Entrar con fuerza en nuevos mercados no siempre es fácil, a menos que seas un legendario creador de juegos con décadas de experiencia, como Play’n GO, en cuyo caso puede parecer fácil.
Establecido en 2005, Play’n GO es un estudio líder en juegos de casino que opera en más de 26 mercados de juego regulados. Durante más de 15 años, este potente estudio sueco ha marcado tendencias en Europa, creando innovadoras tragamonedas de cuadrícula, temas de culto y emocionantes características de bonificación en el juego.
Más recientemente, bajo la dirección de su Director Regional para EE. UU., Saam Hafezi, Play’n GO ha estado trazando una nueva línea ganadora al dirigir su atención a los jugadores de América del Norte. En los últimos dos años, se han expandido a Ontario, Nueva Jersey, Michigan, Virginia Occidental, Connecticut y Quebec. Además, recientemente cerraron un trato exclusivo con Loto-Québec, consolidando su posición como el único operador de iGaming en Quebec.
En esta rara entrevista uno a uno, el jefe de contenido de IGF, Curtis Roach, se reunió con Saam para discutir el progreso de la marca en Canadá, cómo ven el desarrollo del mercado y qué es lo que está de moda entre los jugadores.
**¿Por qué era tan importante para Play’n GO unirse a la Asociación Canadiense de Juegos, y cómo les ayudará a añadir más valor para sus clientes en el futuro?**
“La CGA es la asociación comercial nacional para Canadá e intereses de juego canadienses. Canadá es un mercado enormemente importante para nosotros, y como un proveedor prominente en el país, solo tenía sentido que nos uniéramos.
“Play’n GO no es una empresa canadiense. Dependemos de la información de aquellos que están mejor ubicados que nosotros dentro de la región para tomar las mejores decisiones que podemos, y creemos que la información que obtendremos de la CGA será invaluable para nuestros intereses. Creemos que hay un tremendo potencial de crecimiento en Canadá, y necesitamos estar involucrados desde las primeras etapas para aprovechar ese crecimiento. Queremos contribuir positivamente al paisaje iGaming de Canadá, como hemos hecho en otros lugares, y la membresía en la CGA nos permitirá hacer eso.
“Nos complace decir que la CGA comparte nuestros objetivos de una industria sostenible y liderada por la seguridad, y esperamos trabajar con el equipo de allí.”
**Play’n GO está actualmente activo en Ontario y Quebec, siguiendo una emocionante nueva asociación con Loto-Québec. ¿Cuáles cree que son los mayores impulsores del crecimiento para estos mercados y cómo impactarán estos factores en su hoja de ruta de productos en el futuro?**
“La evidencia muestra que, en nuestra industria, los mercados más fuertes son los mercados regulados. Play’n GO ha dejado claro repetidamente que queremos estar activos en todos los mercados regulados del mundo y usar nuestra plataforma para impulsar una industria responsable, sostenible y liderada por el entretenimiento. Queremos asociarnos con operadores de tráfico blanco en Canadá y ver expandirse la industria a través de ese camino.
“En lo que respecta a nuestra hoja de ruta de productos, realmente no cambiará a corto plazo. Diseñamos y producimos juegos para una audiencia global, con el objetivo de entretener a jugadores en todas partes. A largo plazo, por supuesto, escucharemos a nuestros socios operadores en Ontario, Loto-Québec y nuestros nuevos amigos en la CGA con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de casino en línea a los jugadores canadienses.”
**¿Qué tipo de contenido de juego es más popular en Canadá y en qué se diferencia de otros mercados en América del Norte o Europa?**
“¡Realmente depende de a quién le preguntes! La perspectiva que hemos obtenido de nuestras conversaciones con socios operadores actuales y prospectivos es que el contenido de proveedores europeos está resonando muy fuertemente con los jugadores en Canadá, incluso más que el contenido de proveedores tradicionales de juegos de azar en tierra. Por supuesto, hay instancias de juego cruzado entre el juego en tierra y el juego digital, y esto da una ventaja inherente a los proveedores de juegos en tierra a corto plazo.
“Creemos firmemente en nuestro contenido y nuestra capacidad para adaptarnos a las demandas del mercado. Estamos seguros de que con una mayor exposición a nuestro contenido y, a su vez, un mayor conocimiento de nuestra marca, nuestros productos tendrán un rendimiento muy fuerte en Canadá, como lo han hecho en cada mercado. Las ventajas de hacer contenido para una audiencia global valen la pena el desafío involucrado en hacer justamente eso.
“Hemos visto lo populares que son las tragamonedas de cuadrícula en América del Norte, y se nos conoce como los pioneros de ese tipo de juego de tragamonedas. Los jugadores canadienses no estarán tan familiarizados con las tragamonedas de cuadrícula como sus homólogos europeos, por lo que parte de nuestro trabajo será mostrarles estos juegos. Eso es a lo que estamos comprometidos para ganar éxito.”
**¿Cómo ayudará la riqueza de conocimientos y experiencia obtenida de otros nuevos mercados, como América del Norte, a Play’n GO para servir este incipiente mercado canadiense? ¿Hay algún valor transferido?**
“Cada proveedor, incluido Play’n GO, necesita entender que cada mercado es diferente, incluso dentro de los países. Es decir, habrá diferencias entre Ontario y Quebec, entre Michigan y Nueva Jersey, entre Pensilvania y Virginia Occidental, para dar algunos ejemplos.
“Nuestra posición base es seguir creando lo que creemos que es la mejor experiencia de juego de casino en línea del mundo, con los mejores juegos. Ponemos un gran énfasis en la calidad en nuestros juegos, en todo, desde los gráficos hasta la banda sonora. Creemos que estos fundamentos juegan un papel importante en la popularidad de nuestros juegos, y ese compromiso con la calidad nunca cambiará.
“Lo que haremos, y esto es algo que ya estamos haciendo, es hablar con nuestros socios operadores en cada mercado, escuchar lo que tienen que decir sobre el comportamiento del jugador y las preferencias de juego, y explorar cómo podemos usar esa información, no solo para nuestro propio beneficio, sino para la industria en su conjunto. Play’n GO ha estado haciendo juegos por casi 20 años ahora, y creemos firmemente que nuestra experiencia nos da una ventaja significativa como socio proveedor para los operadores”.
**Nota del editor:**
El compromiso de Play’n GO de crear juegos de alta calidad que se alineen con objetivos de juego sostenibles y seguros es evidente, y está dando sus frutos. La compañía es ahora uno de los proveedores más prominentes de Canadá (y, en el caso de Quebec, el único proveedor).
Con 20 años de experiencia y un vasto catálogo de juegos hechos a medida para adaptarse a los apetitos globales de juegos, el contenido de Play’n GO está teniendo un gran éxito en Canadá. Pero esto no significa que un modelo de talla única sea el mejor para todos; los proveedores deben recordar que cada mercado es único, y por eso unirse a organismos comerciales con conocimiento local y escuchar la retroalimentación son esenciales.
En la opinión de Saam, los fundamentos para hacerlo bien son concentrarse en juegos de alta calidad, escuchar activamente a los socios locales y ofrecer experiencias que impulsen el conocimiento de la marca.
Los proveedores también deben mostrar lo que mejor saben hacer, que, en el caso de Play’n GO, es proporcionar “la mejor experiencia de juego de casino en línea del mundo” y usar su “plataforma para impulsar una industria responsable, sostenible y liderada por el entretenimiento”.
