra­ba­ja­do en una var­iedad de sec­tores que han enfrenta­do desafíos reg­u­la­to­rios. Ha sido de esta man­era durante las últi­mas dos décadas. A lo largo de los años se ha real­iza­do mucha inves­ti­gación en el mer­ca­do y es abso­lu­ta­mente evi­dente que la reg­u­lación solo estim­u­la la cre­ativi­dad.

“Lo que he pres­en­ci­a­do en iGam­ing es que cuan­to may­or es la reg­u­lación, más pro­fe­sion­ales tal­en­tosos atrae nues­tra indus­tria. ¿Por qué? Porque nues­tra indus­tria, en con­se­cuen­cia, requiere per­sonas más inteligentes, enfo­ques de mar­ket­ing más inteligentes y esti­los difer­entes y más agu­dos de comu­ni­cación. Inde­pen­di­en­te­mente de su dis­ci­plina de mar­ket­ing, requerirá un enfoque muy inteligente y dirigi­do con la cre­ativi­dad cool como fun­da­men­to. Quizás de man­era paradóji­ca, en resul­ta­do sig­nifi­ca que si algo se ben­e­fi­cia y se ben­e­fi­cia enorme­mente de la reg­u­lación más estric­ta, es nues­tra indus­tria de iGam­ing.”

Una de las may­ores inno­va­ciones que ha impacta­do al mer­ca­do de iGam­ing recien­te­mente son los pro­duc­tos impul­sa­dos por inteligen­cia arti­fi­cial. Estos tienen la capaci­dad de trans­for­mar la for­ma en que los oper­adores abor­dan las activi­dades de mar­ket­ing y CRM. ¿Qué poten­cial crees que tiene la IA para el sec­tor de iGam­ing, y cómo cam­biará el papel de los mar­keters?

“Hablan­do des­de la per­spec­ti­va de una com­pañía de soft­ware de iGam­ing, hay un gran poten­cial para cam­biar el papel de los mar­keteros en el futuro.

“Nues­tra filosofía empre­sar­i­al se cen­tra en poder dar al usuario final el mejor ser­vi­cio al cliente posi­ble. Podemos hac­er esto, a gran escala, en gran medi­da debido a nues­tra tec­nología impul­sa­da por IA. Esta es la colum­na ver­te­bral de nue­stros ser­vi­cios de CRM. Nos ayu­da como com­er­ciantes de dos man­eras prin­ci­pales: Con­stru­ir y analizar per­files de clientes para obten­er una mejor com­pren­sión de los patrones de com­por­tamien­to.

“Esto nos per­mite con­stru­ir difer­entes trayec­to­rias de clientes en fun­ción de datos en tiem­po real y, lit­eral­mente, crear cam­pañas especí­fi­cas para cada cliente. Jun­to con esto, la tec­nología de IA tam­bién nos ha per­mi­ti­do desar­rol­lar inter­faces de usuario per­son­al­iz­ables. Esto sig­nifi­ca que cuan­do el cliente inter­ac­túa con nue­stro sitio web, puede adap­tarse instan­tánea­mente para mostrar al jugador solo lo que le intere­sa y recomen­dar nuevos jue­gos que sabe­mos que le gus­tarán.

“Estas nuevas capaci­dades de la IA son geniales. Sin embar­go, todavía requiere entra­da y cre­ativi­dad humana para desar­rol­lar pro­duc­tos a su máx­i­mo poten­cial. Requiere per­sonas que puedan sin­cronizar difer­entes patrones de mod­e­la­do y aprovechar la IA para ben­e­fi­ciar a la empre­sa al máx­i­mo. Lo úni­co que la inteligen­cia arti­fi­cial no cam­biará es el cere­bro cre­ati­vo de los seres humanos. Así que es por eso que esta­mos com­ple­ta­mente seguros por el lado del mar­ket­ing.”

SiG­MA atrae a los prin­ci­pales intere­sa­dos de todo el mun­do que rep­re­sen­tan nuevas regiones emo­cio­nantes en todas partes que ofre­cen increíbles opor­tu­nidades de expan­sión. ¿Qué mer­ca­dos te emo­cio­nan más para 2024 y cuáles crees que serán los prin­ci­pales impul­sores del crec­imien­to?

“Como empre­sa B2B, ya oper­amos en 15 país­es y los mer­ca­dos emer­gentes son la fuerza impul­so­ra de nues­tra expan­sión de mer­ca­do. Esta­mos muy intere­sa­dos en exten­der nues­tra pres­en­cia en Améri­ca Lati­na. Como la may­oría de la gente, esta­mos muy intere­sa­dos en Brasil y acabamos de lan­zarnos recien­te­mente en un nue­vo mer­ca­do sudamer­i­cano. Es un proyec­to que nos emo­ciona mucho y lo anun­cia­re­mos ofi­cial­mente a la indus­tria muy pron­to.

“Fuera de LatAm, recien­te­mente hemos estable­ci­do algu­nas aso­cia­ciones clave con oper­adores en cin­co país­es africanos. Y planeamos lan­zar estas opera­ciones en la primera mitad del próx­i­mo año.

“Asia es otro mer­ca­do poten­cial­mente emo­cio­nante para nosotros. La población de India es enorme­mente impre­sio­n­ante, 1.5 mil mil­lones, y todavía está cre­cien­do. Al mis­mo tiem­po, la pen­e­tración móvil tam­bién está cre­cien­do en esa región, lo que rep­re­sen­ta una gran opor­tu­nidad para nosotros y para el resto de la indus­tria inter­na­cional de iGam­ing.

“Ya ten­emos un cliente en India y la expe­ri­en­cia que hemos adquiri­do de este proyec­to nos ha per­mi­ti­do desar­rol­lar más pro­duc­tos especí­fi­cos de Asia. Así que esper­amos mucha más activi­dad en esta región en el futuro”.

Nota del edi­tor:

¡Es GENIAL, per­do­nen el juego de pal­abras, escuchar todas las emo­cio­nantes opor­tu­nidades de crec­imien­to de mer­ca­do que Vik­tor ha iden­ti­fi­ca­do!

Los mer­ca­dos emer­gentes como África y LatAm están madu­ran­do, trayen­do con­si­go mejores infraestruc­turas y reg­u­la­ciones para que los mer­ca­dos com­pet­i­tivos de iGam­ing crez­can y pros­peren.

Si bien un mer­ca­do reg­u­la­to­rio frag­men­ta­do sin duda causará desafíos para los oper­adores mul­ti­juris­dic­cionales, provee­dores de solu­ciones como GR8 Tech puede aprovechar estos prob­le­mas como opor­tu­nidades para inno­var y lle­var ideas fres­cas al mer­ca­do.

La tec­nología, indud­able­mente, será un fac­tor clave para poder con­stru­ir una mar­ca ganado­ra en el futuro. Y la ampliación de las opera­ciones siem­pre es una tarea desafi­ante. Pero Vik­tor cree que las nuevas tec­nologías, como la IA, solo pueden ben­e­fi­ciar a las empre­sas, y en par­tic­u­lar a los depar­ta­men­tos de mar­ket­ing.

La IA y las inno­va­ciones tec­nológ­i­cas aso­ci­adas no deberían verse como una ame­naza para tu tra­ba­jo, sino más bien como una her­ramien­ta para impul­sar la expan­sión del mer­ca­do, sien­do dirigi­da todo el tiem­po por la magia úni­ca de la cre­ativi­dad humana.