El Grupo Kindred ha informado una prometedora reducción en los ingresos de jugadores de alto riesgo para el cuarto trimestre de 2024, con cifras que bajaron al 2.7% desde el 3.2% en el trimestre anterior. Los esfuerzos de la compañía para reducir el juego perjudicial están mostrando resultados tangibles, con el porcentaje de clientes detectados que mostraron un comportamiento mejorado después de la intervención aumentando al 92.2%, subiendo desde el 87.3% en el Q3 de 2024.
Esta tendencia positiva sigue la implementación de medidas más estrictas en mercados clave, la mejora de procesos internos y la salida de la compañía de mercados no licenciados localmente después de su adquisición por La Française des Jeux (FDJ) en octubre de 2024. Estos cambios están en línea con el compromiso continuo de Kindred de mantener altos estándares regulatorios y promover prácticas de juego más seguras.
Desde febrero de 2021, Kindred ha estado informando públicamente su porcentaje de ingresos de jugadores de alto riesgo y la efectividad de sus estrategias de intervención. Estos datos son parte de la estrategia más amplia de Kindred para fomentar la transparencia y promover prácticas sostenibles dentro de la industria de iGaming. La compañía también publica datos específicos de juego responsable (RG) para el mercado sueco en colaboración con ATG y Svenska Spel.
“Es gratificante ver la disminución en los ingresos de alto riesgo durante el cuarto trimestre del año pasado. Sabemos que la participación fluctúa entre los trimestres, pero la tendencia a largo plazo muestra una disminución constante. Permanecemos dedicados y enfocados en mejorar nuestros sistemas y procesos para asegurar que ofrecemos a nuestros clientes una experiencia segura y divertida”, dice Esther Scheepers, Jefa de Juego Responsable en el Grupo Kindred.
“El aumento del enfoque en el juego responsable por parte de los reguladores y la industria es bienvenido. Desde nuestro lado, vemos que al combinar nuestra experiencia con tecnologías emergentes, podemos mejorar aún más las capacidades de detección. Actualmente estamos trabajando en nuestro sistema de detección existente en combinación con un sistema adicional que nos permitirá integrar características de cumplimiento más robustas y optimizar nuestro enfoque general hacia un juego más seguro. Además, estamos explorando oportunidades para expandir nuestros esfuerzos de investigación, con el objetivo de apoyar discusiones basadas en datos y observar las tendencias emergentes en la protección del consumidor. Todos estos aspectos son importantes para proteger la integridad del modelo de licencia y mantener un campo de juego nivelado”, concluye Esther Scheepers.
